财务数据和关键指标变化 - 第四季度业绩：2025年第四季度收入为1.927亿美元，同比增长13%，这是公司连续第100个季度实现收入增长 [11] - 全年业绩：2025年全年收入为7.515亿美元，同比增长18% [4] - 经常性收入：第四季度经常性收入同比增长14%，全年经常性收入同比增长20% [4][11] - 盈利能力：第四季度调整后EBITDA为6050万美元，同比增长22%；全年调整后EBITDA为2.314亿美元，同比增长24% [11] - 客户与ARPU：截至年底，经常性收入客户总数约为54,600个，其中1P客户数量环比持平，3P客户数量减少350个；全年平均每用户收入（ARPU）增至约14,350美元 [11] - 现金流与资本回报：年末现金及现金等价物为1.51亿美元；2025年公司使用76%的自由现金流，即1.15亿美元回购股票；董事会批准将现有股票回购计划增加2亿美元，总授权额度达到3亿美元 [12] - 2026年第一季度指引：预计收入在1.916亿美元至1.936亿美元之间，按指引区间中值计算同比增长约6%；预计调整后EBITDA在5550万美元至5750万美元之间；预计完全稀释每股收益在0.46美元至0.49美元之间，非GAAP稀释每股收益在0.95美元至0.99美元之间 [12][13] - 2026年全年指引：预计收入在7.985亿美元至8.069亿美元之间，按指引区间中值计算同比增长约7%；预计调整后EBITDA在2.61亿美元至2.655亿美元之间，同比增长约13%-15%；预计完全稀释每股收益在2.50美元至2.58美元之间，非GAAP稀释每股收益在4.42美元至4.50美元之间 [13][14] 各条业务线数据和关键指标变化 - 履行业务：2025年全年履行业务收入同比增长22%，是推动经常性收入增长的主要动力 [4] - 收入恢复业务：该业务面向1P美国卖家，潜在市场规模达7.5亿美元，是公司网络内重要的交叉销售机会 [5] - 客户动态：1P客户数量环比持平，3P客户数量环比减少350个，反映了公司战略聚焦于1P客户以及3P客户较高的自然流失率 [11][56] 各个市场数据和关键指标变化 - 宏观环境影响：2025年充满挑战的宏观经济背景和关税相关的不确定性，导致客户支出审查和采购决策延迟，并持续影响到第四季度 [4] - 客户案例：多个客户案例展示了公司解决方案的价值，包括Wolverine Worldwide、Trader Joe's、Gempler's和Petco等，涉及履约、EDI合规、供应商管理等多个方面 [8][9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 产品创新与AI：公司推出了名为Max的新型智能代理功能，该功能内嵌于供应链网络中，利用网络数据、专业知识和交易信息提供AI功能，初期在履行产品中推出三个新特性 [9][25] - 市场战略：重新构想的零售上市战略使公司能与零售商进行更战略性的对话，并利用扩展的产品组合创造新的合作和交叉销售机会 [18] - 增长预期：公司的竞争优势和内在增长杠杆支持其在不进行收购的情况下，2026年之后至少实现高个位数的收入增长预期 [18] - 并购与资本配置：公司持续管理并购渠道，但当前股票回购是资本的有吸引力用途；董事会已授权额外的股票回购额度 [48] - 管理层变动：首席财务官Kim Nelson计划退休，Joseph Del Preto将于2026年3月16日接任CFO；公司董事会新增两名独立董事，并与Anson Funds达成合作协议 [16][17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经营挑战：2025年终端市场面临困难，客户反映的主要驱动因素是全球贸易问题 [31] - 前景展望：随着2026年部分影响被消化，以及产品交叉销售势头的增强，公司预计这些因素将继续推动长期增长 [31] - 利润率目标：公司致力于稳步扩大利润率，预计每年将调整后EBITDA利润率提高2个百分点，以支持持续的股票回购并推动股东价值 [19] - 市场机会：公司对110亿美元的全球潜在市场充满信心 [19] 其他重要信息 - 连续增长里程碑：第四季度标志着公司连续第100个季度收入增长 [4] - 收购整合：2025年收购Carbon6，以扩展公司在收入恢复解决方案领域的网络覆盖和领导地位 [5] - 技术平台升级：公司正在对分析产品进行重大的技术平台重构，以更好地服务于客户的AI用例 [44] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 第四季度业绩面临的具体挑战是什么？ [21] - 回答：收入处于指引区间的低端，调整后EBITDA处于指引区间的高端。挑战包括现有客户面临的困难环境（如发票审查、不确定性），以及收入恢复业务中，由于采用分成模式以及亚马逊政策变化，实际表现处于预期低端 [22][23][24] 问题: 新的Max智能AI解决方案的货币化机会和竞争定位如何？ [25] - 回答：该功能目前对测试版客户开放，客户反馈良好。公司相信这将是一个竞争优势，有助于业务留存。货币化策略将随着对客户使用情况的深入了解而更加清晰。初期推出的三个功能只是开始，未来计划将Max功能扩展到整个产品组合 [25][26] 问题: 为恢复增长，公司计划进行哪些额外的投资？ [29] - 回答：公司将继续投资并完善独特的零售赋能计划以增加客户数量。此外，新上任的首席营销官将推动营销能力成熟，以在零售赋能计划之外吸引新客户，并向现有客户营销更广泛的产品组合，促进交叉销售和更深度的履约渗透 [30][31] 问题: 鉴于亚马逊的变化，公司对收入恢复业务的投资策略是否有调整？ [32] - 回答：公司看到市场对该产品有强劲需求，尤其是在1P卖家方面，这与公司的理想客户画像相符。因此，公司将继续投资1P业务领域。对于3P业务，虽然也会继续管理，但不会获得与1P业务同等的关注度。未来可能有机会推动该业务从分成模式更多转向订阅模式 [32][33] 问题: 2026年的增长驱动因素中，新客户增加和ARPU提升的混合情况如何？延迟的项目进展如何？ [36][37][53] - 回答：预计大部分收入增长仍将来自ARPU提升，但公司会继续增加客户。零售上市战略是获取新客户的重要途径。一些零售商关系管理项目（原社区赋能项目）的时间安排更偏向2026年下半年，因此新客户增加的影响也会相应滞后。公司指引中已考虑到2025年的不利因素将在2026年下半年被消化，因此下半年收入增长会略有加速 [39][40][41][54] 问题: AI如何推动产品创新节奏，并影响客户留存、定价能力和采用率？ [42] - 回答：数据是客户AI计划的关键，公司网络是巨大的数据源。通过智能代理能力，公司正在发掘更多用例。除了履行产品中的新功能，公司还在对分析产品进行重大技术平台重构，以更好地服务于客户的AI用例。基于网络数据的创新将持续，且速度在加快 [43][44] 问题: 当前的并购环境如何？私人估值是否反映了公开市场的下跌？ [47] - 回答：公司持续管理并购渠道。目前，整合收入恢复业务和股票回购是资本的有吸引力的用途。董事会已授权额外的2亿美元股票回购，总额达到3亿美元 [48] 问题: 如何防止AI或ERP同行获取公司的零售网络数据并从中获益？是否会为MCP访问收费？ [49] - 回答：公司计划为MCP（模型上下文协议）接口访问收费。在最近的现场启动活动中，公司演示了ERP合作伙伴的代理如何与公司网络数据交互。公司相信其数据在客户的代理间工作流中具有足够价值，未来能够实现货币化 [49][50] 问题: 3P客户减少的原因是什么？预计这些不利因素何时会正常化？ [55] - 回答：公司战略重点在1P客户。3P客户通常是规模较小的企业，自然流失率较高。而吸引的1P客户很多是现有SPS客户，因此不会增加客户总数。这就导致了3P客户数量减少，而1P客户数量增长不明显的动态 [56] 问题: 之前推迟的赋能项目是否会在2026年下半年如期进行？ [59] - 回答：项目本身正在推进，所谓的“推迟”更多是指项目完成、零售商上线并开始向客户收费后，对客户数量产生影响的时间点会稍晚一些 [60] 问题: 客户缩减业务规模（减少连接或文件量）的趋势会持续多久？ [61] - 回答：公司从2025年第二季度末开始看到这种缩减活动。预计到2026年上半年末，这些不利因素将被消化，因此2026年下半年将不再受此影响 [62] 问题: 2026年计划通过哪些杠杆实现EBITDA利润率扩张？ [66] - 回答：利润率扩张很大程度上是2025年趋势的延续。毛利率扩张是主要组成部分，这得益于过去多年在客户体验上的投资开始产生效率。销售和营销以及行政管理费用方面也有机会。研发支出占收入的比例被认为是合适的，不寻求在此方面大幅提升效率 [67][68] 问题: 项目延迟是否集中在特定垂直领域或供应商规模？ [69] - 回答：延迟情况在各个领域（大众商品零售、杂货、分销）基本一致。食品相关领域因食品安全法规有一些积极动态，但总体而言延迟是普遍现象 [69] 问题: 业绩指引中的疲软，多大程度上归因于宏观环境/客户支出意愿，多大程度上归因于收入恢复业务的变化？ [72] - 回答：两者都是重要因素。2025年末的业绩影响了2026年的起点。公司指引中已包含了对这些不利因素的消化，预计到2026年下半年，这些不利因素将被克服，收入增长将略有加速 [73] 问题: 在每连接基础上是否存在定价压力？EDI与API连接方式的变化是否带来定价影响？ [74] - 回答：每连接定价保持稳定。客户缩减规模通常是因为失去了某个零售商的业务或成本结构变化。关于连接方式，EDI通常用于批发类连接，API用于更现代的市场平台连接。公司网络同时支持两者，API连接通常对客户价值更高，因为可能更复杂 [75][76] 问题: 新任首席商务官是否会改变公司的上市策略？ [80] - 回答：预计上市策略不会有重大变化。但随着产品组合扩大，提升ARPU是明确的机会。因此，推动客户ARPU扩张将成为上市策略的重点之一 [80] 问题: 为什么1P客户数量环比持平？预计2026年1P客户增加速度是否会恢复？ [84][86] - 回答：1P客户数量持平与一些零售商关系管理项目的时间安排从2025年第四季度推迟到2026年上半年有关。由于这些项目更多集中在2026年第二季度及下半年，因此预计2026年第一季度1P客户数量可能仍与2025年第四季度持平 [85][86][88] 问题: 2025年行政管理费用增长29%的原因是什么？ [89] - 回答：行政管理费用占收入比例约在15%-16%。增长是由于公司在后端工具、技术以及团队扩充方面的投资。公司的长期目标是将行政管理费用控制在收入的10%-15% [89]