财务数据和关键指标变化 - 第一季度系统RevPAR同比下降38.4%，与2019年相比下降53%；调整后EBITDA为1.98亿美元，同比下降45%；稀释后每股收益经特殊项目调整为0.02美元 [6][17][18] - 管理特许权费下降34%，降幅小于RevPAR [18] - 第一季度末希尔顿荣誉客会会员超1.15亿，同比增长约8% [16] 各条业务线数据和关键指标变化 - 休闲旅行引领复苏，第一季度休闲房晚接近2019年的90%；商务旅行约为2019年的50%；团体业务约为2019年的35 - 40% [26] - 第一季度为下半年预订的团体业务与2019年基本持平；2023年团体预订较2019年增长了15%左右；展望明年，团体业务约为2019年峰值水平的85%，且价格有所上涨 [9] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国第一季度可比RevPAR同比下降近37%，与2019年相比下降50%；3月入住率比1月高62%，达到55% [19] - 美国以外的美洲地区第一季度RevPAR同比下降55%，与2019年相比下降63% [19] - 欧洲RevPAR同比下降76%，与2019年相比下降82% [19] - 中东和非洲地区RevPAR同比下降32%，与2019年相比下降46% [20] - 亚太地区第一季度RevPAR同比下降7%，与2019年相比下降49%；中国RevPAR同比增长64%，入住率从约35%提高到约65%，3月入住率超过2019年水平 [20] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于在未来几年实现净单位数增长至中个位数水平，预计2021年增长率在4.5% - 5%之间 [14] - 持续加强度假村布局，本季度新增105家酒店，共计超过1.65万间客房，净单位增长率为5.8%；转换酒店约占本季度新增酒店的24% [11] - 与Country Garden战略合作，将Home2 Suites品牌引入中国，为管道增加了超5000间客房 [13] - 继续为客人创造从入住前到退房后的无接触体验，全球绝大多数酒店已提供数字钥匙功能 [14] - 与Lyft合作，支持Lyft疫苗接种出行倡议；在日本推出两款新的联名信用卡 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫苗接种、旅行限制放宽和消费者信心增强将推动未来几个月和季度RevPAR进一步改善；预计美国夏季休闲需求将创历史新高，4月夏季预订量比2019年峰值高出近10% [7] - 预计企业办公室重新开放将推动商务旅行需求在今年下半年显著回升；第一季度，在重新开放进程较快的州，商务旅行收入约为2019年水平的75% [8] - 对公司第一季度业绩感到满意，对全年剩余时间的发展势头充满信心；对旅游业和希尔顿的未来持乐观态度 [16] 其他重要信息 - 公司在《财富》和Great Place to Work评选中，被评为美国最佳大型公司第一名和最佳公司第三名 [16] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 请介绍美国3月和4月RevPAR趋势、费用生成情况，以及对商务和团体旅行者被压抑需求的看法 - 第一季度RevPAR逐月改善，4月延续这一趋势；预计今年夏季休闲需求强劲，下半年商务和团体业务将逐步回升；随着业务复苏，费用也将随之增加；市场存在大量被压抑的需求 [25][27][32] 问题: 开发管道中非美国地区有限服务酒店的占比，与一年前相比的变化，以及开发管道中每间客房平均费用的变化 - 有限服务酒店增长略快，但对每间客房平均费用的整体影响较小；在建客房管道中，全服务与有限服务的比例约为40:60，且保持相对稳定 [36][37] 问题: 通货膨胀对酒店开发的影响 - 通货膨胀导致建筑成本上升和融资困难，预计美国新建筑数量将减少，但公司将通过转换酒店和拓展亚太市场等方式应对；相信随着时间推移，融资市场将改善，美国新开发业务将恢复增长 [39][40][42] 问题: 资本配置的关键因素，以及恢复股息和回购的考虑 - 公司整体资本配置思路未变；希望在恢复过程中进一步可靠地产生正自由现金流，并降低杠杆水平；预计在今年下半年与董事会讨论，明年很可能恢复资本回报 [45] 问题: RevPAR何时能恢复到2019年水平 - 预计在2023 - 2024年，鉴于当前复苏趋势，可能更接近2023年；从房晚数量来看，明年有机会在运行率基础上恢复，但要使房晚数量、房价和入住率都恢复到2019年水平，还需要时间 [47] 问题: 企业在恢复团体和商务旅行方面是否存在犹豫 - 企业预算恢复需要时间，但下半年存在大量被压抑的需求，预算容量充足；随着经济复苏，企业将逐渐增加旅行和会议支出；预计到2023年，预算将恢复正常 [49][50][51] 问题: 与业主的互动方式是否有永久性变化 - 短期内，公司为支持业主采取了一系列措施；长期来看，公司有信心通过提高运营效率和为业主带来更高回报，维持与业主的良好关系，互动方式不会有重大变化 [53][55][57] 问题: 自有和租赁业务部门的目标，以及该部门长期成本节约的预期 - 公司将逐步减少自有和租赁业务在整体EBITDA中的占比，未来几年降至低于5%；目前正在各方面寻求成本节约；下半年和未来几年，该业务将加速公司整体增长 [60][61][62] 问题: 对2022年单位增长的看法，以及转换酒店比例是否会增加 - 未来几年单位增长率预计在4% - 5%之间；转换酒店比例将逐渐增加，但不太可能回到上一周期40%的水平 [65][66] 问题: 中国出境游对欧洲复苏的重要性及相关趋势 - 中国出境游在全球业务中占比约10%，在欧洲市场占比更高；短期内，欧洲可通过区域内旅行实现复苏；长期来看，随着全球疫苗接种和旅行走廊的开放，国际旅行将逐步恢复 [68][69][70] 问题: 酒店物业层面的人员配备和工资问题 - 目前美国劳动力短缺，短期内存在工资上涨压力；预计随着疫苗接种推进、学校复课和联邦失业补贴到期，劳动力市场将在今年下半年恢复正常 [73][74][76]