财务数据和关键指标变化 - 第一季度总净收入同比下降1.9%，至3.036亿美元，排除Vital Choice贡献后，总营收下降3.6% [30] - 本季度毛利润率从40.6%降至33.4%，下降720个基点，主要因劳动力、运输和大宗商品成本同比大幅增加 [31] - 运营费用占总销售额的47%，上年同期为47.1%，营销成本降低，但自动化和技术项目的折旧增加 [31] - 第一季度调整后EBITDA亏损2800万美元，上年同期亏损530万美元；净亏损3370万美元，合每股0.52美元，上年同期净亏损1320万美元，合每股0.20美元 [32] - 预计2023财年营收将在中个位数范围内下降，调整后EBITDA在7500万 - 8000万美元之间，自由现金流将超过7500万美元 [39][41] 各条业务线数据和关键指标变化 美食和礼品篮业务 - 收入增长11%，达到1.082亿美元，得益于Vital Choice的并入和批发销售的改善 [33] - 毛利润率从35%降至23.2%，主要因劳动力、大宗商品和运输成本增加，易腐库存冲销费用以及产品组合变化 [34] - 该业务贡献利润率亏损1870万美元，上年同期亏损770万美元 [34] 消费者花卉和礼品业务 - 收入下降10.5%，至1.622亿美元，消费者减少了日常送礼 [35] - 毛利润率从41.9%降至38.2%，主要因运输和大宗商品成本增加 [35] - 业务贡献利润率为1080万美元，上年同期为1920万美元 [35] BloomNet业务 - 本季度收入增长8.2%，至3340万美元，批发渠道增长所致 [36] - 毛利润率从50%降至43.4%，主要因产品组合和较高的运输成本 [36] - 业务贡献利润率为950万美元，上年同期为1090万美元 [36] 各个市场数据和关键指标变化 - 第一季度新增超77.5万新客户，现有客户占总收入的70% [10] - 节日季消费者购物时间预计推迟，市场竞争激烈且促销频繁，许多公司在10月初就推出类似黑色星期五的活动 [12][13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于将自身转变为领先的礼品电商平台，通过战略收购和整合实现业务增长和市场份额扩大 [22][23] - 推出更多捆绑产品，满足不同客户需求，拓展新类别，增加适合不同饮食偏好或限制的产品选择 [15][16] - 营销重点是发展多品类客户群体，提高购买频率，利用创新社交和移动技术与客户互动，减少对昂贵广告形式的依赖 [17][18] - 采取成本控制措施，包括降低营销支出、增加仓库自动化、优化物流、战略建立库存等 [19][20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济中通胀压力持续影响消费者支出，公司第一季度业绩略好于预期，但消费者仍面临挑战 [8][42] - 对节日季和本财年剩余时间持谨慎乐观态度，预计消费者在主要送礼节日会继续消费，但其他方面仍会谨慎 [11] - 随着成本下降，预计利润率将在本财年下半年开始改善，明年会更明显，长期来看，公司有信心提升盈利能力和股东价值 [24] 其他重要信息 - 公司高级副总裁Joe Pititto将于12月退休，感谢其为公司做出的贡献 [6] - 9月Andy Milevoj加入公司，担任投资者关系高级副总裁 [7] 问答环节所有提问和回答 问题: Vital Choice本季度的贡献以及美食和礼品业务的同店收入是多少 - Vital Choice本季度贡献约500万美元，收购前一年的年收入约2500万美元，公司未单独拆分各品牌数据 [50] 问题: 能源价格上涨是否导致花卉供应商减少种植，公司是否遇到供应问题 - 公司与供应商保持了数十年稳定关系，未遇到花卉供应方面的挑战 [51] 问题: 如何看待7500万美元自由现金流下的资本分配 - 公司首要考虑将资本投入业务，通过战略收购和整合实现增长；也会关注其他为股东创造价值的机会，如股票回购 [53][54] 问题: 美食业务的批发业务今年与过去相比情况如何 - 批发业务在整体业务中占比约5%，公司有良好的批发业务订单；去年全球供应链挑战使批发业务推迟到第二、三季度，今年第一季度有所改善 [56][57] 问题: 奖金支出的逆风影响有多大，第一季度是否已计提 - 去年高管奖金为0，非高管有限支付；今年预计全额支付奖金，同比影响约1200万美元，按直线法计提 [59][60] 问题: 第一季度批发收入增长情况以及第二季度的情况 - 美食和礼品篮业务11%的增长主要由批发业务推动 [62] 问题: 自动化升级基础设施方面是否还有更多计划 - 第一季度完成了亚特兰大工厂的自动化，今年资本支出将降至4000多万美元；未来仍会关注进一步自动化需求，也会继续推进客户联络中心的自动化 [64][66] 问题: Passport会员的消费行为是否仍高于非会员 - Passport会员的购买量是非会员的2 - 3倍，本季度会员数量增长，日常收入中有18% - 20%来自Passport客户 [67] 问题: 去年行业提前下单的情况今年是否会重演，如何应对预测挑战 - 公司对节日季持谨慎乐观态度，预计业务会更接近节日时间，类似疫情前的消费行为；公司在库存、劳动力和自动化方面的投入使其具备应对能力 [70][72] 问题: 7500万美元自由现金流大幅增长的原因 - 主要因去年对营运资金的投资导致负现金流，今年全球供应链改善，库存减少，营运资金变化带来1.35亿美元的现金流增长；同时，预计EBITDA在7500万 - 8000万美元之间，成本下降有助于提高毛利率 [75][76] 问题: 对消费者回归更正常消费模式的信心来源是什么 - 公司平台提供广泛价格区间的产品，能满足不同客户需求；虽市场有促销活动，但业务提前的程度不如去年；公司运营效率提高，客户对节日业务有积极反馈，这些因素增强了信心 [82][86] 问题: 能否回到历史利润率水平，目标是否仍是10%以上 - 公司目标是恢复到历史利润率水平，随着运输、货运、大宗商品等成本下降，以及运营效率提高，有信心实现这一目标；过去10年，公司毛利率大多在42%左右 [92][94]