财务数据和关键指标变化 - 公司预计2026年全年调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）指引与上一次电话会议相比保持不变，2026年EBITDA利润率（不包括Deliveroo）将较2025年略有上升[10] - 公司预计Deliveroo业务在2026年将产生约2亿美元的EBITDA[10] - 2025年第四季度，美国餐饮业务的贡献利润率同比有所上升，公司预计2026年该业务的利润率将继续改善，尽管改善速度将低于往年[41][42] - 公司预计2026年第一季度Deliveroo的EBITDA将比2025年第四季度减少约2500万美元，但全年2亿美元的目标保持不变[51] - 2026年第一季度，由于冬季风暴影响，预计EBITDA将减少约2000万美元[51] - 公司预计2026年运营费用（OpEx）将约占商品交易总额（GOV）的2%[93] - 公司预计2026年下半年EBITDA将显著高于上半年，这符合公司一贯的季节性趋势[87][88] 各条业务线数据和关键指标变化 - 美国餐饮业务：2025年该业务在更大规模的基础上实现了比2024年更快的增长，月活跃用户数（MAU）和订单频率保持强劲[41][79] - 新垂直业务（零售与杂货）：该业务在2025年第四季度及全年表现强劲，是美国增长最快的第三方平台之一[24] - 在美国，约30%的月活跃用户（MAU）在餐厅以外的品类下单[20][24] - 新垂直业务的单位经济效益逐年改善，公司预计整个零售和杂货业务将在2026年下半年实现单位经济效益为正[24][88] - DashPass订阅服务：2025年第四季度及全年新增订阅用户数创下纪录，订阅用户留存率更高、下单更频繁，并尝试更多新品类[42][79][80] - 广告业务：增长非常迅速，是2025年创纪录业绩的重要组成部分[106] - 国际业务（不包括Deliveroo）：公司预计该业务将在2026年下半年实现贡献利润为正[88] 各个市场数据和关键指标变化 - 欧洲市场：公司是欧洲许多国家的领先者，对Deliveroo的收购开局良好，Deliveroo在其最大市场份额持续增长，且增长速度超出预期，同时保持了预期的利润贡献[8] - 美国以外市场：整体业务增长速度超过美国市场，同时单位经济效益持续改善[8][9] - 美国市场：2025年实现了过去四年中增长最快的两个季度[8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 长期愿景：公司致力于成为本地商业的操作系统，为此正在构建软件、仓储物流、低成本高质量配送等基础设施[11][19] - 投资重点：2026年的投资主要集中在三个领域：1）全球技术栈整合；2）自动驾驶技术；3）商户服务[10][11] - 技术栈整合：目前公司运营着三个独立的技术平台，计划在2026年完成向单一全球技术栈的迁移，以提高开发效率和运营杠杆[60][75][76][80] - 自动驾驶战略：公司正在构建一个自动驾驶配送平台，该平台将整合自研的DoorDash Dot车辆、无人机以及第三方合作伙伴，根据用例在自动驾驶车辆和配送员（Dasher）之间进行智能调度[39][40][85] - 商户服务扩展：通过Storefront、SevenRooms（CRM软件）、DoorDash Drive（配送即服务）等产品，帮助实体商家建立全渠道业务并驱动店内流量[19][20][72][73][103] - 杂货与零售竞争：尽管竞争对手加大投入，公司在杂货品类（包括生鲜）的增长未受影响，继续保持高速增长，公司认为消费者对选择的偏好是其优势[47][48][49] - 应对代理式商务：公司认为自身通过解决从搜索、交易到配送、售后支持的端到端客户任务，建立了强大壁垒，未来将把AI助手视为流量渠道合作伙伴[28][29][30][31][32][34] - 配送员（Dasher）投资：随着订单类型（如杂货、零售）变得更加复杂或距离更远，公司正在投资改进配送员的薪酬模型和应用体验，以支持业务扩展[21][22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对在欧洲和海外的市场地位感到非常强劲[8][9] - 公司的投资原则是最大化长期自由现金流，当前在技术栈、自动驾驶和商户服务方面的投资被认为是正确的长期投资[11][12] - 公司对DashPass的未来充满信心，认为目前用户互动频率仅占潜在用餐和购物场景的个位数百分比，增长空间巨大[68][69] - 公司预计2026年是奠定基础的一年，将构建一个真正意义上的全球化公司[101] - 编码代理（AI编程助手）在公司工程师中的日活跃使用率超过90%，显著提升了生产效率，公司正在探索如何维持这种生产力增益[110] 其他重要信息 - 公司于2025年9月的Dash Forward产品活动中宣布了多项新产品和服务，包括DashMart履约服务、店内业务等[19][68] - 对Symbiosys（广告技术公司）的收购进展顺利，使其广告商数量和广告支出均大幅增长[106][107] - 公司正在投资“智能广告活动”产品，帮助商户自动投放投资回报率为正的广告[108] - 自动驾驶配送车辆DoorDash Dot的设计考虑了郊区应用场景[85] - 在杂货业务中，公司观察到消费者行为正在演变，同时存在“周中应急采购”和“周末大宗囤货”两种用例，且新用户群采纳后一种行为的速度更快[94] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于欧洲及全球竞争强度，以及2026-2027年的投资水平展望[7] - 公司在欧洲市场地位稳固，是许多国家的领先者，Deliveroo收购后增长超预期且保持利润，Wolt业务同样在增长份额，海外整体增长快于美国[8][9] - 2026年全年EBITDA指引未变，利润率（除Deliveroo）将略升，Deliveroo贡献约2亿美元EBITDA，投资金额与上次预期相似，主要集中在全球技术栈（大部分支出在2026年，小部分延续至2027年）、自动驾驶和商户服务，投资旨在最大化长期自由现金流[10][11][12] 问题: 关于支持更长距离、更高难度配送的投资细节，以及DashMart/DashLink如何影响电商格局；新垂直业务单位经济效益改善的驱动因素[16] - 公司正在构建本地商业操作系统，涉及为实体商家提供软件、仓储基础设施和低成本高质量配送，投资包括扩大品类（约30% MAU在非餐厅品类下单）、B2B产品、DashMart履约服务以及自动驾驶技术[19][20][21] - 配送员将能承接更多类型的订单（如杂货、零售），公司正投资优化其薪酬和应用体验以应对更复杂或更远距离的配送[21][22] - 新垂直业务增长强劲，单位经济效益持续改善，预计下半年实现整体单位经济效益为正，驱动因素包括规模、密度、物流效率提升、客单价增长等多方面的持续优化执行，而非单一突破[24] 问题: 关于代理式商务（Agentic Commerce）的长期影响及公司的应对策略[27] - 公司认为新技术（如AI助手）类似于新的流量渠道，历史表明（如亚马逊在商品搜索、谷歌在餐饮配送），能解决端到端客户任务（包括配送执行、售后等）的平台将最终赢得用户和广告预算[28][29][30][31] - DoorDash通过专有数据映射物理世界、卓越的运营执行和客户数据个性化，在解决“将商品按时按质送达”的端到端任务上处于优势地位，因此将能吸引流量和广告预算[32][33] - 公司将视AI助手为渠道合作伙伴，类似过去与Facebook、Google的合作[34] 问题: 关于自动驾驶配送平台的2-3年战略规划，以及美国餐饮业务单位经济效益改善速度放缓的原因[37][38] - 自动驾驶配送平台的核心价值在于对不同车辆（自研及第三方）的调度协调，未来将根据用例在自动驾驶车辆和配送员之间进行任务分配与交接[39][40] - 美国餐饮业务贡献利润率在Q4同比上升，预计2026年继续改善，但速度放缓，部分原因是DashPass订阅业务增长（虽影响利润率，但用户留存和订单量带来强劲利润美元产出），以及公司持续在选品、质量、可负担性等方面进行再投资[41][42] 问题: 关于杂货/生鲜领域的竞争（特别是亚马逊），以及Q1利润率受配送员成本影响的量化分析[46] - 在杂货品类未看到竞争影响增长，Q4及全年继续保持高速增长，公司认为消费者偏好选择（从多家超市采购不同商品），而DoorDash能提供最全选择、最优价格和最高质量配送[47][48][49] - Q1 EBITDA受三因素影响：1) Deliveroo投资前置（致Q1 EBITDA比Q4低约2500万美元）；2) 1月冬季风暴影响（约2000万美元）；3) 配送员成本具有季节性（与往年类似），但Q4配送员成本占GOV比例同比已产生杠杆效应，预计Q1同比也将继续产生杠杆[51][52] 问题: 关于收购Deliveroo五个月来的突出学习成果，以及平台现代化带来的效率收益预期[56][57] - Deliveroo整合开局良好，增长快于预期且利润达标，已识别大量跨领域的小改进机会，并正将DoorDash和Wolt的经验快速应用至Deliveroo[58][59] - 目前三个技术平台并行降低了开发速度，全球技术栈整合将提升功能开发速度、提高运营效率，部分效益已在跨市场共享功能中显现，大部分整合工作预计在2026年完成[60][61][75][76] 问题: 关于DashPass的战略优先级、增长投资以及对未来12-18个月订单频率的刺激作用[64] - DashPass是公司业务的核心驱动力，通过增加福利（如扩展至非餐厅品类的优惠配送、店内业务福利）来提升价值，目前用户互动频率远低于潜在用餐和购物场景，增长空间巨大[66][67][68][69] 问题: 关于Storefront软件业务及SevenRooms整合进展，以及技术栈整合效益显现的时间表[71] - Storefront和SevenRooms整合进展顺利，SevenRooms在收购后新增合作商户速度提升50%，证明了将顶级CRM软件与最大需求平台（DoorDash）结合的价值[72][73] - 技术栈整合的大部分工作将在2026年完成，效益已在跨市场共享功能中逐步体现，预计将持续显现[75][76] 问题: 关于美国餐饮业务增长信心的用户群数据支撑，以及2027年及以后投资与利润率的平衡展望[78] - 美国餐饮业务在更大规模上实现加速增长，MAU创历史新高，订单频率强劲，新用户参与度高，订阅服务是增长主要驱动力[79][80] - 公司不按增量利润率运营，而是关注整体利润美元产出，2026年后，技术栈冗余成本将大部分消除，主要价值将体现在功能开发速度提升带来的业务增长上[80] 问题: 关于自动驾驶配送在郊区的应用场景，以及2026年EBITDA上下半年差异的额外说明[84] - 自动驾驶配送（包括Dot和无人机）的应用场景将涵盖郊区和城市中心，Dot的设计已考虑郊区用例[85][86] - 下半年EBITDA高于上半年是公司业务的常态，源于交易量增长和单位经济效益改善，2026年该趋势将因Deliveroo利润逐季提升、新垂直及国际业务（除Deliveroo）盈利扩张速度加快而更加明显[87][88] 问题: 关于2026年运营费用强度（占GOV 2%）的展望，以及杂货用户向“周末大宗采购”行为演变的细节[91] - 预计2026年运营费用约占GOV的2%，公司将保持投资纪律，在改善产品以驱动规模和盈利的领域进行投资，并致力于在运营费用上产生杠杆[93] - 在杂货业务中，观察到用户行为同时包含“周中应急采购”和“周末大宗囤货”，且新用户群更快采纳后一种行为，现有用户群在杂货上的支出份额也在增加[94] 问题: 关于2026年剩余时间商品交易总额（GOV）增长框架的思考[97] - 只要公司持续改进产品，用户群（包括现有和新用户）的参与度和留存率就会做出积极反应，MAU增长和订单频率保持强劲，DashPass也推动增长，因此对全年增长感到乐观[97] 问题: 关于2026年之后，在商户软件服务栈基础上可能拓展的相邻业务领域[100] - 未来增长任务包括：1）超越餐厅，扩展至杂货、零售等品类，并发展履约服务；2）构建软件帮助实体商家实现全渠道运营（如Storefront, SevenRooms, DoorDash Drive）；3）驱动店内流量至商户[101][102][103] 问题: 关于广告产品（特别是Symbiosys整合）在2026年的演进，以及代理编码（AI编程）带来的效率收益[105] - 广告业务增长迅速，Symbiosys整合后广告商数量和支出大幅增长，2026年将重点发展“智能广告活动”等产品，并在杂货零售广告领域拓展[106][107][108][109] - 编码代理（AI编程助手）已被超过90%的工程师每日使用，显著提升了生产效率，公司正在探索如何构建新环境以维持这种生产力增益[110] 问题: 关于新垂直业务（杂货零售）单位经济效益在下半年转正的具体驱动因素，以及长期利润率相对于美国餐饮业务的展望[112] - 新垂直业务单位经济效益改善源于物流效率、产品质量、客单价等多方面的持续优化执行，无单一突破性因素[113][114] - 长期重点是将非餐厅品类下单用户比例从30%提升至接近100%，如果产品持续改善，该业务将成为规模巨大、长期自由现金流强劲的业务[114] 问题: 关于Deliveroo在12月季度订单加速增长的原因及可持续性[117][118] - Deliveroo订单加速增长源于持续的产品改进和与DoorDash团队的良好合作，通过修复已知问题并引入在其他市场验证有效的功能来实现，且未来仍有大量改进机会[119][120]