财务数据和关键指标变化 - 2021年合约面积达1.06亿方，同比增长49%；在管面积达7348万方，同比增长62%；新增合约面积3752万方，同比增长168%；新增在管面积2938万方，同比增长370% [1][2] - 总收入达29.66亿元，同比增长47%；总毛利8.25亿元，同比提升61%；核心净利润4.48亿元，同比增长79%；核心净利润率达15.1%，同比提升2.8个百分点 [2] - 第三方合约面积占比同比提升17.7个百分点，达50.6%；全年外拓合约面积2496万方，同比提升174% [2][4] - 经营性活动净现金流同比增长41%至5.1亿元，在手现金25.27亿元 [14] 各条业务线数据和关键指标变化 社区增值业务 - 收入7.89亿元，同比提升149%；经纪业务板块收入2.06亿元，同比增长533%；生活服务收入2.57亿元，同比增长567% [2][3] 商协板块 - 收入4.62亿元，同比增长28%；毛利1.56亿元，同比增长100%；商协物管合约面积732万方，商协资管合约面积210万方 [3] 物业工程服务 - 非业主增值服务收入5.88亿元，同比增长60%；毛利1.3亿元，同比增长75%；物业工程服务收入2.48亿元，同比增长122% [3] 各个市场数据和关键指标变化 - 购物中心客流量同比提升29.3%，销售额同比提升29.4%，平均出租率达95% [7] - 写字楼资管业务租金收入同比提升22%，出租率同比提升10.2个百分点 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司定位为成为有品牌的中国优秀的中高端综合服务商，发展策略是正道前行，聚焦服务主业、精耕细作、艰苦奋斗，坚持主业规模增长、盈利导向、可持续发展 [15][16][17] - 预计2025年收入规模超百亿，2021 - 2025年复合增长率40%以上，净利率保持在13%左右；合约面积超3.5亿平米；基础物业服务占比降至60%左右，业主增值服务占比提升到25% - 30%，非业主增值服务占比降至10% - 15%；住宅、商业、城市服务收入占比约为6:3:1 [19] - 收并购考虑标的优质性、与现有业务匹配度、优化业务布局、后期业务整合等因素，强化与母公司、兄弟单位协同联动，积极与市场机构合作 [20] - 社区养老业务聚焦北京项目，适时在大连等城市推广，整合资源打造服务模型 [22][23] - 商管业务打造综合业务平台，未来打通业态客户资源，外拓聚焦一二线城市，商业新增40万方，预计2025年商业项目250万方、不少于30个商场，写字楼面积200万方、约30栋 [24][26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为行业格局变化，自身要聚焦服务主业，提升经营质量和服务能力，处理好盈利与规模增长、长期利益与短期压力的矛盾，实现可持续发展 [16][17][18] - 对未来商业运营规模拓展有信心，社区增值业务和商协板块发展良好，有望成为盈利增长点 [7][8] 其他重要信息 - 公司成立专业公司布局设备设施运维和智能化业务，倡导绿色理念，推动可持续发展 [11][12][13] - 入选住建部及北京市民政局社区养老试点单位，开展养老服务需求调研，设计五星产品矩阵 [10] 问答环节所有提问和回答 问题：远洋服务未来三到五年的定位及发展方向，2022年关注的新业务 - 定位为成为有品牌的中国优秀的中高端综合服务商，发展策略是正道前行，2022年聚焦服务主业，关注社区养老等业务 [15][16][21] 问题：是否考虑更积极通过收并购扩张规模，与弘芯物业等合作机会 - 收并购是规模扩张方式之一，选择标的考虑优质性、业务匹配度、优化布局、业务整合等因素，会强化协同联动，积极与市场机构合作 [20] 问题：社区养老业务规划及利润释放时间 - 2021年参与试点，聚焦健康活力和轻度护理老人，整合资源，2022年聚焦北京项目，适时推广，打造服务模型 [21][22][23] 问题：商管业务外托开展情况，是否将精力投入商管业务 - 全面承接集团资管业务，构建综合业务平台，商业尝试资管输出，写字楼有成熟管理链条，未来外拓聚焦一二线城市，会打通业态客户资源 [23][24][25] 问题：2022年业绩指引，商业运营板块收入和利润指引，未来各板块业务收入占比展望 - 2022年收入和利润增速40 - 50%，净利率保持现有水平，合约面积1.5亿方，在管面积超1亿方；预计未来物业管理和商业运营服务收入占比50 - 60%，社区增值服务收入占比25 - 30%，非业主增值服务收入占比15 - 20% [27][28] 问题：2021年竞标外拓能力建设情况，2022 - 2023年初目标 - 外拓团队、体系、机制完善，积累经验和资源，2022年外拓合约面积约3000万方 [29][30][32] 问题：2021年实际管理商场运营情况，2022年以来运营情况 - 2021年购物中心客流量同比提升29.3%，销售额同比提升29.4%，经营收入同比提升26.3%；预计2022年营业收入提升10%，净利润提升16%，利润率有望达60% [32][33] 问题：商业板块后续项目交付进度 - 2022年10月前北京远洋乐堤港开业，同期北京苹果园商业项目开业，中山项目年底开业；2023年武汉远洋里开业；2026年北京颐堤港二期开业 [34] 问题：鸿星物业收购整合情况 - 预计2022年内完成收购，收购后顺利整合，合约面积超2400万方，在管面积1200多万方，住宅占比92%以上，与现有业务协同效应明显 [35] 问题：外拓存量盘利润率水平、提升空间及2021年外拓中标率 - 利润率范围5 - 15%，通过导入经营体系、加强资源管理、导入增值服务体系提升盈利水平；开发商中标率90%以上，业委会中标率50 - 60% [36][37] 问题：增值服务重点投入方向及发展情况 - 2021年聚焦资产和租售、社区生活、美居、空间创新服务，业绩达7.89亿，建立服务标准和管理机制 [38] 问题：社区增值服务主要发展方向和利润增长点 - 2022年围绕四大主力业务，夯实基础、提升规模、关注质量，在细分领域找创新增长点 [39] 问题：公司未来利润率水平预测和展望 - 有信心2022年净利率维持在14%及以上，得益于收入结构稳定、聚焦项目盈利能力 [41][42]