财务数据和关键指标变化 - 2021年公司收入9.25亿，较20年增长57.2%，四大业务赛道齐头并进，生活服务增长116%，物业管理服务增长67.2% [15] - 净利润扣除上市费用后2021年实现1.87亿，增速60.6%，净利率由20年的19.8%提升到21年的20.2% [16] - 毛利率从20年的42.1%下降到21年的40.7%，管理费率由20年的19%下降到16% [17] - 2021年公司账上现金和现金等价物有11亿，经营性现金流提升43%，实现2.36亿，对净利率覆盖倍数达1.4倍 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 物业管理 - 收入增长率超67%，毛利增长61%，合约债管比1.63 [5] - 2021年新获597万平方米管理面积，新希望地产和关联方带来245万方，第三方拓展获352万方 [5] - 西南区占比约50%，华东区约35%，两者之和超80%，华东区增长率超80%，物业费水平3.06元每月 [5] - 第三方物业开发商提供面积超45%，较20年的29.9%明显提升，完全独立第三方在管面积同比增长超300% [6] 生活服务 - 收入增长超116%，其中社区生活服务占比超63%，增速接近150%，社区资产服务翻倍增长，线上线下零售和餐饮服务起步发展 [7] 非主增值服务 - 保持稳健增长，增长率38.9%，比重从2019年的33.7%下降到2021年底的25.3% [8] 商业运营 - 2021年增速6.6%，毛利增速跑赢收入增速，收缴率、出租率等运营指标创往年新高 [9] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2022年发展策略包括坚持区域生根、多渠道合作、优势赛道，寻找医疗和健康等多赛道突破；链接集团产业链，做大做强生活服务；持续夯实服务力，严守品质大关；保持科技投入力度，提升服务质量和运营效率；用经营管理促进效能，降本增效 [12][13] - 行业从2021年到2022年3月，几乎每季度至少有一条与生活、养老相关政策出台，利好行业发展，同时对规范性、标准化等提出要求 [11] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为在集团产业背书下，具备多元化发展基底，通过提升服务力、做好成本经营、控制人力成本、利用科技手段提升人均效能，可使企业具备市场竞争力 [11] - 预计2022年收入利润增长30% - 40%，若有良好并购表现会更好，未来物业管理规模增长将带动物业服务和生活服务收入增长 [20] 其他重要信息 - 2021年公司实施精益管理，在内部费效管控和人均效能提升上取得较好成果，保持高净利润水平 [3] - 2021年公司智慧科技体系全面发力，新建32个系统，获得9项专利和软著，实现管理、服务、评价线上化 [10] - 2022年公司首次派息，派息比例约35% [4] 总结问答环节所有的提问和回答 问题：公司在2021年业绩良好，今年在收入盈利及各系分业务分布的业绩指引如何，目标增长多少 - 2021年公司收入增长57.2%，物业管理服务和生活服务增速跑赢大盘，分别占收入的34.3%和27.4%，增长核心原因是面积增长58.3%和生活服务增长117% [19] - 预计2022年收入利润增长30% - 40%，若有良好并购表现会更好，未来物业管理规模增长将带动物业服务和生活服务收入增长 [20] 问题：在当前的政策情况下，母公司的营收贡献的持续性如何，第三方拓展如何，对于资本市场公司是否会释放更多的利好 - 2021年公司市场化能力提升，对外拓展350万方，首次超过母公司贡献规模，第三方面积占比达45.5%，纯第三方面积占比28.7%，独立性进一步提升 [21] - 母公司关联收入占比从20年的41.2%下降到21年的31%，非业主增值收入占比从20年的28.6%下降到21年的25.3% [22] 问题：公司的生活服务板块收入增长比较快，想管理层分享一下主要的增长原因，同时想了解一下公司的生活服务较其他物业公司的核心竞争力是什么，未来是否可以持续高增长 - 增长原因一是物业管理规模提升带来客户规模增加，二是社区生活服务增加多元服务类型，三是资产打理、零售餐饮业务稳步提升，新零售和团餐具备集团供应链优势 [23] - 核心竞争力一是集团强大产业链背书，二是区域深耕和客户选择带来的优势，中高端客群有利于生活服务开展 [24] 问题：公司非业主增值服务的收入占比下降是受到地产下行的影响吗，未来地产的变化是否会造成这项业务的持续下降 - 2021年非业主增值服务收入同比增长38.9%，增速较2020年提升8%，得益于新希望地产稳健发展 [25] - 未来地产规模增速会降低，但公司已开始非业主增值服务市场化策划和能力建设，预计该业务会保持稳定增长，但整体占比会逐渐下降 [26] 问题：公司的毛利率较去年有小幅的下降，具体的原因是什么，未来是否会进一步下降，包括请公司分享一下未来毛利率的区间指引 - 2021年毛利率从20年的42.1%下降到41.7%，主要是收入结构变化导致，商业运营服务和非业主增值服务收入占比分别下降3.3%和5.1%，物业管理服务和生活服务快速增长 [27] - 短期预计毛利率维持在38% - 40%，长期通过精益管理和区域深耕，有信心在规模扩张时实现净利润持续稳健增长 [28] 问题：公司的派息政策如何，未来是否会持续保持较高的派息率 - 2021年作为上市首年，拟派息比率为35%，未来董事会会综合考量业绩增长、财务表现等因素，管理层对公司未来经营和财务表现有信心，希望与股东共赢 [29] 问题：公司目前账上的现金较为充裕，对于下一阶段的投资方向请问管理层有哪些规划 - 投资会坚持市场拓展和投资并购两条路径，市场拓展会加大资源投入，认为其投资回报率更高 [30] - 投资并购会寻找物业管理和生活服务领域有协同互补的标的，注重投后管理和运营，考虑发展契合度、文化适应度和可持续增长能力 [31] 问题：集团对于公司的定位是怎样的，未来发展的主要理念关注哪些，如果不在规模上进行竞争的话，希望在哪些方面突出突破和差异化从行业中跑出来 - 集团定位公司为民生服务平台，从业务规模、生活服务供应链、人才和科技等维度给予支持，希望搭建平台体现民生产业幸福经济理念，让新希望产品触达更多终端用户 [32][33] - 发展理念是持续提升规模，调动生活服务能力，为客户提供一体化解决方案，深耕城市群和都市群，服务高支付能力客户，满足多元化需求，实现良性循环 [34] 问题：看到公司生活服务涵盖的范围众多，今年的业务重心是在哪方面，管理层提及的供应链上的合作有没有具体的案例或者数字 - 业务重心将投入到新零售和团餐业务板块，过去社区生活服务在家电清洗、甲醛治理等领域增长较快，未来会持续增长 [35][36] - 有具体合作案例，如心灵兽与多家物业企业合作，团餐进入医疗赛道与医疗物业打组合战，具体数据可线下反馈 [36] 问题：公司在科技赋能方面一年的投入大概是多少 - 2021年信息化投入接近2500万，未来会根据数字化战略、业务管理变革和痛点，持续进行体系化建设，希望两到三年构建数字化全局布局 [37] 问题：年前公司高管增持了公司股票，后续有没有增持计划，公司现金较多有没有回购股票的计划 - 去年年末管理层持续增持公司股票，承诺一年内不进行其他动作，反映对公司未来增长有信心 [38] - 目前账上资金会考虑用于公司业务和板块投资，增持或回购会根据情况而定，会及时与投资者交流报告 [39] 问题：公司21年的管理面积有比较高的增长，想请问在管理面积增长的来源构成是什么，以及未来三年规模的增长指引如何 - 2021年管理面积增长超590万方，其中245万方来自新希望地产及关联单位，超300万方来自第三方外拓 [39] - 预计2022年规模增长60%以上，新希望地产和关联公司交付面积约300万方，第三方外拓面积超500万方，未来两到三年有信心实现管理规模和客户规模持续增长 [40] 问题：现金和现金总价物11亿，市值14亿这样的信息释放，公司是否会加强和资本市场的互动，投资者比较关心公司在资本市场的表现 - 公司会加大对自身发展的投资，结合市场情况做综合考量，一直注重与投资人交流，未来管理层会继续与投资人和二级市场保持良好互动，及时传导业务、增长和发展策略信息 [41] 问题：新希望服务在21年生活服务的收入快速增长，但毛利有降低，想请问这是什么样的原因，在未来规模持续扩张的前提下是否盈利能力会进一步降低，公司对生活服务中会拉低整体盈利性的业务是做什么样的考虑 - 2021年生活服务毛利率降低是业务结构变化导致，新零售团餐等业务毛利率低于社区空间服务，其规模快速发展拉低了整体毛利率 [42][43] - 未来公司不会一味追求高毛利率，更关注业务规模、供应链体系和价格、运营能力、团队专业化能力，相信业务规模增长能带来整体盈利稳健快速增长 [43][44] 问题：公司的外拓和新竞争力是什么，外拓团队的组织架构人员和激励机制如何 - 外拓竞争力包括区域深耕形成的品牌影响力、中高端物业服务和运营能力、物业管理加生活服务的服务产品合力、新希望集团品牌背书和产业供应链支撑 [44][45] - 集团总部由合作发展中心牵头统筹市场工作，各城市合作发展部门发挥属地优势，外拓流程实现标准化体系化管控，已建立超15个市场渠道，员工激励处于行业中位水平 [45] 问题：目前地产和物业行业的宏观环境对公司的业务影响如何，公司将如何应对 - 2021年地产和物业行业经历起伏，目前房企流动性风险逐步化解，政策和市场有积极反馈，物管板块估值有望回暖 [46] - 新希望地产财务稳健，公司将借助关联公司支持，寻找并购机会，提升独立第三方能力 [47]