财务数据和关键指标变化 - 2022年净收入3600万美元，调整后EBITDA为2.7亿美元，净收入同比增长16%至创纪录的12亿美元 [8] - 第四季度净收入同比增长13%至3.09亿美元，接近预期范围高端；净收入同比下降13%至2000万美元；调整后EBITDA同比增长18%至8000万美元，处于预期范围中点 [13] - 2022年支付广告位置和每个位置的平均收入创纪录；第四季度支付广告位置同比增长3%至54.5万个，每个位置的平均收入达到季度纪录 [8][13] - 2022年广告点击量同比下降8%，平均每次点击成本（CPC）同比增长27% [11] - 2022年自助服务和多地点渠道均同比增长约25%至创纪录水平，两者合计占2022年广告收入的约48%，较2021年提高4个百分点 [11] - 2022年公司总员工人数约4800人，同比增加11%，但仍比2019年低18%；2023年计划维持大致相同的总员工人数 [15] - 2022年将基于股票的薪酬占收入的百分比降低了约2个百分点，预计2023年再降低1个百分点，到2025年底将其降至收入的8%以下 [16] - 2022年回购了价值2亿美元的股票，平均购买价格为32.28美元，年底现有回购授权剩余2.82亿美元，计划2023年继续回购 [16] - 预计2023年第一季度净收入在3亿至3.1亿美元之间，全年净收入在12.9亿至13.1亿美元之间 [17] - 预计2023年第一季度调整后EBITDA在4000万至5000万美元之间，全年在2.9亿至3.1亿美元之间 [17][18] - 预计2023年有效GAAP税率在32%至38%之间 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2022年服务业务广告收入同比增长14%至创纪录的6.94亿美元，家庭服务类别表现尤其强劲，同比增长约20%，自2019年以来该类别收入的年复合增长率近20% [8][9] - 2022年餐厅、零售及其他业务广告收入同比增长17%至4.41亿美元，受付费广告位置增长推动 [9] - 第四季度服务业务广告收入同比增长13%至1.78亿美元，每个位置的平均收入创纪录且连续第10个季度增长 [14] - 第四季度餐厅、零售及其他业务广告收入同比增长11%至1.16亿美元，假日季广告商需求较往年更疲软，付费广告位置同比增长较缓 [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 消费者业务流量仍低于疫情前水平，2022年应用独特设备数为3300万个，与2021年持平 [10] - 2022年可信内容新增2100万条评论，截至12月31日累计评论超过2.65亿条，较2021年增长9% [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划在2023年及长期继续投资，推动服务领域的优质线索和货币化增长，通过最有效的渠道推动销售，为广告商提供更多价值，提升消费者体验，以实现盈利性增长 [12] - 公司认为在2022年各战略举措上取得了巨大进展，巩固了在本地市场的领先地位，有信心在未来实现长期盈利性增长 [12] - 公司在2022年开始向消费者业务转型，已取得一些早期成果，未来将继续执行相关路线图，如改善安卓体验、提高用户参与度等 [23][43] - 公司看好服务业务的CM流量领域，虽2023年主要进行产品开发和实验，但认为未来有机会占据可观市场份额 [24] - 公司将继续在自助服务和多地点渠道发力，认为这两个渠道仍有增长空间 [24][39] - 公司认为其广告平台具有耐用性，在广告和市场领域的同行中表现强劲，2022年获得了市场份额 [7][8] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境仍具挑战性，但公司相信未来有重大长期机会，团队有能力抓住这些机会 [17] - 尽管宏观环境不确定，但公司在2022年取得了出色业绩，为未来奠定了坚实基础，有信心实现长期盈利性增长和股东价值 [18] 其他重要信息 - 公司在电话会议中讨论的调整后EBITDA和调整后EBITDA利润率为非GAAP财务指标，不应孤立看待或替代按照GAAP编制的财务信息 [6] - 公司在2022年对产品开发和多地点销售团队进行了投资，同时保持本地销售员工人数相对稳定 [15] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 关于费用展望，产品开发人员大致持平，增加销售员工的思路，以及如何看待未来增长和相关指标变化 - 2022年公司增加了产品和工程人员以及多地点销售团队，本地销售员工人数较2019年仍大幅下降但略有增加；2023年计划整体员工人数保持大致不变，各职能领域无人员结构调整 [22] - 尽管宏观环境不确定，但公司在产品和工程方面执行良好，广告技术不断改进，向消费者业务转型已见成效；从市场推广角度，自助服务和多地点渠道进展良好；未来在服务业务的CM流量领域和Yelp外部业务有增长机会，2023年主要进行产品开发和实验 [23][24][26] 问题2: 关于服务业务推动优质线索和改善体验以促进收入增长的计划，以及EBITDA的节奏 - 在服务业务的请求报价功能上有一系列持续改进项目，即将推出的一个项目将利用Yelp品牌增强消费者参与度；在货币化线索方面，注重质量而非急于提高比例，随着时间推移该比例有望上升 [29][30] - 第一季度由于 payroll 税和2022年上半年招聘人员的额外费用，费用显著增加，预计EBITDA将在全年逐步增加，费用将从第一季度开始下降，以实现2023年调整后EBITDA在2.9亿至3.1亿美元的目标 [31] 问题3: 关于宏观环境对Q4和Q1的影响，以及广告业务向自助服务和多地点渠道转变的目标和框架 - 公司业务整体具有韧性，收入来源多元化且质量高；第四季度多地点广告商表现出谨慎，假日支出较往年更疲软，但公司与多地点业务的关系依然牢固，该渠道仍有增长空间；SMB广告商基础优质，具有韧性，公司专注于可控事项并执行相关举措 [37][38] - 自助服务和多地点渠道占收入的比例同比提高4个百分点至48%，约50%的收入以25%的速度增长；公司将继续改进多地点产品组合和自助服务功能，认为这两个渠道仍有增长空间 [39] 问题4: 多地点广告商在假日季后的情况，以及消费者需求低于疫情前水平的原因和用户参与度趋势 - 第四季度多地点广告商支出疲软，但公司与他们的沟通良好，进入2023年处于有利位置；公司的归因解决方案能证明投资回报率，在宏观不确定时期具有优势 [42] - 消费者应用使用量同比持平，宏观环境影响消费者交易；公司已将大量资源转向消费者业务，贡献同比增长3%；2023年有一系列改善用户体验的计划，如改善安卓体验、提高参与度等；移动网页使用量也有所增加；公司恢复了营销支出以增加用户安装量，有望带来用户增长 [43][44] 问题5: 本地销售项目新客户获取表现为两年来最佳的原因 - 本地销售渠道包括自助服务和代表销售业务，远程工作模式有助于保留优秀销售代表，随着销售团队经验积累，生产力将提高；同时，产品组合的演变使销售代表能够向本地企业提供更有价值的产品，增强了他们的销售信心 [46] 问题6: Yelp应用中服务类别广告加载量的变化情况，以及增加广告加载量对消费者体验和线索货币化的影响 - 公司一直在进行搜索体验的实验，目前没有与历史情况有重大差异的情况；服务业务中请求报价功能的大部分或接近全部已实现货币化，这对消费者和公司来说是双赢的，消费者能获得响应迅速的商家，公司能促成交易并获得收入 [50] 问题7: 服务业务中除家庭服务外其他类别是否有特别强弱的表现 - 服务业务广告商需求强劲，家庭服务尤其突出；部分原因是业务放缓后，企业需要可靠的渠道获取投资回报，Yelp能提供高质量线索且使用方便；公司注重请求报价功能的质量，同时通过Yelp联合推广能在消费者浏览其他网站时触达他们，为本地企业提供有价值的线索 [53][54]