财务数据和关键指标变化 - 2022年第四季度全球系统销售额为12亿美元,同比增长3%(剔除汇率影响和暂停经营的加盟店) [40] - 2022年全年北美同店销售增长1.1%,其中公司自营餐厅增长0.8%,加盟餐厅增长1.1% [41] - 2022年第四季度菜单价格同比上涨7%-9%,主要由于2022年上半年采取的定价策略 [43] - 2022年第四季度国际业务同店销售下降3.4%,但3年堆积同店销售增长20% [44] - 2022年第四季度总收入为5.26亿美元,同比增长3%(剔除第一季度战略性重新特许90家餐厅的影响) [45] - 2022年第四季度经调整营业利润为3800万美元,同比下降9.5% [46] - 2022年全年经调整营业利润为1.57亿美元,相比2020年的9600万美元和2019年的3400万美元大幅增长 [52][53] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司自营餐厅食品成本同比上涨13%,主要受奶酪和面团成本上涨的影响 [47] - 公司自营餐厅人工成本持续高企,这两个因素共拖累餐厅毛利率约550个基点 [47] - 北美配送中心收入同比增长12%,但利润率受到成本上涨的影响 [49] - 国际业务营业利润同比下降,主要由于英国市场的挑战 [50] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场2022年系统平均单店销售额达到约1.2亿美元,2019年为9000万美元 [29] - 英国是公司最大的国际市场,也是公司自有配送中心所在地,短期内该市场的挑战对国际业务利润产生较大影响 [50][58] - 公司正在中东和东亚市场取得进展,并有进一步拓展的管线 [34] - 公司在2022年第四季度进入了洪都拉斯这个新市场 [28] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司将继续专注于产品创新、门店生产力提升和国内外扩张三大战略重点 [9] - 公司将继续投资数字化能力建设,提升客户体验,85%以上的交易来自数字渠道 [17][18][22] - 公司将进一步发展忠诚度计划,目前已有2800万会员,占销售近50% [19][20] - 公司将继续拓展第三方外卖平台合作,在需求高峰期提供补充服务能力 [21] - 公司计划2023年新开270-310家门店,中点增长5%,2023-2025年年均6%-8%的净新增门店 [33][35] - 公司相信外卖业务在经济不景气时期仍有较强抗压能力 [72] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年公司面临奥密克戎疫情、地缘政治动荡、创纪录的原材料和人工成本通胀等多重挑战,但仍取得出色业绩 [8] - 公司正在采取"回归基础"的行动计划,提升门店运营效率和客户体验,预计将带来利润率改善 [24][25][26][27] - 尽管宏观经济环境充满挑战,但公司相信外卖业务仍有较强抗压能力,并有信心实现未来的发展目标 [66][67] - 公司将继续投资英国市场,通过营销活动、门店运营改善等措施帮助当地加盟商渡过当前困境 [58] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Brian Bittner 提问 您预计2023年交易量可以转正,这与行业整体趋势有所不同。您认为公司能够实现这一目标的原因是什么? [70][71][72] Rob Lynch 回答 公司在第一季度就已经看到交易量有所改善,尤其是在公司直营门店,这得益于运营效率的提升。我们将把这些经验复制到加盟商门店,相信这将有助于全面提升交易量。同时,公司的产品创新和会员计划也将为交易量增长贡献力量。总的来说,我们对2023年的交易量增长充满信心。 [70][71][72] 问题2 Sarah Senatore 提问 公司的销售趋势是否意味着需求正在回归正常水平?您是否看到不同销售渠道(自营vs第三方)之间存在差异? [76][77][78][79] Rob Lynch 回答 您说得很对,我们的3年堆积同店销售增长已经达到26%,说明需求已经基本恢复正常。我们在第三方外卖平台和自营渠道都看到销售保持良好增长,两者都是公司重要的销售渠道。我们将继续投资提升这两个渠道的客户体验和运营效率,以推动未来的持续增长。 [76][77][78][79] 问题3 Lauren Silberman 提问 您能否更详细地说明2023年公司整体营业利润率的预期情况,特别是公司直营餐厅的表现? [105][106] Ann Gugino 回答 我们预计2023年全年营业利润率将保持相对稳定或略有改善。公司直营餐厅的利润率有望通过原材料价格下降、运营效率提升以及销售增长带来的固定成本摊薄等因素而有所改善。但这种改善将被我们在国际业务和管理费用方面的投入所抵消。总的来说,我们对2023年的整体利润率水平保持谨慎乐观。 [105][106]