财务数据和关键指标变化 - 2021年第四季度总营收同比增长21%至4040万美元，全年总营收为1.68亿美元，同比增长26%，超出指引区间上限300万美元 [6][15] - 截至2021年底，剔除Easemob后活跃客户数量超过2600个，同比增长27% [15] - 2021年底，剔除Easemob后的过去12个月恒定货币美元净扩张率为104%，调整后扩张率为124% [16] - 第四季度非GAAP毛利率为64%，比2020年第四季度高3.5% [17] - 第四季度非GAAP研发费用为2350万美元，同比增长80.2%，占总营收的58.1% [17] - 第四季度非GAAP销售和营销费用为1220万美元，同比增长76.1%，占总营收的30.2% [18] - 第四季度非GAAP一般及行政费用为730万美元，同比增长29.5%，占总营收的18.1% [18] - 第四季度非GAAP运营亏损为1540万美元，运营亏损率为38.2% [18] - 第四季度运营现金流为正510万美元，自由现金流为正290万美元 [18] - 截至第四季度末，现金、现金等价物和短期投资为7.55亿美元，较第三季度末的7.67亿美元有所减少 [19] - 公司预计2022财年总营收在1.76亿 - 1.78亿美元之间，中点约同比增长5.4% [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2021年第四季度，美国和除中国外的亚太地区营收增长最强劲 [6] - 2021年第四季度，中国以外地区的营收贡献为35%，为历史最高 [7] - 中国K - 12业务去年占总营收约25%，预计2022年几乎全部流失该业务收入 [28] - 中国非K - 12业务预计2022年适度增长，由物联网、传统企业数字化转型等驱动 [29] 各个市场数据和关键指标变化 - 截至2021年12月，平台上注册应用超过40万个，活跃客户数量近2700个，同比增加近600个 [6] - 2021年全年，平台支持的实时互动总时长超过6000亿分钟 [6] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司认为元宇宙将成为重要用例，已进行大量投资并推出MetaKTV和MetaChat等解决方案 [9] - 公司注重安全、合规和隐私保护，获ISO - 27701证书，并与Bishop Fox合作提升防御能力 [13] - 公司董事会授权最高2亿美元的股票回购计划，展示对公司基本面、战略和长期增长潜力的信心 [20] - 行业竞争格局过去几个季度变化不大，虽有新玩家进入，但公司产品的整体体验和功能集无竞争对手能匹配 [36][37] - 2021年公司在研发上投入1.11亿美元，超过RTE领域其他竞争对手，未来将继续专注RTE并投入最多研发资源 [38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为疫情永久改变人们工作、协作和学习方式，在北美、欧洲和除中国外的亚太地区有巨大增长机会 [23] - 未来工作、教育和元宇宙相关用例是公司巨大增长机会所在，公司需执行好战略将机会转化为业务成果 [24][26][27] - 公司预计中国K - 12业务新规影响将持续到2022年第一季度并有望触底 [16] - 公司认为当前投资虽会在短期内对利润率造成压力，但从长远看符合公司和股东利益 [39] 其他重要信息 - 公司助力Blue Frog Robotics的Buddy机器人改变住院学生与外界互动方式，该项目获法国第一夫人支持 [8] - 荷兰Conference Compass平台借助公司技术使收入翻倍，马里兰大学医疗系统的TelePort平台嵌入公司技术用于医患和内部交流 [9] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 管理层如何看待海外业务增长机会，2022年海外市场增长和营收贡献如何，以及第四季度和2022年海外市场毛利率情况 - 管理层对北美、欧洲和除中国外的亚太地区机会感到兴奋，疫情改变人们生活方式带来持续需求 未来工作、教育和元宇宙相关用例有巨大增长机会 预计中国K - 12业务收入几乎全部流失，非K - 12业务适度增长，海外业务将实现强劲增长 最新季度海外毛利率与国内相近，随着业务拓展和基础设施规模化，预计海外毛利率会更高 [23][24][26][27][28][29] 问题2: 营销费用增长趋势如何，是否会因海外市场发展增加费用；公司是否有计划进行更多投资或收购非中国业务以拓展海外业务 - 短期内销售和营销费用将以适度速度增长，中长期随着平台被客户应用集成，营销费用占营收比例将降低 公司有强大资产负债表，会继续在海外市场投资，但收购需符合产品组合和战略，不一定能找到合适目标 [32][33] 问题3: 如何看待未来竞争格局，RTE市场是否会有更多竞争对手和定价压力；海外扩张是否会使毛利率和费用情况在未来几个季度承压 - 竞争格局过去变化不大，未来也不会大幅改变，虽有新玩家进入但公司产品优势明显 2021年研发投入超其他竞争对手，未来将继续领先 今年优先投资海外市场，短期内会对利润率造成压力，但公司有能力度过此阶段 [36][37][38][39] 问题4: 海外市场定价策略如何，中国市场收入价格趋势怎样 - 在非中国发达市场，客户因质量和功能选择公司产品，定价不是竞争首要因素 在欠发达市场存在价格竞争但较有序 中国市场每年有10% - 15%的价格折扣，公司通过降低增量成本维持稳定利润率 [43][44]