财务数据和关键指标变化 - 2025年全年总年度合同价值（ACV）同比增长17%（按报告计），按固定汇率计算增长14%，超出公司指引 [5] - Pega Cloud ACV是增长主要驱动力，2025年同比增长33%（按报告计），按固定汇率计算增长28%，较去年18%（按报告计）和21%（固定汇率）的增长率显著加速 [5] - 2025年净新增ACV按固定汇率计算同比增长37% [7] - 2025年自由现金流同比增长45%，达到4.91亿美元，超出指引5100万美元 [8] - 2025年底现金及投资余额为4.26亿美元 [9] - 2025年合同承诺积压（backlog）同比增长28%（按报告计），按固定汇率计算增长23%，首次超过20亿美元 [9] - Pega Cloud积压同比增长36%（按报告计），占总积压的74% [9][10] - 2026年指引：总ACV增长15%，总收入达到20亿美元（增长约15%），自由现金流达到5.75亿美元（增长17%） [10][11] - 董事会授权额外10亿美元的股票回购额度 [11] 各条业务线数据和关键指标变化 - Pega Cloud ACV在2025年连续四个季度按固定汇率计算实现环比加速增长 [6] - 专业服务收入预计在2026年约占20亿美元总收入指引的10% [12] - 预计2026年Pega Cloud收入将继续加速增长，超过30% [13] - 预计2026年订阅许可收入将集中在后半年（下半年）确认 [12] - 公司已减少专业服务可计费人员数量，并增加对合作伙伴交付的依赖 [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 全球销售团队执行有力，实现了高度有效、纪律严明且可扩展的全球销售节奏 [6] - 客户和合作伙伴对集成到成熟企业工作流程中的、差异化的、可预测的Pega AI智能体需求增加 [7] - 公司近期收购并与埃森哲、Wipro等公司建立关键合作伙伴关系，以分析现有遗留系统并进行现代化改造 [34] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司的“蓝图”（Blueprint）AI设计智能体已从2024年的实验性产品转变为2025年销售方式的基础性变革，实现了全新的体验式销售流程 [6] - 公司战略核心是“云优先”和AI驱动的自动化，CIO和高管们优先考虑生产力和效率提升，这将继续推动增长加速 [13] - 公司认为其结构性优势在于：Pega深度嵌入客户核心运营，通过垂直特定工作流程集成到企业规模，支持全球数亿用户，并成为客户和全球监管机构可信的合规骨干 [7] - 公司认为其竞争对手（如微软、Salesforce、ServiceNow）在运行时使用生成式AI模型，这种方法存在结构性问题，可能导致答案不一致，而Pega的方法（基于工作流程的智能体）则具有可靠性和可预测性 [19][20][22] - 公司强调其“为变革而构建”（Build for Change）的系统是核心优势，能够管理、演进和协调复杂的企业工作流程，而不仅仅是生成代码 [26][27] - 公司正在通过Blueprint赋能合作伙伴，允许10家顶级合作伙伴将其专有知识产权集成到Blueprint中，以改变市场进入方式 [31] - 公司与AWS在遗留工作流转型方面深度合作，利用AWS工具和Blueprint将工作负载迁移到运行在AWS云上的Pega Cloud [76][77] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为2025年是出色的一年，公司为持续增长加速做好了充分准备 [15] - 创始人兼CEO认为，当前企业领导者关注的是如何利用AI重新构想业务、简化现代化运营并改善客户体验等紧迫实际问题，而非推测性的AGI [18] - 管理层提及了所谓的“SaaS末日”（SaaSpocalypse），认为一些功能有限的软件公司可能会被淘汰，但像Pega这样解决企业核心流程和编排需求的公司将具有优势 [21][22][83] - 管理层对2026年ACV增长15%的指引充满信心，信心来源于净留存率（NRR）的扩大以及Blueprint带来的获取新客户的能力 [44][45] - 管理层观察到客户摆脱旧有遗留环境的讨论速度是前所未有的，数字化转型步伐加快 [42] - 管理层认为市场叙事与企业客户的实际需求（大规模转型、结构化智能体）之间存在巨大脱节 [99] 其他重要信息 - 弗吉尼亚州最高法院一致维持了上诉法院的判决，认为之前的商业秘密审判和裁决存在根本性缺陷，这意味着20亿美元的判决已被撤销 [10] - 公司已获得ISO 42001认证，涵盖Pega Cloud服务、生成式AI解决方案以及预测和自适应分析能力 [7][8] - 2025年资本分配：偿还4.68亿美元债务，回购4.98亿美元股票，发放1500万美元股息 [9] - 年度投资者会议将于2026年6月8日（星期一）在内华达州拉斯维加斯的美高梅大酒店举行，与PegaWorld客户会议同期举办 [15] - 由于订阅转型已完成，收入增长和ACV增长将更加紧密地保持一致 [11] - 公司使用“氛围编码”（vibe coding）和AI来优化内部流程，包括研发和运营 [33][97] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于交易环境和宏观形势的看法，以及交易完成的状况如何 [39] - Blueprint方法极大地减少了与客户接触的摩擦，使销售渠道早期阶段非常活跃和先进 [40] - 内部使用Blueprint创建销售自动化工作流，帮助评估客户并提出遗留系统转型方案，开启了新的对话 [41] - 管理层观察到客户希望摆脱旧遗留环境的讨论速度是前所未有的，数字化转型步伐加快 [42] 问题: 对实现2026年15% ACV增长指引的信心来源，以及Q4 ACV增速是否略低于预期 [43] - 2025年固定汇率ACV增长率全年稳定在14%左右，是一个强劲的财年 [44] - 信心来源于净留存率（NRR）的扩大，以及Blueprint使公司能够以更快速度获取新客户 [44][45] - NRR在2025年比2024年提高了约150个基点，预计2026年将保持类似水平 [74] 问题: 随着企业开始部署大量智能体，Pega如何利用这一趋势，扮演什么角色 [50][51] - Pega具有结构性优势，不认为客户需要安装成千上万的智能体，那是不切实际的 [52] - Pega的“超级智能体”可以运行一个应用中的数十个甚至更多工作流，并能通过MCP等协议协调非Pega智能体 [53] - 竞争对手通过提示词工作室创建数千个基于文本定义的智能体，其可靠性和可预测性远弱于Pega基于成熟工作流的智能体方法 [54] 问题: Blueprint对销售周期、部署时间等指标的影响是否有量化数据 [55] - Blueprint投入使用约一年，在投资者日会有更精确的数据 [57] - 早期迹象显示，Blueprint带来了更快的渠道构建、更快的推进速度和更短的成交时间，并影响了赢单率等重要因素 [57][58] - Blueprint大幅缩短了新员工的培训时间，从过去的5-6个月缩短到不到1个月 [60] 问题: 关于应用现代化（遗留系统改造）的进展 [64] - 相关能力已经非常丰富，与埃森哲等合作伙伴及AWS有开箱即用的集成，可以将COBOL代码等分析结果输入Blueprint [65] - 客户对此表现出巨大兴趣，预计2026年将是好年份，并有望在PegaWorld上展示成功案例 [65][66] - Blueprint也能用于现代化旧的Pega系统 [65] 问题: 关于Pega Cloud的增长来源，是来自客户迁移还是新机会 [67][68] - 预计2026年Pega Cloud ACV将加速增长超过30% [69] - 大部分Pega Cloud增长来自新活动、新容量，无论是现有应用的扩展还是新应用 [70] - 永久许可（term license）因客户迁移时保留并行权利而仍有小幅增长，但增速较慢 [69] - 迁移速度在2025年与2024年基本一致，预计2026年也将保持类似水平 [70] 问题: 2026年15%的ACV增长指引是基于固定汇率还是报告值？NRR扩张了多少 [74] - 15%的ACV增长指引是基于固定汇率，因为ACV是资产负债表项目，且距上一财年末仅一个月，汇率变动假设不大 [74] - NRR在2025年比2024年提高了约150个基点 [74] 问题: 关于在AWS re:Invent大会上的反馈，以及与AWS的合作关系更新 [75] - Pega与AWS最关键的合作点在于利用双方工具（如AWS转型工具和Blueprint）进行遗留工作流转型，并将其迁移到运行于AWS云上的Pega Cloud [76][77] - 双方销售团队在执行上有非常好的协同 [77] - 合作关系进展顺利，预计在PegaWorld上会有更多展示 [79] 问题: 如何看待当前软件行业向AI驱动的转型，哪些公司能存活下来，Pega如何适应 [81] - “SaaS末日”可能被夸大，但某些公司面临更大压力 [82] - 业务编排和自动化（BOAT）是一个强劲的领域，Pega处于领先地位 [82] - 功能有限、容易被AI编程替代的小型软件公司最脆弱，而构建复杂企业级编排系统、具有行业知识、并且“为变革而构建”的公司更具优势 [83][84] - Pega的系统围绕业务实体构建，具有可见的架构（如案例、阶段、步骤），易于理解和更改，这使其在需要频繁变更的企业中具有优势 [84] 问题: 合同期限的趋势，以及2026年对中端市场的策略 [88] - 合同期限一直保持稳定，没有根本性变化 [89] - Blueprint使新客户经理能快速上手，并能以极短时间进行有效的渠道建设活动，这给了公司扩大业务规模的信心，无论是通过合作伙伴还是直销 [90] - 2026年的重点是利用Blueprint来推动增长加速 [91] 问题: 公司2026年的投资重点是什么 [95][96] - 预计将在多条损益线上实现优化，毛利率将保持稳健或优化 [97] - 销售和市场营销投资将围绕数字互动以及与客户的智能体流程互动展开 [97] - 在目标客户组织模型中，关系型销售仍需投资 [97] - 随着公司增长和效率提升，自由现金流将继续扩大 [98] - 将继续投资于与客户互动，帮助他们进行转型，因为所有客户都专注于优化其遗留系统 [99][100] 问题: 关于近期裁员和向“AI优先交付模式”转型的阐述 [101] - Blueprint就是“AI优先交付模式”的一个例子，它彻底改变了从构思到可运行系统的交付过程，速度更快，质量更高 [102]