财务数据和关键指标变化 - 2022年第四季度，公司总营收为3.251亿元人民币，较2021年同期的4.495亿元人民币有所下降，主要因付费医疗服务提供商的平均收入减少 [12] - 2022年第四季度，信息服务及其他收入为2.339亿元人民币，同比下降32.1%；预订服务收入为2600万元人民币，同比下降37.2%；设备销售及维护服务收入为6530万元人民币，2021年同期为6380万元人民币 [13] - 2022年第四季度，成本为8820万元人民币，同比下降30.6%；总运营费用为2.126亿元人民币，同比下降42.8%；销售和营销费用为9840万元人民币，同比下降35.6%；G&A费用为7320万元人民币，同比下降14.8%；研发费用为4110万元人民币，同比下降39.2% [13][14] - 2022年第四季度，所得税收益为2.04亿元人民币，2021年同期所得税费用为1010万元人民币；归属于公司的净利润为3130万元人民币，2021年同期净亏损为2770万元人民币；非GAAP净利润为3880万元人民币，2021年同期为6290万元人民币 [14] - 2022年第四季度，基本和摊薄每ADS收益均为0.29元人民币，2021年同期基本和摊薄每ADS亏损均为0.26元人民币 [15] - 2022年全年，总营收为12.6亿元人民币，同比下降25.7%；信息服务及其他收入为8.885亿元人民币，同比下降31.9%；预订服务收入为1.287亿元人民币，同比下降53.4%；设备销售及维护服务收入为2.407亿元人民币 [15] - 2022年全年，成本为3.933亿元人民币，同比增长19.9%；总运营费用为9.674亿元人民币，同比下降30.8%；归属于公司的净亏损为6560万元人民币，2021财年净亏损为840万元人民币 [15] - 2022年全年，非GAAP净利润为2220万元人民币，2021财年净亏损为1.395亿元人民币；基本和摊薄每ADS亏损均为0.61元人民币，2021财年基本和摊薄每ADS亏损均为0.08元人民币 [16] - 截至2022年12月31日，公司现金及现金等价物、受限现金、定期存款和短期投资总计16亿元人民币，2021年12月31日为18亿元人民币 [16] - 2023年第一季度，公司预计总营收在2.9亿元至3.1亿元人民币之间 [17] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2022年第四季度，信息服务及其他收入同比下降32.1%，预订服务收入同比下降37.2%，设备销售及维护服务收入较2021年同期略有增长 [13] - 2022年全年，信息服务及其他收入同比下降31.9%，预订服务收入同比下降53.4% [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 医美市场用户端呈现区域差异，一线城市和二线城市用户订单自今年年初迅速反弹，已恢复到2021年同期水平；三线和四线城市用户订单恢复到2022年水平，但尚未达到2021年水平 [20] - 医美市场机构端在营销预算上仍较为谨慎，但整体支出逐渐恢复 [21] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2023年，公司将继续加强和发展现有社区业务，提升用户信任和参与度，打造值得信赖的专业平台 [8] - 公司将继续扩大新氧优享的市场渗透率，优化供应端产品，拓展合作机构网络，提高标准化服务交付能力，吸引更多客户并促进复购 [9] - 新氧优享作为公司在产业互联网的关键布局，将整合行业生产要素，重构供应链关系，提高效率、降低成本，为消费者带来更多实惠 [9] - 公司认为医美行业竞争不再仅仅是流量竞争，专业平台需深入了解用户和行业，提供优质服务体验，满足客户即时需求 [18] - 公司通过连接供应链，整合上下游资源，扩大医美行业可触达市场，为用户提供更好服务体验，构建安全消费环境，推动行业整体增长 [25] - 公司将强调供应端驱动，整合在机构、医生和用户方面积累的核心生产优势，制定服务质量和交付标准，为用户提供优质体验，构建强大竞争壁垒 [25] - 公司将继续优化社区内容和创新用户工具，利用互联网规模优势，为线下服务交付提供补充资源，也可能与其他流量平台合作 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年公司成功稳定业务并显著提高盈利能力，尽管面临宏观经济挑战和疫情影响，第四季度仍实现营收2.25亿元人民币，符合此前指引 [4] - 2023年外部条件对行业和公司业务呈积极态势，机构逐步恢复正常运营，中国医美消费尤其是轻医美仍有较大增长空间 [10] - 公司对2023年持谨慎乐观态度，主要取决于整体消费环境和医美市场的恢复速度，同时注意到机构营销支出滞后于用户端的恢复 [20] 其他重要信息 - 中国医美用户群体中，非手术类用户比例持续增加，用户需求不断演变，中产阶级医美客户群体不断扩大，尤其是一线城市和二线城市的城市中产阶级女性已形成医美消费习惯 [5] - 中产阶级消费者与传统医美消费者存在差异，他们更注重服务质量、安全性、产品合规性，对价格更理性，对服务品质和交付更看重，对某些高客单价项目需求增加 [6][28] - 2022年第三季度，公司在一线城市和二线城市小规模推出新氧优享业务，这是一个非手术类医美自营服务平台，通过大数据制定升级治疗方案，筛选合作机构，采购和认证医美设备及耗材，为用户提供优质、低价的轻医美服务 [6] - 新氧优享在小规模试点中获得用户认可，用户满意度、平均订单价值和复购率均显著高于现有业务，截至2022年底，用户到店访问量持续增长 [7] 问答环节所有提问和回答 问题: 2023年的营销策略和预期用户群体 - 随着市场逐渐复苏，公司将加大营销力度，但仍会强调效率和准确性，并根据市场情况进行调整 [17] - 除现有营销策略外，公司将注重私域运营，以提高用户参与度和复购率，2022年新氧优享私域运营中，私域客户贡献了超90%的订单 [18] - 公司将继续优化社区内容和创新用户工具，以吸引更多自然流量，但强调医美行业竞争不再只是流量竞争，专业平台需深入了解用户和行业 [18] 问题: 对2023年医美行业复苏阶段的看法以及公司今年的增长驱动力 - 公司对2023年持谨慎乐观态度，主要取决于整体消费环境和医美市场的恢复速度，同时注意到机构营销支出滞后于用户端的恢复 [20] - 用户端方面，医美市场复苏存在区域差异，一线城市和二线城市用户订单已恢复到2021年同期水平，三线和四线城市用户订单恢复到2022年水平但未达2021年水平 [20] - 机构端方面，机构在营销预算上仍较为谨慎，一方面一线城市和二线城市订单反弹后现阶段无需大量营销投入，另一方面过去几年的整体动荡使机构支出更谨慎，但整体支出逐渐恢复 [21] 问题: 短期内和中期内的业务量规划以及对竞争格局的看法 - 新氧优享的发展主要取决于非手术类市场的发展，随着中产阶级女性人口增长，该市场将持续扩大 [23] - 公司将在供应端拓展网络，与更多机构合作，丰富产品组合，增加服务网点，确保服务质量，提高用户渗透率和复购率 [23] - 非手术类医美用户过去多消费日常化妆品和护肤品，众多中小机构在该领域有专长，但在设备、服务设计、服务交付和品牌知名度方面较弱，新氧优享通过赋能这些机构，确保高标准服务交付 [23] - 这些举措不仅有利于中小机构，还能服务大型医美用户群体，增加消费便利性，使公司区别于竞争对手 [24] - 医美市场仍有较大空间，行业前景明朗，公司认为医美行业由供应端驱动，未来将更注重供应端，整合核心生产优势，制定服务标准，为用户提供优质体验，构建强大竞争壁垒 [25] - 过去公司提供透明可信的信息平台，未来将继续优化社区内容和创新用户工具，利用互联网规模优势，为线下服务交付提供补充资源，也可能与其他流量平台合作 [26] 问题: 疫情后用户端医美消费需求的变化 - 用户需求不断演变，中产阶级医美消费者与传统消费群体需求不同，他们更注重质量、安全、正品和合理价格，对某些高客单价项目需求增加，如光电和注射类平均订单价值超5000元人民币的项目很受欢迎 [28] - 随着市场复苏，手术类市场在过去几年受抑制后，有望随着经济复苏和出行恢复迎来一波消费热潮 [29] - 随着出境游反弹，用户可能会涌向海外医美市场消费 [29]