财务数据和关键指标变化 - 第三季度总营收达8.235亿元人民币，同比增长115% [25] - 非GAAP调整后净亏损为1.124亿元人民币 [30] - 截至2021年9月，公司现金及现金等价物、定期存款、受限现金和短期投资为76亿元人民币，而2020年12月为31亿元人民币 [30] - 预计2021年第四季度总营收在10.1 - 10.3亿元人民币之间，同比增长94.3% - 98.2% [30] 各条业务线数据和关键指标变化 内容商务解决方案（CCS） - 第三季度收入达2.784亿元人民币，同比增长五倍，占总营收比例显著提升 [26] - 第三季度CCS客户数量相比2020年同期增长两倍，覆盖超20个行业 [26] - 第三季度加入chief平台并实现商业收入的创作者超10000人 [27] 广告业务 - 第三季度广告收入为3.211亿元人民币，同比增长39% [27] - 第三季度电商、个人护理和化妆品、汽车、IG和3C领域是增长最强劲的贡献者 [27] 付费会员业务 - 第三季度付费会员收入为1.783亿元人民币，同比增长96% [27] - 截至第三季度末，平均月付费会员达550万，付费率为5.4% [28] 其他业务（主要包括电商和职业教育） - 第三季度收入同比增长超200%，增至4570万元人民币 [28] - 电商业务持续快速增长，季度GMV超14亿元人民币 [28] - 职业教育服务业务以成人在线职业和专业培训为主，自定进度课程取得成功，第三季度保持52%的强劲增长利润率 [29] 各个市场数据和关键指标变化 - 第三季度平均MAU达1.012亿，同比增长40%，平均月浏览量增至5.42亿 [6] - 截至第三季度末，平台累计内容达4.589亿条，其中问答达3.984亿条，分别同比增长43%和38% [6] - 平均月活跃创作者增至360万，其中月视频内容创作者平均数量同比增长86% [6] - 9月平台每日生成的时效性内容平均数量较4月中旬增长40%，第三季度末相关视频渗透率超40% [13] - 第三季度平均每月上传评论数量同比增长290%，用户在视频标签和核心问答场景中平均消费的内容数量持续增加，截至9月底，消费视频内容的BAU数量增长37% [13] - 10月推出联合创作功能后，截至11月中旬，数千名图文创作者参与内容授权，累计授权内容超180万条 [18] - 第三季度女性用户占比从去年同期的44%增至47%，30岁以上用户群体数量和活跃度稳步增长 [15] - 第三季度二线及以下城市用户数量持续增加 [16] - 第三季度使用内容商务解决方案的品牌和商家数量相比去年同期增长200%，平台GMV达近50亿元人民币，同比增长92% [22] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续丰富高质量内容，加强以内容为中心的货币化解决方案，尤其在电商和职业教育领域，增强闭环生态系统，提升作为商业合作伙伴的价值 [20] - 鼓励创作者制作更多高质量、有成就感的内容，帮助品牌和商家实现健康业务增长，认为用户、内容和货币化之间的有意义互动是推动强大社区生态系统发展的引擎 [24] - 探索电商业务模式，与商品推荐、品牌建设和商家的全内容营销活动进行进一步业务整合，提高货币化效率，探索在社区内建立闭环电商平台，发展自有品牌业务和品牌建设活动 [35] - 坚持以获取更多有成就感的视频为重点，提升视频内容的供应和消费，通过联合创作机制和视频回答等方式升级产品，满足用户需求 [42][44] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司独特的以内容为中心的商业模式展现出强大实力，能够吸引和推动业务增长，与快速增长且活跃的用户群体保持同步 [25] - 内容商务解决方案战略持续获得市场认可，商业内容生态系统不断改善，来自不同业务合作伙伴和商家的需求不断增长 [26] - 尽管广告行业面临逆风，但广告业务在第三季度保持强劲势头，作为综合内容平台的优势以及连接广告与广泛用户群体的能力，使越来越多的广告商将公司视为营销平台 [27] - 付费会员业务的强劲势头得益于内容创作者商业化能力的提升 [28] - 预计2022年总营收将继续快速增长，CCS和广告收入占总营收的比例将再次达到70% - 75% [50] 其他重要信息 - 10月知乎再次入选2021年BrandZ中国最具价值品牌100强榜单，排名较去年上升七位 [19] - 9月更新chief平台，使用综合影响力指数，正式发布创作者排名，帮助创作者提高货币化能力 [21] - 第三季度实现商业收入的创作者数量相比去年同期增长两倍，创作者可通过六种多元化渠道增加商业收入 [21] - 10月底发布2021知乎Top100榜单，为用户提供各品类的100款产品推荐，实现用户和创作者的双赢 [23] 问答环节所有提问和回答 问题1：关于CCS业务，能否介绍Top100活动的情况；以及从供应和消费端详细讨论知乎的战略 - CCS业务在本季度有很大提升，同比增长超500倍，环比增长超30%，这得益于知乎高质量内容生态系统的建设以及对用户购买决策的影响不断增强，更多品牌和商家加入平台，市场声誉逐年提高 [33] - 推出Top100榜单等活动，与京东、阿里巴巴等电商平台合作，涵盖服装、食品、旅游和生活等多个领域，帮助用户做出购买决策，用户在决策过程中能获得成就感 [34] - 第三季度GMV达49.7亿元人民币，同比增长92%，日订单数量增长31%，知乎的抽成率增长超200% [34] - 继续探索电商业务模式，与商品推荐、品牌建设和商家的全内容营销活动进行进一步业务整合，提高货币化效率，探索在社区内建立闭环电商平台，发展自有品牌业务和品牌建设活动 [35] - 目前产品处于探索新实践的版本，不仅针对视频，还旨在改善对用户的监测，了解用户的注意力、行为、流量和互动情况，使用户体验更简化、有趣 [36] - 从消费端来看，视频消费的各项指标表现良好，包括收视率、留存率和用户时长等；从内容创作端来看，视频日上传量增长近300个百分点，月活跃视频内容创作者增长86%，推出有成就感的视频内容标准后得到创作者的支持 [37][39] - 联合创作是一种新的内容生成和消费形式，本季度视频消费在DAU中的渗透率从上个季度的30%提升至37% [40] 问题2：关于低线城市的用户渗透情况，内容如何帮助渗透，高低线城市用户行为有何不同，以及未来拓展低线城市渗透的计划和战略 - 视频业务的重点是在社区中获取更多有成就感的视频，这是一项长期战略，有助于形成核心竞争力 [42] - 有成就感的视频内容标准得到用户认可，通过打击低质量视频、改善发现和分发机制，高质量视频的受欢迎程度提高，用户留存率也得到改善，本季度用户第二个月的留存率提高了1个百分点 [43] - 在视频内容供应方面，有联合创作机制和视频回答等方式，目前联合创作增长迅速，已有超180万条图文授权用于制作视频 [44] - 在视频内容消费方面，视频消费者与普通用户画像相似，但更年轻，30岁以下用户比例比普通用户高3个百分点 [45] 问题3：第三季度广告和GPS业务增长117%，请介绍表现良好的垂直领域；对于第四季度近100%的增长指引，说明MAU和广告业务的增长预期；并初步展望2022年的增长速度 - 第三季度受K - 12教育和保险等因素影响较小，因为这些领域在广告贡献中占比很小 [48] - 按行业细分，电商、消费品、互联网服务、IP&CC等领域的广告业务同比稳定增长80%，商家客户将营销费用从传统媒体平台转向知乎这样能提供优质内容和内容商务解决方案的平台 [48] - 住房和金融领域有创新优势，实现两位数增长，上述因素合计占广告业务的60%以上 [49] - 第四季度电商、FMCG、CG、CCLG等领域将继续保持良好增长，因为知乎作为内容社区能为广告商提供品牌建设、营销和多元化优势的平台 [49] - 预计2022年总营收将继续快速增长，CCS和广告收入占总营收的比例将再次达到70% - 75% [50] 问题4：请分解第四季度各业务线的营收目标；对于电商业务，第三季度GMV中自营业务的贡献，以及自营业务的战略定位和未来GMV目标 - 第四季度营收展望中，CCS和广告业务合计占70% - 75%，会员业务占20%，教育、电商和其他业务合计占5% [53] - 电商业务将继续围绕优质内容发展，通过投票系统帮助消费者识别值得购买的商品，并协助交易，以提高货币化效率 [53] - 第三季度GMV为49.7亿元人民币，日订单数量增长31%，抽成率增长超100% [54] - 自营业务正在尝试帮助品牌进行基于内容的营销和推广，目前正在不断革新模式，未来有望取得更好的效果 [54] 问题5：在吸引内容贡献者方面，视频内容策略与图文内容策略有何不同，是否会将内容范围扩展到娱乐领域；以及11月1日实施PNTR后，业务和货币化方面有何变化 - 视频是社区运营战略的自然结果，是社区不可或缺的一部分，通过构建良好的生态系统，视频内容能够自然生长 [56] - 视频内容创作者具有多种能力，能够利用不同的内容格式，提供最佳结果并吸引社区关注 [57] - 目前为创作者提供了更多工具升级和运营转型，视频回答是一种自然增长的合适内容格式，联合创作不是用视频取代图文，而是将它们结合起来产生更好的效果 [58] - 社区的话题和讨论涵盖各个领域，以有成就感为原则，鼓励创作者制作有成就感的视频，能带来良好的用户参与度和增长 [59] - 新法规PAPL的目的是使行业更加合规、健康和可持续发展 [60] - 公司与监管机构保持频繁沟通，通过内部审计和运营实践，不断尝试为用户体验提供良好解决方案并测试数据，认为这将成为新常态，并积极配合监管要求 [61]