财务数据和关键指标变化 - 第二季度总营收同比增长8%，达到10.99亿美元，较季度指引下限低约1600万美元，主要受美元走强、新在线销售疲软和后端线性影响 [6] - 企业客户收入同比增长27%，占总收入的54%，高于去年的46%，预计未来占比将继续提高 [6] - 企业客户数量同比增长18%，达到约204100家，过去12个月企业客户净美元扩张率为120% [7] - 高端市场客户数量同比增长37%，达到3116家，贡献了26%的收入，高于22财年第二季度的20% [7] - 非GAAP毛利率为78.9%，高于去年同期的76.2%和上一季度的78.6%，预计全年剩余时间毛利率约为78% [8] - 研发费用同比增长81%，达到约9800万美元，占总收入的8.9%，高于去年同期的5.3%，计划进一步投资使研发费用占比达到10 - 12% [8] - 销售和营销费用同比增长35%，达到2.86亿美元，占总收入的26%，高于去年同期的20.7% [8] - 一般及行政费用增长2%，达到9000万美元，占总收入的8.2% [8] - 非GAAP运营收入达到3.94亿美元，超过指引上限，运营利润率为35.8%，低于去年同期的41.6%和上一季度的37.2% [8] - 非GAAP摊薄每股收益为1.05美元，高于指引上限13美分 [9] - 期末递延收入为14亿美元，同比增长19%，高于此前预测，RPO总额约为32亿美元，同比增长37%，预计未来12个月将确认约61%的RPO为收入 [9] - 本季度末现金、现金等价物和有价证券约为55亿美元，过去两个季度回购了4.26亿美元的股票，代表410万股 [9] - 本季度运营现金流为2.57亿美元，去年同期为4.68亿美元，调整后自由现金流为2.22亿美元，去年同期为4.55亿美元，预计全年调整后自由现金流在10 - 11.5亿美元之间 [9][10] - 23财年第三季度预计营收在10.95 - 11亿美元之间，非GAAP运营收入在3.25 - 3.3亿美元之间，非GAAP每股收益在0.82 - 0.83美元之间 [10] - 23财年全年预计营收在43.85 - 43.95亿美元之间，同比增长约7%，非GAAP运营收入在14.4 - 14.5亿美元之间，非GAAP每股收益在3.66 - 3.69美元之间 [10][11] 各条业务线数据和关键指标变化 - Zoom Phone表现出色，拥有10000个或更多付费席位的客户数量同比增长112%，本季度两次打破最大交易记录，8月付费席位超过400万个 [3] - Zoom Contact Center推出仅六个月，交易规模已达到预期第二年的水平，客户看重其用户友好界面、效率提升和成本节约 [3] - Zoom Meetings和Zoom Phone增长强劲，Zoom Rooms和其他产品也有贡献 [6] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲和亚太地区收入分别同比增长12%和10%，欧洲、中东和非洲地区受俄乌战争、美元走强和在线业务表现影响，收入同比下降8% [7] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司采取谨慎投资和招聘策略，专注于创新和提升客户满意度，平台战略进展良好，Zoom Rooms和Zoom Phone是关键组成部分 [3] - 推出多项举措推动新在线订阅，包括本地定价、包装和免费转付费转换 [6] - 继续扩大企业业务，预计企业客户收入占比将不断提高 [6] - 专注于构建平台，在混合工作领域领先，提升客户体验，拓展更多业务流程 [11] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境面临全球经济下滑挑战，但企业业务持续强劲增长，主要得益于云迁移和数字化转型仍是优先事项 [2] - 公司产品旨在提高组织效率和节约成本，受到员工和客户喜爱，在当前环境中仍具有优势 [3] - 尽管面临挑战，但公司对未来增长充满信心，将继续采取战略举措推动发展 [11] 其他重要信息 - 公司将举办Zoomtopia活动和投资者日，分享平台战略、新创新和客户案例 [11] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 1.15亿美元宏观影响中在线业务和企业业务的占比及企业业务相关情况 - 大部分影响来自在线业务，此前预计在线业务全年持平，现在预计下降7 - 8%，企业业务仍保持强劲，递延收入增加，只是交易达成时间较晚 [12][13] 问题: Zoom Phone大单销售周期、收入流入时间和大交易管道情况 - Q2 Zoom Phone表现出色，赢率高，超过400万用户，企业客户希望整合通信体验，视频和电话结合的需求增加，管道显示未来将继续增长 [13] 问题: 针对中小企业业务的举措对在线业务下降的影响及运营支出决策的优先级 - 公司将继续关注推动创新的研发和促进增长的销售运营领域，在线业务团队通过定价和包装等举措提高免费转付费转化率和留存率，但新客户增加仍面临挑战 [14][15] 问题: 企业净留存率的来源、新客户情况及未来趋势 - 企业业务表现良好，有大型医疗保健组织等新客户，预计企业客户基础将继续扩大，在线业务情况较为复杂，需继续努力推动免费用户转付费 [15][16] 问题: 净留存率受外汇影响的程度 - 未详细拆分外汇影响，但外汇和欧洲战争对同比增长率的影响为200个基点 [17] 问题: 宏观环境对业务的影响及平台转型情况 - Q2企业销售强劲，递延收入增加，只是交易达成时间较晚，Zoom Phone和Contact Center表现出色，平台转型效果良好，客户认可Zoom的效率，交易审批从CIO转向CFO，客户更关注成本，同时在线和企业业务中从月度合同转向年度合同的趋势增强 [17][18][19] 问题: Zoom Contact Center的情况及未来计划 - 处于产品开发早期阶段，但表现超出预期，有新的用例，客户部署成功，公司将加大投入，该产品取代了旧的遗留解决方案，具有灵活性、创新性、集成性和低成本等优势 [20][21] 问题: Zoom One的吸引力、定价情况及在线业务月度流失率下半年的预期 - 在线业务留存率稳定，预计在线业务的转折点将在明年上半年出现，Zoom One推出一个季度以来进展良好，有助于简化大型企业客户的购买流程，展示平台更多价值 [21][22] 问题: 本季度后端销售集中的原因 - 更多交易来自企业业务，且已摆脱疫情购买模式，回归到正常的SaaS业务线性模式，需要时间适应新的周期 [23] 问题: 企业业务增长的来源、是否考虑销售周期延长和宏观环境恶化以及增长的可持续性 - 假设Q2的线性模式在今年剩余时间持续，未对未来增长发表评论，企业业务增长来自向现有客户扩展Zoom Phone、IQ、Contact Center和Rooms等产品，以及增加新客户，Q2有更多成熟销售代表，对增长有积极贡献 [25] 问题: 3Q中小企业和企业预订的线性情况 - 季度刚开始，暂不评论 [25] 问题: Zoom Rooms的情况、销售策略和替代情况 - 在混合工作环境中，Zoom Rooms越来越重要，功能和创新优于其他解决方案，但受企业经济保守态度影响，部署情况有时会放缓，但总体上企业希望部署该解决方案以改善混合工作体验 [26] 问题: 企业客户价值提升和客户基础增长的情况 - 公司将更好地向大型企业阐述价值主张和构建商业案例，以减少折扣，企业业务增长将来自现有客户的扩展和新客户的增加，即使客户数量可能下降，收入仍可能增长 [27][28] 问题: 自由现金流变化的原因 - 公司已用完所有净运营亏损（NOL），成为全额现金纳税人，Q2支付了两个季度的税款，同时股票价格下跌导致员工出售股票减少，税收扣除减少，预计随着股票价格回升，情况将有所改善 [28][29] 问题: Zoom Phone和核心会议平台的情况 - Zoom Phone在Q2表现出色，核心会议平台也有强劲增长，在线业务主要来自核心会议，团队提高免费转付费转化率的工作将继续推动会议业务增长，预计未来几个季度将开始按产品拆分收入 [29][30] 问题: 在线业务在不同地区的影响情况 - 在线业务在欧洲、中东和非洲地区受外汇和俄乌战争影响较大，在日本Q2表现强劲 [30]