财务数据和关键指标变化 - 第三季度销售额为377亿美元,同比下降3% [15] - 第三季度同店销售下降3.1%,美国门店同店销售下降3.5% [61] - 第三季度毛利率为33.8%,同比下降约20个基点,符合预期 [63] - 第三季度营业费用率为19.4%,同比增加约120个基点,反映了之前对时薪员工的薪酬调整以及销售额下滑的影响 [64] - 第三季度营业利润率为14.3%,去年同期为15.8% [65] - 第三季度每股收益为3.81美元,同比下降10.1% [68] 各条业务线数据和关键指标变化 - 建材部门同店销售为正,其他13个部门中有7个部门同店销售超过公司平均水平,包括管道、家电、五金、户外园艺、木工、工具和油漆 [46] - 第三季度交易量同比下降2.7%,客单价同比下降0.3%,剔除大宗商品价格下跌影响,客单价实现增长 [47] - 大宗商品价格下跌对客单价增长产生约60个基点的负面影响,主要受到木材和铜价下跌的影响 [48][49] - 1000美元以上大单交易同比下降5.2%,但在屋顶、绝缘和便携式电源等专业客户密集的品类表现较好 [50][51] - 公司线上销售同比增长约5%,约一半的线上订单通过门店完成 [52] 各个市场数据和关键指标变化 - 墨西哥和加拿大市场的同店销售超过公司平均水平 [62] - 公司在美国市场的同店销售下降3.5% [61] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司将继续专注于为专业客户提供更好的服务,提升专业客户的购物体验和满意度 [26][27][28][32][34] - 公司正在投资提升线上线下的无缝购物体验,包括改善订单跟踪、退货流程等 [20][21] - 公司正在优化门店运营,提高货架上货率,提升客户购物体验 [36][37][38][39][40][41] - 公司将继续专注于产品创新,提供更多满足客户需求的产品 [54][55][56][58] - 公司认为专业客户是最大的增长机会,将持续投资以提升在这一领域的市场份额 [27][28][29][130][131][132] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为今年反映了一个调整期,但对公司应对这一独特环境的能力充满信心 [19] - 管理层表示,尽管大宗商品价格下跌和风暴相关因素对本季度业绩产生负面影响,但整体业务表现符合预期 [16] - 管理层认为,尽管消费者对大型项目的参与度有所下降,但仍保持较高的参与度,参与小型项目 [45] - 管理层表示,尽管联储的"更高更长"的货币政策立场可能会对耐用品和房地产相关支出产生更大压力,但公司仍对基本面保持乐观 [88][89] - 管理层认为,公司的运营和财务状况保持良好,有信心应对当前的独特环境 [19][78] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Simeon Gutman提问 DIY客户和专业客户的表现差距是否在缩小,这是否意味着专业客户的表现可能会进一步恶化,从而拖累整体业绩?[81] Edward Decker回答 专业客户和消费者客户的表现差距在本季度创下近期最小,双方表现都相对不错。公司整体业务表现稳定,剔除天气和大宗商品价格因素影响,前三个季度的同店销售均保持在-3%左右。公司认为,尽管联储的货币政策可能会对耐用品和房地产相关支出产生压力,但消费者参与度仍然很强。[83][84][85][86][87] 问题2 Zachary Fadem提问 考虑到今年公司在工资投资、法律和解等方面的成本变动,以及明年成本节约措施,公司2024年的营业利润率是否有望扩大?[93] Richard McPhail回答 利润率的扩大主要取决于销售收入的增长。在低单位数的正同店销售增长区间,费用会从摊薄转为提升。公司尚未就2024年的指引做出任何预测,但已采取措施提供5亿美元的成本缓冲,无论销售前景如何都将提供一定的利润率支撑。[94][95][96] 问题3 Scot Ciccarelli提问 公司是否观察到客户购买模式的变化,即周末和节假日购买活跃,其他时间相对较为平淡?公司是否可以利用这一模式提高运营效率?[100] William Bastek和Edward Decker回答 公司没有观察到这种明显的客户购买模式变化。公司的定价策略仍然以日常低价为主,节假日等季节性活动只是为了增加客户参与度和互动。公司认为这种定价策略在疫情前后一直保持稳定,不会因为宏观环境的变化而发生重大调整。[101][102][103]