财务数据和关键指标变化 - 2022年Q2总营收3.091亿人民币，同比下降31.6%，环比增长3% [10] - 信息服务及其他收入2.2亿人民币，同比下降约40%，环比增长10% [10] - 总运营费用2.466亿人民币，同比下降26.5%，环比下降9.2% [11] - 销售和营销费用1.217亿人民币，同比下降41.1%，环比下降4.3% [11] - 一般及行政费用6180万人民币，同比增长9.4%，环比下降5% [11] - 研发费用6310万人民币，同比下降12.5%，环比下降20.1% [11] - 归属于公司的净亏损环比收窄超51%，非GAAP净亏损2270万人民币，环比收窄超53% [12] - 截至2022年6月30日，现金及现金等价物、受限现金、定期存款和短期投资为16亿人民币，2021年12月31日为17.5亿人民币 [13] - 2022年Q3公司预计总营收在3.1 - 3.3亿人民币之间 [13] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2022年Q2非手术治疗GMV环比增长5%，6月较5月增长33%，较4月增长40% [6] - 武汉美莱2022年上半年营收1.2亿人民币，同比增长8%，上半年自研产品销售占总等效销售额超65% [9] 各个市场数据和关键指标变化 - 2022年Q2，平台在北京、上海、广州和深圳四个医美消费城市的总GMV同比下降71% [5] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司推出“新氧严选”，在包括北京、上海等城市严格筛选当地8%的优质高标准服务提供商，有助于服务提供商增强核心竞争力，满足用户偏好，提高用户决策效率 [8] - 手术服务市场过去几个季度面临挑战，原因是手术服务相对昂贵，且疫情下的旅行限制影响消费者前往大城市接受服务；非手术服务市场仍在以相对健康的速度发展，公司在非手术市场相比其他竞争对手处于较好位置，除主要参与者外，其他小竞争对手竞争力较往年有所下降 [20][21] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年以来公司面临宏观环境和疫情等外部挑战，对业务活动和消费者情绪产生负面影响，中国上半年消费品零售总额同比下降0.7%，Q2同比下降4.6% [4] - 公司认为情况仍不稳定，疫情将在多方面影响消费者行为和医疗服务提供商运营，但对中国经济长期前景和公司长期增长前景保持乐观，有能力在高度不确定的市场环境中迅速调整，为股东创造价值 [14][15] 其他重要信息 - 公司调整运营费用管理以应对宏观经济环境疲软，销售和营销费用中品牌和用户获取费用占总收入的比例从一年前的33%降至20% [7][10] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 近期和未来几个季度营销预算的趋势如何？ - 二季度销售和营销成本占总收入约49%，其中客户获取费用占总收入的20% - 30%；未来几个季度公司将保持谨慎的成本控制方法，客户获取成本将控制在30% - 35%范围内，销售和营销总成本占收入的比例将保持在当前水平 [19] 问题2: 手术和非手术业务的竞争格局如何？ - 手术服务市场过去几个季度面临挑战，原因是手术相对昂贵，且疫情下的旅行限制影响消费者前往大城市接受服务；非手术服务市场仍在以相对健康的速度发展，公司在非手术市场相比其他竞争对手处于较好位置，除主要参与者外，其他小竞争对手竞争力较往年有所下降 [20][21] 问题3: 运营费用未来趋势如何？ - 未来公司将继续实施严格的成本控制政策，未来几个季度运营成本或费用将呈下降趋势，以确保业务高质量、高效发展 [22] 问题4: 公司的营收指引反映了怎样的消费预期或复苏趋势？7月和8月业务有哪些指标或趋势？ - 3.1 - 3.3亿人民币的营收指引是公司目前对本季度的最佳估计；中国大陆宏观经济形势不如预期乐观，7月经济数据较弱，消费虽有缓慢复苏，但仍需几个季度才能恢复到去年三季度、四季度的水平 [25] 问题5: 在当前消费需求疲软的情况下，公司在经济或宏观环境改善时保留或重新获取用户有哪些进一步措施？是否会增加获客成本？ - 目前公司控制销售和营销成本以确保营销投资效率；未来若看到消费复苏或个人可支配收入增加的明确趋势，公司将增加客户获取方面的投入，有信心在市场或消费复苏时获取新客户，但需观察未来几个月的经济发展情况 [25][26] 问题6: 本季度付费服务提供商数量仍强劲增长的原因是什么？ - 二季度上海和北京等大城市受疫情影响，公司帮助服务提供商从疫情中恢复，并改善了低线城市的运营政策和策略，通过不同政策让服务提供商以较低成本和较高效率获取客户，吸引了更多低线城市服务提供商加入平台 [30][31] 问题7: “新氧严选”的货币化模式是什么？下半年是否有望看到其收入贡献？ - “新氧严选”7月推出，目前正在六个城市进行测试；从现有数据来看，它有助于提高服务提供商的用户转化率，公司将继续跟踪数据，三季度财务结果可能会有更多相关信息披露 [32] 问题8: 二季度服务提供商ARPU同比下降42%，这一趋势是否会持续？ - ARPU下降是因为疫情影响，服务提供商为更好地控制成本而减少投资；过去几个月该下降趋势持续，但8月服务提供商在平台上的支出没有进一步下降，而是逐渐缓慢恢复，有望在疫情控制政策放松后，服务提供商增加在平台的投资，ARPU恢复到正常水平 [35][36] 问题9: 公司收购武汉美莱的协同效应如何？武汉美莱的未来前景怎样？ - 公司尝试了新方法帮助武汉美莱的产品更好地触达平台终端用户，已看到积极迹象；武汉美莱有新产品在研发中，公司将共同实施相关政策和运营，帮助新产品被平台用户和市场更好地接受，预计2023年将取得更好的效果 [36] 问题10: ARPU下降是否与开拓低线城市有关，低线城市机构付费是否低于高线城市？ - ARPU下降主要是因为上海和北京受疫情影响，2021年四个主要城市占总收入的30% - 35%，二季度上海全季度无收入，北京收入仅为正常季度的三分之一；低线城市服务提供商在平台上的支出保持稳定，若主要城市恢复正常，上海的机构将增加支出，ARPU有望从这些主要城市恢复 [38]