财务数据和关键指标变化 - 2022年第二季度净收入为3700万元人民币，较2021年同期下降77%，主要因新冠疫情复发和传播带来负面影响 [15] - 打包旅游收入同比下降92%至950万元人民币，占本季度净收入的26%，主要因中国部分地区的疫情限制；其他收入同比下降20%至2740万元人民币，占净收入的74%，主要因向旅游局提供的广告服务费用和其他旅游相关产品佣金费用减少 [16] - 2022年第二季度毛利率为45%，2021年同期为43% [16] - 2022年第二季度运营费用为1.394亿元人民币，同比增长46%；子公司处置收益为3280万元人民币；商誉减值为1.121亿元人民币；非GAAP运营费用为5570万元人民币，同比下降38% [17] - 2022年第二季度研发费用为1400万元人民币，同比增长1%，主要因研发人员相关费用增加 [17] - 2022年第二季度销售和营销费用为2450万元人民币，同比下降45%，主要因促销费用和销售营销人员相关费用减少 [18] - 2022年第二季度一般和行政费用为2390万元人民币，同比下降43%，主要因一般行政人员相关费用减少和坏账准备转回 [18] - 2022年第二季度归属于普通股股东的净亏损为1.265亿元人民币；非GAAP净亏损为4260万元人民币 [18] - 截至2022年6月30日，公司现金及现金等价物、受限现金和短期投资为10亿元人民币；2022年第二季度资本支出为40万元人民币 [19] - 公司预计2022年第三季度净收入为7450万元至8020万元人民币，同比下降30%至35%，该预测受疫情不确定性影响可能变化 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 6月和7月，公司总旅游GMV环比增长超100%；7月热门目的地预订量显著增加，公司预订量较上月翻倍 [7] - 自疫情爆发以来，回头客对整体GMV的贡献保持在70%以上 [8] - 7月一款为新疆设计的产品销售额超300万元人民币 [9] - 公司在张家界的自营民宿自去年5月开业以来入住率不断提高，今年6月和7月收入同比增长超200% [10] - 4月公司在抖音推出直播节目，5月和6月在华东地区酒店和旅游直播节目中排名靠前，6月直播节目总GMV超800万元人民币 [11] 各个市场数据和关键指标变化 - 7月云南、海南和新疆是热门目的地，GMV同比呈正增长；华东地区因上一季度疫情仍在恢复中 [23] - 8月部分热门目的地疫情爆发，短期对旅游业有负面影响，但旅游限制范围缩小，压力较之前缓和；无严重疫情爆发的地区业务仍在增长，如广东省8月订单金额较7月持续增加 [24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注提供高质量产品和服务，应对行业低迷并在反弹时快速恢复 [7] - 利用高质量产品和声誉，开发更多热门产品满足旺季市场需求 [9] - 继续探索乡村旅游和民宿，采用轻资产模式，支持当地旅游业发展并丰富产品种类 [10] - 直播节目成为公司促销和获客关键渠道，利用旅游经验优势制作相关直播节目 [10][11] - 推出额外服务，如出发前24小时内极速退款和新点击测试服务，提供全程服务网络确保游客旅行体验 [12][13] - 通过数字化提高效率和质量，优化内部运营和外部客户体验，如自动化库存管理和产品发布流程，利用AI技术替代部分人工客服任务 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管近期疫情爆发，但国内旅游业将受益于积极进展和旅游需求增加，公司对行业长期发展保持乐观 [14] - 随着疫情防控精准差异化策略实施，国内旅游将更顺畅，行业将持续复苏 [25] 问答环节所有提问和回答 问题: 二季度亏损显著增加的原因，以及旅游业近期复苏背景下公司业务近几个月尤其是暑假的恢复情况 - 过去一个季度旅游业自2020年疫情爆发以来遭遇最艰难时期，疫情复发阻碍旅行，严重影响公司净收入和打包旅游收入；公司进行商誉减值评估，本季度记录超1亿元人民币商誉减值；除减值外，非GAAP运营费用同比下降超30% [22] - 暑假旅游市场受政策放宽、需求增加和旺季递延等因素推动，长途游更受欢迎，7月平均旅行时长超三天；针对家庭游客推出娱乐旅游产品，满足儿童参与体验需求；因天气炎热，游客对清凉和健康相关服务需求增加 [22][23] - 7月云南、海南和新疆是热门目的地，GMV同比正增长；华东地区因上季度疫情仍在恢复 [23] - 8月部分热门目的地疫情爆发，短期影响旅游业，但旅游限制范围缩小，压力缓和；无严重疫情地区业务仍在增长，如广东省8月订单金额较7月增加 [24] - 为确保客户体验，公司增加旅游产品灵活性，客户可提前预订并在线确认出发日期，或取消预订退款；部分产品出发前24小时内取消可全额退还当地旅行社服务费用 [25]