财务数据和关键指标变化 - 2025年第四季度合并收入为4.11亿美元，与去年同期持平，符合预期 [19] - 2025年全年合并收入为19亿美元，同比增长3% [19] - 2025年第四季度合并调整后EBITDA为4500万美元，占收入的11%，处于预期低端 [19] - 2025年全年合并调整后EBITDA为3.19亿美元，占收入的17% [4][19] - 2025年全年经营现金流为2.45亿美元，自由现金流为1.63亿美元 [33] - 截至2025年12月31日，现金及现金等价物总额约为10亿美元 [33] - 第四季度以每股平均15.15美元的价格回购了330万股，总计5000万美元 [34] - 2025年全年以每股平均14.72美元的价格回购了610万股，总计约9000万美元 [34] - 目前仍有约1.1亿美元的股票回购授权额度 [34] - 自2024年底以来，通过股票回购和与Liberty TripAdvisor的交易，总股本减少了约21% [34] 各条业务线数据和关键指标变化 体验业务 - 2025年第四季度体验业务预订量增长18%，达到预期高端 [21] - 第四季度体验业务总预订价值增长16%，达到约9.8亿美元，环比略有加速 [22] - 第四季度体验业务收入增长10%至2.04亿美元，较第三季度9%的增速略有加速 [23] - 2025年全年体验业务收入增长10%至9.24亿美元 [23] - 2025年全年体验业务总预订价值超过47亿美元 [23] - 2025年第四季度体验业务调整后EBITDA为1500万美元，占收入的7%，低于去年同期的2900万美元 [26] - 2025年全年体验业务调整后EBITDA为9100万美元，利润率10% [28] - 2025年体验业务供应量增长至超过42.5万个产品，来自7万家供应商 [11] - 质量评分高于4.5星（满分5星）的产品数量同比增长约20% [11] - 超过80%的预订来自忠诚、重复的客户 [8] - 直接渠道增长最快，SEO预计在2026年底贡献不到10%的GBV [25] TheFork业务 - 2025年第四季度TheFork收入为5700万美元，同比增长18%，按固定汇率计算增长9% [28] - B2C渠道总预订量增长9% [28] - B2B订阅收入以更高速度增长，由餐厅采用更高价格的优质套餐驱动 [28] - 2025年全年TheFork收入为2.21亿美元，同比增长22%，按固定汇率计算增长17% [28] - 第四季度TheFork调整后EBITDA为100万美元，占收入的2%，同比提高约150个基点 [29] - 2025年全年TheFork调整后EBITDA为2100万美元，利润率9%，同比改善超过600个基点 [29] - B2C业务中，超过80%的预订来自回头客，近80%的预订通过移动应用完成 [16] - B2B业务拥有超过5万家合作餐厅，优质套餐的采用推动了高于平均水平的单餐厅收入 [16] 酒店及其他业务 - 2025年第四季度酒店及其他业务收入为1.51亿美元，同比下降15% [29] - 第四季度媒体和广告收入下降17%至3000万美元 [30] - 2025年全年酒店及其他业务收入下降8%至7.5亿美元 [30] - 第四季度酒店及其他业务调整后EBITDA近3000万美元，利润率20% [30] - 2025年全年酒店及其他业务调整后EBITDA为2.07亿美元，利润率28% [30] - 酒店元搜索定价保持强劲，但结构性流量逆风持续影响媒体和广告业务 [30] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美是体验业务最大的客源市场，预订量连续加速增长 [22] - 公司正计划将营销投资扩展到核心美国销售点之外，为非英语母语客户本地化店面，并在不同地域和类别增加本地相关的新供应，以拓展全球市场 [13] - 第三方销售点的预订量增长仍高于整体细分市场，但环比有所放缓，因为开始与2024年第四季度开始扩张的第三方商户合作伙伴的高增长期进行比较 [22] - 外汇变动对第四季度GBV和收入增长产生了约3个百分点的积极影响 [23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正从依赖SEO的传统元搜索和媒体产品，战略性地转向专注于大型且不断增长的市场平台机会，特别是体验业务 [4] - 2025年，市场平台业务占集团收入的61%和调整后EBITDA的35%，而2022年传统业务贡献了59%的收入和全部集团利润 [5] - 预计到2026年，市场平台收入将贡献集团总收入的三分之二和调整后EBITDA的一半，体验业务本身预计贡献超过50%的收入和约40%的调整后EBITDA [5] - 公司决定探索TheFork的战略替代方案，作为更广泛投资组合评估的一部分，这可能为股东创造额外资本回报能力，并平衡对体验战略的进一步投资 [6] - 公司正在简化酒店和其他传统产品，同时利用Tripadvisor值得信赖的旅行指南传统来支持其战略目标 [17] - 公司正通过协调两个品牌（Viator和Tripadvisor）的营销投资来提高营销效率，并在核心美国绩效营销渠道中增加了综合点击份额 [9] - 产品团队正在加速实验速度，2025年底的测试量是前一年的两倍多，这显著提高了转化率 [10] - 公司正在利用人工智能、机器学习和预测建模来优化用户体验，例如个性化、商品推销和预订灵活性 [10] - 公司正在与供应商合作推出新工具，为旅行者提供合适的价格 [10] - 公司认为其多样化的品牌和商业模式是一种优势，使其在体验类别中处于独特的可持续领导地位 [24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 在线体验市场部分预计在未来几年将以两位数增长 [8] - 公司预计2026年合并收入将实现温和增长，这反映了其正将业务组合转向增长的市场平台业务 [36] - 市场平台业务的增长预计将继续抵消传统酒店和媒体广告业务面临的结构性流量逆风 [36] - 预计到2026年底，市场平台业务将占合并收入的三分之二，体验业务收入将超过合并收入的一半 [36] - 2026年的季度业绩将反映规模旅行市场平台业务固有的更高季节性趋势 [36] - 对于2026年全年，体验业务预计预订量、GBV和收入将加速增长，收入增长预计在低双位数 [37] - TheFork收入预计增长低至中双位数，B2B增长预计超过20% [37] - 酒店及其他业务收入预计下降中至高双位数 [38] - 预计2026年合并调整后EBITDA将实现持平至温和的利润率扩张，以及中个位数的EBITDA增长 [39] - 预计市场平台业务将贡献约50%的总EBITDA，体验业务调整后EBITDA预计贡献约40% [39] - 体验业务调整后EBITDA利润率预计扩大300-400个基点，TheFork预计扩大200-300个基点，酒店及其他业务利润率预计下降150-250个基点 [40] - 2026年第一季度，预计合并收入同比下降3%-5% [40] - 第一季度体验业务收入预计增长低双位数，TheFork收入预计增长20%-22%，酒店及其他业务收入预计下降21%-23% [41] - 第一季度合并调整后EBITDA利润率预计为3%-5% [42] - 公司对2026年及继续扩大其在全球体验领域的领导地位感到兴奋 [44] 其他重要信息 - 公司更新了分部报告，体验分部现在反映了Viator和Tripadvisor两个销售点的完整损益，不再有分部间体验收入 [20] - 公司推出了人工智能原生最小可行产品，早期数据显示其在关键客户参与和转化指标上优于之前的网站人工智能产品 [14] - Viator应用现已在ChatGPT中上线，作为概念验证 [15] - 来自大型语言模型的流量显著增加，每位访客收入更高，尽管相对于其他流量来源规模仍较小 [15] - 公司正在与OpenAI、亚马逊、Snap、微软等关键人工智能合作伙伴合作，探索人工智能优先搜索、代理人工智能、多模态人工智能等 [83] - 公司认为在利用人工智能进行旅行发现和规划，与使用人工智能自信地预订之间，存在巨大的信任差距机会 [15] - 近一半的旅行者使用人工智能规划行程，但其中不到10%的人实际使用人工智能预订，这代表了大量未实现的价值 [85] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于体验业务增量增长投资，特别是营销方面，如何考虑市场需求信号和竞争强度 [46] - 管理层认为体验市场非常有吸引力，增长速度超过其他旅行类别，公司有信心实现增长并超越在线部分增速 [47] - 公司已实现的规模、核心市场地位、不断增长的供应基础以及与运营商的关系，使其能够灵活投资以推动全球领导地位 [48] - 协调品牌运营、利用产品和供应提高转化率，正在推动盈利能力和单位经济效益 [49] - 公司是盈利能力最强的体验平台，单位经济不断改善，有能力通过瞄准新地域和类别来扩大目标市场 [50] - 营销方法主要基于通过付费渠道发现和转化用户意图，团队擅长转化，并将成功经验导入Viator和Tripadvisor销售点 [51] - 投资回报率基于对长期利润率和目标利润率的预期 [52] 问题: 关于体验业务EBITDA利润率扩张指导，为何不优先考虑客户增长，以及如何看待SEO贡献低于10%和长期利润率前景 [54] - 2026年体验业务的利润率扩张主要由营销效率（产品驱动的转化增长、双品牌协调运营）和自然重复客户群的增长驱动 [55] - 公司并非以利润率为目标而牺牲增长，而是在持续评估新用户的边际投资回报率，并在能推动增长且利润率合理的情况下进行投资 [56] - 公司正通过拓展北美以外的新地区来扩大目标市场，这可能会增加营销投入 [57] - 体验业务对SEO依赖不大，预计合并SEO贡献将低于10% [58] - 长期利润率目标的实现不依赖SEO，而是依靠营销杠杆、双品牌在付费渠道的有效利用、寻找SEM之外的新付费渠道以及重复客户群的持续成熟 [59] - 公司对实现长期利润率进展和做出增长权衡感到兴奋 [60] 问题: 关于第四季度推出的人工智能原生MVP与之前TripPlanet的区别，以及来自大型AI平台的流量经济和用户评论数据的货币化 [64] - AI原生MVP旨在以AI优先、AI原生的方式重新构想Tripadvisor，利用工具提供更相关、个性化的推荐，并通过社交证明（用户生成内容）解释推荐，使其更具可操作性 [66] - 该产品仍处于早期阶段，面向部分用户，但在第四季度推动了数倍的用户参与度提升，并显示出良好的早期货币化信号 [68] - 来自AI的流量意图更高，查询更长，有助于更快获得答案，转化率也更强，这部分流量增长非常快 [71] - 用户生成内容数据稳定，是差异化的优质内容和数据资产，正被用于自有平台和合作伙伴关系 [71] 问题: 关于推动用户在家乡市场使用Viator以降低业务偶发性的进展 [75] - 公司持续吸引对体验感兴趣的客户，无论其身处何地（长途旅行、国内短途旅行或周末活动） [76] - 公司拥有最大的供应库，可以匹配此类需求，未来增长将包括增加更多本地体验供应，例如景点或本地活动供应商 [77] - 目前优先重点是进入新的地理区域，但拓展本地供应是未来的增长领域 [77] 问题: 关于体验业务地域扩张的具体计划（建立新市场供应 vs 向新销售点销售北美体验），以及与大型AI搜索平台合作的潜在进展 [80] - 地域扩张是两者的结合，但重点是为以往未服务的国际客源市场（非北美旅客）增加有吸引力的供应 [81] - 公司将利用Tripadvisor品牌的高认知度和信任度、用户意图信号、AI本地化翻译以及营销渠道来瞄准这些新地理位置 [82] - 2025年主要是与AI合作伙伴建立基础和学习，现已与OpenAI、亚马逊、Snap、微软等建立了多种形式的合作（许可、产品集成、收入分成） [83] - 公司了解到其数据有价值、增量且结构化，能帮助解决客户问题，并正在就进行更深层次、更少限制的合作伙伴关系进行重要对话 [84] - 公司认为其品牌、内容、数据和规模可以帮助弥合AI旅行规划与预订之间的“信心差距”，这是一个巨大的未开发机会 [85] 问题: 关于第四季度体验业务营销支出大幅增加是否源于竞争加剧或测试新渠道，以及是否考虑通过活动票务等合作驱动重复流量 [88] - 第四季度营销支出方法未变，公司仍基于严格的投资回报率准则进行投资，营销支出占GBV的比例同比基本持平 [89] - 当业务加速时，营销占收入的比例会显示出杠杆减弱，但公司会保持灵活，以有纪律的方式寻求加速增长和夺取份额，同时着眼于长期利润率目标 [90] - 关于合作伙伴关系，公司一直在与各种合作伙伴洽谈，活动票务和本地活动是关注的领域之一，未来会有更多相关信息 [91] 问题: 鉴于体验业务供应高度分散，是否更能抵御AI去中介化风险，以及体验在旅行领域的独特定位 [96] - 供应端的长尾和碎片化确实在一定程度上抵御了AI去中介化 [97] - 其他原因包括：对结构性疲软的SEO流量依赖较小；将供应基础结构化并直接连接消费者、消除摩擦、建立市场基础设施、提供客户服务、处理物流挑战非常困难；公司在高意图需求渠道的有效竞争和重复经济模式也提供了保护 [98] - 公司认为这使其处于有利地位，并将继续推动增长飞轮，加强业务的持久性和防御潜力 [98]