财务数据和关键指标变化 - 2023年第一季度营收达6890万美元，同比增长5% [4][9][23] - 运营收入290万美元，同比下降28%；净利润260万美元，同比下降9% [9] - 调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为1370万美元，同比下降2%；调整后EBITDA利润率为19.9%，去年同期为21.4% [9][25] - 毛利率为65.4%，去年同期为66.3% [10] - 一般及行政费用下降3% [11] - 应收账款周转天数（DSO）增至51天，去年同期为46天；运营现金流同比下降不到1%，为2050万美元；自由现金流为1210万美元，去年同期为1370万美元 [26] - 公司重申2023年财务预期，预计综合营收在2.775亿 - 2.83亿美元之间，调整后EBITDA在5750万 - 6050万美元之间，资本支出在2700万 - 2900万美元之间 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅产品营收6600万美元，增长6%；专业服务营收290万美元，下降11%；去年完成的两笔收购（CloudCME和Eeds）贡献了约三分之一的同比营收增长 [23] - 第一季度ShiftWizard营收同比增长30%，客户满意度超96%，新增多家客户 [33] - 第一季度为CredentialStream签约29家新客户，带来3.3万份新订阅 [66] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过hStream技术平台整合为单一平台公司，采用“一个HealthStream”方法开展业务 [5] - 持续投资平台即服务技术，利用hStream平台实现SaaS解决方案间的互操作性，以改善医疗保健、推动业务增长并为客户提供更多价值 [50] - 计划在下半年宣布hStream调度产品定义，并推出名为个人会员的新订阅形式 [28] - 收购Eeds，扩展医疗保健组织的创新SaaS继续教育管理系统生态系统，成为医疗技术细分领域的市场领导者 [69] - 公司面临来自集成应用套件服务（如Workday或Oracle）的竞争，但有让流失客户回流的良好记录 [82][83] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济存在通胀和衰退挑战，但公司有信心继续实现强劲盈利增长，预计上半年结束后，新冠疫情期间预订放缓对营收的影响将消除 [21] - 相信重组带来的效率提升将从今年第二季度开始对财务业绩产生积极影响 [17] - 对hStream订阅指标在未来三个季度的增长有信心，认为市场和解决方案的价值在不断提升，有望赢回第一季度未续约的两家客户 [30][106] 其他重要信息 - 公司董事会于2月通过股息政策，计划按季度支付普通股现金股息，初始季度股息率为每股0.025美元，首笔股息将于4月28日支付，第二笔将于6月23日支付 [59] - 公司总裁兼首席运营官Eddie Pearson将于第二季度末退休，担任驻企高管的兼职领导职务 [38][70] - 长期董事会成员Mike Shmerling将在即将召开的年度会议后不再寻求连任，Terry Rappuhn将成为审计委员会新主席 [72][73] - 公司年度股东大会将于5月25日下午2点以虚拟方式举行 [75] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 从客户处了解到的就业趋势如何，以及这些趋势转化为公司营收增长的速度 - 客户增长时公司也会随之增长，许多产品与客户的员工数量相关，如学习中心。客户倾向于建立和发展核心护理团队，减少对临时或合同制劳动力的依赖 [77] 问题2: 公司的就业情况如何，是否能找到所需员工，员工流失率是否下降，以及对今年剩余时间员工情况的预期 - 员工数量总体稳定，能够找到所需人员。通过重组消除了一些重复服务领域，并在平台、销售和营销等领域进行了人员招聘和投资 [79] 问题3: 两位客户不续约的原因是什么 - 学习平台市场份额高，存在自然竞争。这两位客户并非学习平台所有产品的大用户，仅购买了基本学习应用集，且未购买大量内容。公司正在努力整合自身应用，提供更多价值，但此次未能成功续约。不过，四位最大客户中的三位已续约，公司对hStream订阅指标在未来三个季度的增长有信心 [104][106] 问题4: 请详细介绍Workforce Validate与另一平台应用的集成情况，以及该集成是否增加了钱包份额 - 平台层面有一个由API驱动的服务，可检查和验证许可证，连接了2000多个端点。Workforce Validate有一个包含在hStream中的免费增值版本，依赖该许可证服务，还有付费升级版本。学习中心的MyTeam仪表盘应用也利用了该平台服务。该集成创造了更具粘性的平台，在某些情况下取代了竞争对手，免费增值版本吸引客户，付费升级版本可增加营收份额 [107][109] 问题5: 数字网络开发部门在将NurseGrid等资产货币化方面有何进展 - 已将所有直接面向专业人士的机会整合到一个部门，并由一位了解如何管理直接专业增长的领导者负责。NurseGrid每月有近50万活跃用户，每周有2000 - 3000名护士注册，预计今年第三季度将在应用内提供学习服务，开始直接面向消费者的销售。目前已有一些商业进展，预计明年该业务将对财务有更显著贡献。另一个产品myClinicalExchange已产生数百万美元收入，约四分之一的护理学生使用该应用，公司希望扩大用户数量 [86][110][112] 问题6: 公司如何考虑将AI融入平台 - 公司的Jane应用将在接下来的季度更名为Jane AI，它是一个先进技术，拥有多项专利，利用了机器学习、算法和自然语言处理技术。公司还拥有独特和经过整理的数据集，数据是推动AI发展的关键，公司在平台建设方面的规划使其具备为各种AI形式提供支持的基础设施 [116][117][136] 问题7: 上季度提到的认证和调度企业应用合同有何进展 - 认证和调度应用套件的实施周期较长，大型客户可能需要3 - 9个月甚至更长时间。公司对这些合同的进展和客户实施情况感到满意，这也是对业绩指引有信心的原因之一，预计这些合同将在下半年产生效果 [118][140] 问题8: 学习业务方面，本季度哪些产品表现最佳 - 许多临床教育产品表现出色，如入职产品、与AORN合作的围手术期护理临床教育产品以及红十字会相关产品。学习中心新增了一家企业客户，但也有两家客户流失，公司希望在12个月内赢回他们 [126][127] 问题9: 与上一季度相比，合同续约的定价情况如何 - 定价总体稳定。公司会在合理的领域提高价格，对于增长的客户，根据其承诺的时长和规模提供更好的定价，即客户增加订阅者时，可能会获得较低的单位成本 [128] 问题10: 市场对公司新品牌重塑工作的反馈如何，是否带来了更顺畅的交叉销售机会或更快的转化 - 随着VerityStream品牌的消除，客户更清楚其与HealthStream的关系。超过100家客户对Workforce Validate和学习中心的集成感兴趣，这是平台服务带来的直接结果，客户能看到更好的集成和中央服务的更有效利用。公司应用的医疗特定集成提供了更多运营价值，如在学习和认证应用之间移动证书的工作流程优势将逐渐显现 [142][143][145] 问题11: 公司是否在尝试将价格自动上调机制纳入某些产品 - 公司正在努力将价格自动上调机制纳入某些产品，这是一项新举措。公司通常采用根据期限和规模提供折扣的定价模式，随着一些大客户规模的增长，预计会有更好的价格。总体而言，定价环境较为稳定 [149] 问题12: DSO增加是否因为某客户之前付款就慢，该客户付款慢的具体原因是什么，预计下一季度DSO是否会回落 - DSO增加是由于一位拥有数百万美元净余额的客户付款时间稍有延迟，该客户去年3月付款，今年4月付款。总体而言，客户收款行为的趋势没有显著变化 [150]