财务数据和关键指标变化 - 第四季度全球营收为2134亿美元 同比增长12% 剔除汇率影响后增长12% 汇率带来150个基点的有利影响 [5][28] - 第四季度全球营业利润为250亿美元 其中包含三项特殊费用 总计减少营业利润24亿美元 [28] - 特殊费用包括：11亿美元用于解决意大利商店业务的税务纠纷及诉讼和解 7.3亿美元用于预估的遣散费 6.1亿美元用于资产减值 主要与实体店相关 [29][30] - 北美地区第四季度营收为1271亿美元 同比增长10% [30] - 国际地区第四季度营收为507亿美元 同比增长11% 剔除汇率影响后增长11% [30] - AWS第四季度营收为356亿美元 同比增长24% 环比增加26亿美元 [7][34] - AWS营业利润为125亿美元 营业利润率为35% 同比提升40个基点 [41] - 广告业务第四季度营收为213亿美元 同比增长22% [23][34] - 2025年全年经营现金流增至395亿美元以下 同比增长20% [36] - 2025年第四季度全球付费单位同比增长12% 为2025年最高季度增长率 [30] - 过去十二个月自由现金流为112亿美元 [5] 各条业务线数据和关键指标变化 AWS - AWS年化营收运行率已达1420亿美元 [7][34] - AWS增长加速至24% 为13个季度以来最快增速 [7] - 芯片业务（包括Graviton和Trainium）年化营收运行率超过100亿美元 同比增长三位数百分比 [7] - Graviton年化营收运行率为数十亿美元 同比增长超过50% [9] - Amazon Bedrock年化营收运行率为数十亿美元 客户支出环比增长60% [10] - Trainium2芯片已出货超过140万颗 是公司有史以来最快上量的芯片发布 [14] - Trainium2比同类GPU性价比高30%-40% 被超过10万家公司使用 [14] - Trainium3比Trainium2性价比高40% 预计到2026年中几乎所有供应都将被预定 [14] - AWS在2025年增加了比全球任何其他公司都多的数据中心容量 第四季度增加了超过1吉瓦的容量 [35] - AWS积压订单达2440亿美元 同比增长40% 环比增长22% [85] 商店业务 - 美国市场“每日必需品”品类增长速度为其他所有品类的近两倍 占商店总销量的三分之一 [18] - 亚马逊已成为超过1.5亿美国消费者的首选杂货购物目的地 [18] - 杂货业务总销售额超过1500亿美元 [19] - 美国Prime会员在2025年收到了超过80亿件当日或次日达商品 同比增长超过30% 其中杂货和每日必需品占总数的一半 [32] - 美国当日达配送商品数量同比增长近70% [20] - 美国农村地区使用当日达服务的月均客户数量同比增长近2倍 [20] - 美国有近1亿客户去年使用了当日达服务 [20] - 美国“添加到配送”功能推出6个月后 每周已占通过亚马逊网络履行的所有Prime订单量的约10% [21] - 全球第三方卖家单位销售占比为61% [31] 广告业务 - 2025年广告业务增加了超过120亿美元的增量收入 [34] 其他业务 - Prime Video广告支持的全球平均观众数为3.15亿 高于2024年初的2亿 [24] - 周四夜足球第四季平均观众超过1500万 同比增长16% 连续第三年实现两位数增长 [25] - 开发者使用Kiro编码代理的数量环比增长超过150% [16] - 2025年有超过3亿客户使用了购物助理Rufus [22][65] - 使用Rufus的客户完成购买的可能性高出约60% [65] - 客户使用AI视觉搜索工具Lens的次数同比增长45% [23] 各个市场数据和关键指标变化 - 亚马逊Haul超低价商品选择超过100万件 价格低于10美元 服务范围已扩展至超过25个国家和地区 [18] - 亚马逊Now超快配送服务已在印度、墨西哥和阿联酋推出 正在美国和英国的几个社区进行测试 [20] - 在美国约4000个城市 圣诞夜中午前下单的商品可在当天送达 [21] - 在美国超过2300个城镇 可提供易腐杂货的当日达服务 [33] - Prime Video广告服务已在16个国家推出 [23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司认为在人工智能、芯片、低地球轨道卫星、快速商务和满足更多消费者每日必需品需求等领域存在增量机会 [5] - AWS因其最广泛的功能、最强的安全性和运营性能以及最活跃的合作伙伴生态系统 继续赢得大多数大型企业和政府向云的迁移 [8] - 在美国前500大初创公司中 使用AWS作为主要云提供商的数量超过了其后两家提供商的总和 [8] - 公司相信企业会希望尽可能在早期预训练阶段使用自己的数据训练模型 为此推出了Nova Forge服务 [11][12] - 公司认为人工智能的主要价值将通过智能体实现 并推出了Strands和Bedrock Agent Core等服务来帮助客户构建和部署智能体 [15] - 公司正在投资亚马逊Leo低轨卫星互联网项目 计划在2026年进行超过20次发射 2027年超过30次 预计2026年投入商业运营 [26][37] - 公司计划在未来几年新开超过100家全食超市门店 [19] - 公司致力于保持价格优势 一项研究显示亚马逊已连续第九年成为美国价格最低的零售商 平均价格比其他主要在线零售商低14% [19] - 公司预计将在亚马逊（主要是在AWS）投资约2000亿美元的资本支出 [17] - 公司正在通过区域化网络、优化库存布局、机器人技术和自动化来提高履约网络的效率和成本结构 [32][34][80][81] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对AWS的增长势头和人工智能服务的需求感到兴奋 认为这是一个非同寻常的机会 将积极投资以保持领导地位 [43][44][54] - 管理层认为人工智能将重塑所有客户体验 并催生全新的体验和业务 [44] - 管理层将当前人工智能市场需求描述为“杠铃型” 一端是AI实验室和少数爆款应用 另一端是进行生产力和成本节约类工作负载的企业 而中间的企业生产工作负载未来可能规模最大、最持久 [57][58] - 管理层认为要广泛使用人工智能 数据和应用需要在云端 这是推动云业务的一大顺风 [44] - 管理层看到快速商务（如Amazon Now）的强劲增长 在印度尝试该服务的客户购物频率增至之前的三倍 [20][77] - 管理层对零售业务中“每日必需品”和易腐杂货的增长感到鼓舞 认为这能提高客户粘性和下游购物份额 [74][78] - 管理层预计AWS营业利润率会随时间波动 部分取决于投资水平 [36][41] - 管理层预计2026年第一季度净销售额在1735亿至1785亿美元之间 汇率预计带来约180个基点的有利影响 [36] - 管理层预计2026年第一季度营业利润在165亿至215亿美元之间 其中北美地区因亚马逊Leo项目将产生约10亿美元的同比成本增加 [36][37] - 管理层对实现强劲的长期投资资本回报率充满信心 基于AWS在预测需求信号和高效运营方面的经验 [45][47] 其他重要信息 - 亚马逊Leo的企业级终端Leo Ultra是有史以来最快的卫星互联网天线 可提供高达1 Gbps的下载速度和400 Mbps的上传速度 [26] - 亚马逊Leo已发射180颗卫星 并已与AT&T、DIRECTV Latin America、JetBlue等公司签署了数十份商业协议 [26] - Alexa+已向美国所有客户开放 Prime会员免费 非会员每月19.99美元 [25] - 公司内部有超过1000个人工智能应用已部署或正在开发中 [86] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于长期投资资本回报率的可见度 包括资本支出周期时长、盈利水平以及自由现金流的最低预期 [40] - 回答: 从财务角度看 所有增加的产能都立即投入使用并产生收入 同时看到来自AI服务的长期收入潜力和大量积压订单 AWS第四季度营业利润率为35% 同比提升40个基点 虽然AI投资和折旧会对利润率造成压力 但公司通过效率和成本降低来抵消 公司对强劲的投资资本回报率充满信心 [41][42] - 补充回答: 今年的资本支出主要集中在AWS 大部分用于AI领域 因为需求非常旺盛 在1420亿美元的年化运行率基础上实现24%的同比增长意味着巨大的增量 且AI产能一经安装即被货币化 这是一个非常难得的机会 公司相信AI将重塑一切 并将积极投资以保持领导地位 公司在AWS拥有预测需求信号和高效运营的经验 相信这些投资将带来强劲回报 随着时间的推移 AI推理服务将不断优化 价格将趋于正常化 拥有更好性价比和更优经济性的公司将具备财务优势 例如Trainium芯片已为Bedrock服务提供了更好的客户价格和公司经济性 [43][44][45][46][47] 问题: Project Rainier与Anthropic的合作进展 以及关于资本支出的财务约束或指导原则 [49] - 回答: Trainium增长令人兴奋 客户渴求更好的性价比 Trainium2比同类GPU性价比高30%-40% Project Rainier是Anthropic在其下一代模型上使用Trainium2进行训练的项目 目前使用了50万颗芯片 并且还在增加 Anthropic也将Trainium2用于其他工作负载和API Trainium已是年化运行率数十亿美元的业务 且供不应求 Trainium3性价比比Trainium2高40% 预计今年年中几乎所有供应都将被预定 公司已在规划Trainium4和Trainium5 公司的芯片业务（Graviton和Trainium合计）年化运行率已超过100亿美元 仍处于早期阶段 [50][51][52] - 补充回答: 关于第二个问题 这是一个改变AWS和亚马逊整体规模的非凡机会 公司将积极投资以保持领导地位 [53][54] 问题: 人工智能市场的支出结构变化 以及如何扩展与OpenAI等公司的关系以助力亚马逊的AI业务 [56] - 回答: 当前AI市场需求呈“杠铃型” 一端是大量消耗算力的AI实验室和少数爆款应用 另一端是利用AI实现生产力和成本节约的企业 中间则是企业的生产工作负载 这部分未来可能规模最大、最持久 还包括基于AI构建的全新业务和应用 人工智能需求巨大 但“杠铃”中间部分的需求尚未完全释放 将随着AI人才普及、推理成本下降和企业成功案例增多而逐步到来 [57][58][59][60] - 补充回答: AI浪潮涉及众多公司 几乎每个与AWS的对话都始于AI 公司与许多公司有重要合作关系 去年11月宣布了与OpenAI的重大协议 尊重该公司并希望继续扩展合作 AI运动将涉及数千家公司 而非少数几家 [61][62] 问题: 人工智能智能体对零售业务和站内广告的影响 以及可能的销售漏斗压缩 [64] - 回答: 对智能体购物带来的客户体验非常乐观 这也是公司大力投资Rufus的原因 Rufus在2025年有超过3亿客户使用 使用Rufus的客户完成购买的可能性高出约60% 增长迅速且非常有用 同时 公司也将与第三方横向智能体合作 需要共同打造更好的客户体验 目前横向智能体缺乏用户的购物历史 且经常弄错产品详情和价格 需要找到对双方都有价值的合作模式 长期来看 消费者可能会选择使用零售商提供的优秀购物智能体 因为零售商能更好地提供丰富选择、低价、快速配送和信任感 而横向智能体主要在聚合选择方面有优势 公司对Rufus的发展感到满意 也期待未来与第三方智能体合作 [65][66][67][68][69][70] 问题: 全球零售业务在2026年的效率提升来源和投资领域 [72] - 回答: 在投资促进增长方面 核心驱动力保持不变 包括努力扩大选品（涵盖奢侈品牌和每日必需品） 每日必需品增长显著 已占单位销量的三分之一 提高客户粘性 配送速度的显著提升是关键 快速商务（Amazon Now）在印度等地增长迅猛 尝试该服务的客户购物频率增至三倍 易腐杂货配送服务也在数千个城市取得成功 购买易腐品的客户后续购物频率翻倍 [73][74][75][76][77][78] - 补充回答: 在效率提升方面 公司始终有大量工作在进行 例如 在美国履约网络的区域化方面持续优化 区域数量从8个增至10个 改进入站配送 提高每个包裹的装箱率以节省运费并提升营业利润 机器人技术是另一重点 目前有超过100万台机器人在履约网络中 未来还有很大潜力 既能提高生产力、保障安全 也能带来成本效益 [79][80][81][82] 问题: AWS第四季度的收入积压订单情况 以及AI领域供需失衡的现状和解决思路 [84] - 回答: 积压订单为2440亿美元 同比增长40% 环比增长22% 当前AI和核心AWS业务需求都很旺盛 [85] - 补充回答: 绝大部分资本支出和产能由外部客户消耗 亚马逊内部一直是AWS的重要大客户 但只占总量很小一部分 内部有超过1000个AI应用 涵盖购物助理Rufus、Alexa Plus、履约网络预测、客户服务、广告创建、直播体育分析等各个业务 旨在改善或重塑客户体验 外部需求包括AI实验室的大量训练和推理需求 以及企业的各类工作负载自动化、应用重构等 在供需方面 尽管在1420亿美元运行率基础上实现了24%的史无前例增长 但所有供应商（包括亚马逊）都认为如果有更多供应 增长可以更快 公司正积极努力增加产能 过去12个月增加了3.99吉瓦的电力容量 是2022年（800亿美元运行率时）的两倍 预计到2027年底再翻一番 仅第四季度就增加了1.2吉瓦 团队正积极且创新地快速增加产能 对持续保持高速增长持乐观态度 [86][87][88][89][90]