财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收1.46亿美元，超出指引中点500万美元 [20] - 调整后息税折旧及摊销前利润（Adjusted EBITDA）为1100万美元，超出指引中点600万美元 [20] - 非GAAP毛利率为55%，较去年同期提高2个百分点 [22] - 第一季度净美元留存率为106%，大客户（年收入超10万美元）净美元留存率为108% [22][23] - 客户标识留存率保持在99%以上，第二季度每位客户平均年收入达17.6万美元 [23] - 季度末现金及证券余额为1.23亿美元，7月收到保险理赔400万美元 [23] - 全年营收指引上调至约5.9亿美元，全年调整后EBITDA展望维持在约4500万美元，预计同比增长30%；第三季度预计营收约1490万美元，调整后EBITDA约1100万美元 [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 全球通信计划业务收入表现（不含附加费）与预期相符，同比基本持平 [21] - 可编程服务和直接面向企业客户类别分别同比增长15%和21% [21] - 消息业务在本季度占总营收（不含附加费）的17%，同比增长11%，商业消息增长受医疗、零售、金融科技和公民参与等多领域需求推动 [20][21] - 电话号码和紧急服务的月经常性费用同比增长8% [20] 各个市场数据和关键指标变化 未提及 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司围绕全球通信计划、可编程服务和直接面向企业三个不同客户类别开展市场推广，各类别在第二季度均有良好客户发展势头 [9] - 全球通信计划业务专注于利用全球业务布局，在现有客户基础上进行追加销售和交叉销售，并吸引新客户 [10] - 可编程服务业务受益于商业消息活动的稳步增长，为多个行业提供支持 [13] - 直接面向企业业务方面，Maestro平台成为推动该战略的催化剂，助力企业向云端迁移通信服务 [15] - IDC连续第三次将公司评为全球CPaaS市场领导者，显示公司长期战略得到市场认可 [9] - 在全球云通信领域，公司凭借独特资产组合、全球通信云、专业知识、客户关系和创新文化等优势参与竞争 [7] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济环境仍不确定，客户行为谨慎，公司在平衡增长和盈利能力的同时，审查产品和投资策略 [8] - 对第二季度业务执行和业绩表现满意，超出营收和盈利指引，上调全年营收展望，有望实现2023年财务目标，包括全年盈利能力增长30% [8] - 关注2023年下半年业务发展，致力于为客户提供服务，提高利润率，控制成本并增加盈利能力 [26] 其他重要信息 - 公司与美国银行和富国银行建立了5000万美元的未提取循环信贷额度，取代了之前与硅谷银行的未提取信贷额度 [24] - 公司Maestro平台与Cisco WebEx calling集成，6月宣布全面可用，并赢得首个相关客户 [16] - 本季度签订了一份大型微软Teams直接路由合同 [17] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 宏观环境对下半年业绩的影响以及Geneva对CPaaS市场的影响 - 宏观环境在下半年预计与上半年相似，客户会做出精明决策，交易周期问题已在全年规划和预测中考虑 [28] - 公司认为所有语音和消息客户都在寻求生成式AI带来的价值，公司通过Maestro编排产品和开放的生态系统，为客户在AI方面提供价值 [30][31] 问题2: 促使客户评估Maestro的触发因素以及客户预算意识对业务的影响 - Maestro的转折点与企业和呼叫中心环境的复杂性有关，它提供了一个编排层，帮助企业应对复杂环境，选择最佳工具并进行配置和管理 [34][35] - 宏观环境仍不稳定，公司对下半年保持谨慎态度 [36] 问题3: 本季度营收超预期的来源以及消息业务的关键驱动因素 - 营收超预期部分由消息业务和电话号码及911服务的月经常性费用推动，各占一半；消息业务同比增长11%，商业消息在各领域均有增长，月经常性费用也有所增长，且这些产品毛利率较高 [38] 问题4: 本季度EBITDA超预期但全年指引不变的原因 - 公司上调了营收指引，考虑到营收超预期情况，收窄了全年调整后EBITDA指引范围，但为降低风险，保持谨慎态度，维持全年调整后EBITDA约4500万美元的中点指引 [40] 问题5: 公司在双因素认证方面的风险以及客户数量下降对利润率和客户粘性的影响 - 公司没有来自双因素认证的有意义收入，不存在相关风险 [42] - 公司认为客户数量作为业务领先指标已不再重要，更关注客户盈利能力；本季度新增70个高质量客户，流失91个客户，流失客户的中位ARR为3000美元，平均客户收入持续增长 [44][45] 问题6: 关于现金流、长期债务的思考以及AI对业务的影响 - 现金流基本符合预期，季度末现金和可交易证券余额为1.23亿美元，认为足以满足业务需求；公司将继续关注可转换债券市场，有机会时进行回购，首次可转换债券到期日为2026年 [47] - 公司认为AI将提升客户体验，Maestro产品是技术创新的催化剂，不认为AI在UCaaS或CCaaS等领域是零和游戏 [49] 问题7: 公司在CCaaS市场的渗透率、Teams phone业务的情况以及在Fortune 500的渗透情况 - 公司与微软合作的Teams phone产品增长良好，直接路由和自带运营商模式为企业赢得业务，Operator Connect对国际业务增长有重要作用；在CCaaS市场，公司与多数领导者有良好关系，但取代现有运营商仍有很长路要走 [51][52] - 公司未公布在Fortune 500或Fortune 200的具体数量，但本季度有一个Fortune 200的客户，预计到2026年企业业务占比从5%提升到10%时，会有更多Fortune 500客户，公司更关注Global 2000市场 [54] 问题8: Cisco合作对Maestro产品的市场推广和货币化的影响以及合作伙伴投资情况 - Cisco与Maestro的集成使有本地部署解决方案的客户能够优雅地进入云端，开始云迁移之旅 [56] - Maestro作为软件应用，将采用基于SaaS的云软件收费模式，有平台费用和使用费用 [57] - 公司与众多生态系统合作伙伴合作，包括Cisco、Miratec、Ribbon等，公司受到很多生态系统伙伴的合作邀请，共同应对全球监管和技术变化带来的复杂性 [59][60] 问题9: CIO整合支出的对话进展以及公司对G2K机会的销售和营销投入情况 - 公司帮助客户整合通信需求，节省成本，Maestro平台也为CIO提供了整合和优化通信的机会，相关对话深入且涉及高层，预计未来会更多 [63][64][65] - 公司对现有的销售团队和渠道发展满意，若投资能带来符合盈利纪律的收益，会进行额外投资 [67][68]