财务数据和关键指标变化 - 公司Q1总收入为11.05亿美元，同比增长3%，按固定汇率计算增长5%，超出预期2000万美元 [96] - 企业业务收入同比增长13%，占总收入的57%，高于去年同期的52% [96] - 企业客户数量同比增长9%，达到约21.59万，其中3580家客户在过去12个月内贡献超过10万美元收入，占总收入的29% [97] - 非GAAP毛利率为80.5%，高于去年同期的78.6%，达到长期目标 [122] - 非GAAP运营收入为4.22亿美元，超出预期，运营利润率为38.2% [123] - 递延收入为14亿美元，同比增长3%，RPO（剩余履约义务）为35亿美元，同比增长16% [101] 各条业务线数据和关键指标变化 - Zoom Phone收入占比超过10%，成为重要增长点 [119] - 在线业务收入稳定，Q1月均流失率降至3.1%，低于去年同期的3.6% [120] - 企业业务在美洲增长8%，但EMEA和APAC分别下降8%和5%，主要受地缘政治和汇率影响 [121] - 在线业务Q2收入预计为4.8亿美元，全年保持相对稳定 [125] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲市场表现强劲，收入同比增长8% [121] - EMEA市场收入下降8%，主要受裁员、俄乌战争和美元走强影响 [121] - APAC市场收入下降5%，主要受美元走强影响 [121] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司持续投资AI技术，特别是生成式AI，计划通过AI提升产品体验并实现货币化 [2][4][13] - 公司采取“联邦式AI”策略，结合自有AI团队和外部合作伙伴（如OpenAI和Anthropic）的技术，优化产品功能 [13][148] - 公司通过收购Workvivo加强员工沟通和参与平台，进一步整合AI技术 [114][92] - 公司计划通过AI增强Zoom IQ for Sales、Zoom Contact Center等产品，提升客户体验 [94][150] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为AI为公司带来巨大机会，特别是在通信和协作领域 [2][4] - 公司预计在线业务将稳定，企业业务将在下半年重新加速增长 [26][56] - 管理层对销售团队重组后的执行能力表示信心，预计未来几个季度将看到成效 [6][26] - 公司预计全年收入为44.65亿至44.85亿美元，同比增长2%至3% [125] 其他重要信息 - 公司宣布与Anthropic达成战略合作，计划将Anthropic的AI助手Claude整合到Zoom平台中 [116] - 公司在Q1完成了对Workvivo的收购，进一步扩展员工沟通和参与解决方案 [114] - 公司预计Q2收入为11.1亿至11.15亿美元，非GAAP每股收益为1.04至1.06美元 [104] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于AI垂直化机会的提问 - 公司认为AI垂直化机会巨大，特别是在销售、客服、HR等部门，未来计划通过AI增强这些领域的解决方案 [144] - 公司还提到在医疗和法律等垂直行业中，AI将带来独特的应用场景 [182] 问题: 关于企业业务增长放缓的提问 - 公司解释企业业务增长放缓主要受销售团队重组和宏观环境影响，预计下半年将重新加速 [26][204] - 公司计划通过增加销售代表和优化激励机制来推动企业业务增长 [26] 问题: 关于在线业务稳定性的提问 - 公司表示在线业务已稳定，价格调整和购买流程优化是主要原因 [37][188] - 公司预计在线业务Q2收入为4.8亿美元，全年保持稳定 [125] 问题: 关于AI货币化策略的提问 - 公司计划通过Zoom IQ for Sales等新功能实现AI货币化，同时将部分AI功能作为付费服务提供给客户 [193] 问题: 关于Workvivo收购的提问 - 公司认为Workvivo是长期战略投资，将帮助公司提升员工沟通和参与体验，同时为AI提供更多数据支持 [190][191]