财务数据和关键指标变化 - 2022年全年营收19亿美元，同比下降30%，但较2019年增长34% [31] - 第四季度营收4.05亿美元，同比下降34%；调整后EBITDA为700万美元，利润率为1.6%；摊薄后每股亏损0.34美元，调整后摊薄每股亏损0.04美元，较2021年减少0.40美元 [22][23] - 第四季度毛利润9000万美元，同比减少4900万美元，毛利率22.1%，同比下降54个基点 [25] - 第四季度G&A和技术费用同比减少500万美元，占营收的11.5%，较2021年第四季度去杠杆化超300个基点 [26] - 2022年底现金余额3.71亿美元，较去年同期减少1.32亿美元，主要因1.9亿美元的投资和融资活动以及1300万美元的运营现金使用 [23] - 2022年通过股票回购向股东返还8000万美元，对tZERO直接投资5000万美元，上个月对GrainChain直接投资1000万美元 [14] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度活跃客户数量降至520万，主要受家居相关商品支出减速、消费偏好转变和向100%在线家居零售商转型影响 [27][28] - 第四季度活跃客户订单数为1.6次，同比下降约4%，且环比下降 [28] - 第四季度平均订单价值同比增长4%至215美元，全年平均为231美元，较三年前提高超40% [29] - 过去12个月交付订单820万，较去年减少39%或530万单 [30] 各个市场数据和关键指标变化 - 家具和家居用品市场分散，总潜在市场规模超4000亿美元 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司自CEO上任后进行了三年战略转型，成为100%家居零售商，未来将继续聚焦核心增长驱动因素，提升业绩 [5][34] - 公司认为自身在“家居专业知识与智能价值”象限有显著空白市场机会，虽面临竞争，但相信对手的商业模式和资产负债表难以长期提供智能价值定价 [11] - 2022年第四季度公司增加战略国家品牌和礼品类商品，Cyber 5期间该类库存实现同比增长，部分库存销售超三分之二 [12] - 公司将继续扩大商品种类，与新老合作伙伴合作，为客户提供丰富产品选择 [38] - 公司将改善网站体验和内部搜索结果，提升客户购物便利性 [40][41] - 公司将利用忠诚度计划，如与花旗零售服务合作推出的联名万事达信用卡，增加客户参与度和重复购买率 [42] - 公司将加速移动应用增长，预计2023年实现至少与2022年相同水平的增长，吸引年轻客户群体 [44] - 公司将持续提升客户体验，如与UPS合作处理退货的试点项目已取得良好效果，将扩大试点范围 [45] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2023年将是公司重建的一年，预计上半年受宏观因素和库存合理化影响，下半年业绩将好于上半年 [35][36] - 行业库存合理化预计至少持续到2023年上半年，激进的折扣活动将在年内趋于正常，但需求情况仍不确定 [36] - 海运成本大幅下降，但国内成本因附加费和劳动力问题仍居高不下 [36] - 公司预计全年盈利，但受季节性等因素影响，年内可能存在非盈利时期 [39] 其他重要信息 - 公司将员工到岗天数调整为每周三次，以促进跨部门协作和提高效率 [19][20] - 2022年公司在营销、商品采购、供应链和产品团队进行了重大人才升级 [20] - 公司Medici Ventures投资组合仍具差异化价值，区块链投资自2021年4月交由Pelion Venture Partners管理后取得显著进展 [14] - 2022年tZERO获得额外融资，任命了新CEO和CTO，改进了网络基础设施，增加了新发行人，并支持Aurox开展众筹活动 [16][17] - GrainChain为农民合作社提供软件套件，使农民收获后可提前获得60%商品价值，过去几年收入增长近400%，公司预计其将成为科技领域市场领导者 [18] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2022年竞争对手降价对公司销售是否有干扰，是否考虑调整定价算法 - 公司认为为实现智能价值主张，在供应商价格无竞争力时会要求其降价，多数供应商会调整，无销售干扰；部分不调整的，公司会移除产品，虽有轻微干扰，但能维护价值主张 [48][49] 问题2: 鉴于行业库存合理化预期，今年上半年毛利率是否会低于22%，后续走势如何 - 公司资产轻量级商业模式使其在竞争对手促销时仍能保持毛利率稳定，预计全年毛利率将保持在目标水平 [52] 问题3: 对比当前家居电商市场与互联网泡沫、大衰退时期的情况 - 消费者在经济困难时期更注重性价比，公司历史上在这些时期表现良好，当前公司战略适合各种经济环境，尤其在艰难时期 [55] 问题4: 如何看待2023年平均订单价值走势，以及Overstock Day活动的经验和新客户情况 - 平均订单价值受商品组合、促销环境和消费者情绪影响，预计仍会有波动；Overstock Day活动促进了移动应用使用和销售，预计今年消费者会倾向于性价比更高的产品 [59][60][61] 问题5: 在销售可能下滑的情况下，如何考虑盈利模式的去杠杆化和盈亏平衡点 - 公司致力于全年盈利，虽可能受季节性影响，但会严格控制费用，同时通过战略举措促进销售增长 [64] 问题6: 鉴于第一季度净销售额趋势，如何提升现有客户的参与度和忠诚度，以及如何重新激活流失客户 - 公司新推出的联名信用卡将吸引新客户并提高客户忠诚度；营销团队将通过品牌大使计划和电视广告等提升品牌与家居的关联度，促进移动应用使用和年轻客户群体增长 [69][70][71] 问题7: 公司今年下半年能否恢复营收增长，以及如何考虑营销支出 - 公司期望下半年实现营收增长，但受宏观经济不确定性影响，暂不提供具体指引；公司会在保持盈利的前提下，将营销支出控制在营收的9% - 10%，并持续评估以促进增长 [75][77] 问题8: 如何把握家居品类中表现良好的细分领域机会，以及如何避免消费者因选择过多而感到困惑 - 公司强大的资产负债表使其能够快速增加库存，吸引新的家居合作伙伴；同时，公司正在改进搜索功能，提升产品可发现性，以改善客户体验 [81][84]