财务数据和关键指标变化 - 公司在第四季度和全年取得强劲业绩,包括9%的有机常汇率收入增长、270个基点的经调整EBIT利润率扩张以及26%的经调整每股收益增长 [11] - 全年实现10%的有机常汇率收入增长、130个基点的经调整EBIT利润率扩张和17%的经调整每股收益增长 [11] 各条业务线数据和关键指标变化 - 雇主服务业务新签合同增长强劲,全年增长10%,超过6%-9%的指引和2021年投资者日提出的7%-8%的中期目标 [13] - 雇主服务业务的客户保留率在第四季度好于预期,全年提升10个基点至92.2%的历史最高水平 [14][15] - 雇主服务业务的每个受控工资增长3%,全年增长5%,体现劳动力市场的韧性 [15] - PEO业务收入增长4%,符合预期,平均工作场所员工增长3%至72.2万人 [39][40] 各个市场数据和关键指标变化 - 中小企业和国际业务的新签合同表现强劲,超出预期 [12][21][23] - 企业和跨国公司客户的需求环境持续健康,尽管宏观经济环境有所放缓 [87][88] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司将围绕三大战略重点推动未来增长:1)提供最佳HCM技术;2)提供卓越的专业服务和外包;3)利用全球规模优势 [17]-[32] - 在技术方面,公司将在小企业、中企和大企业市场推出多项产品升级和创新 [21]-[23] - 在专业服务方面,公司将利用人工智能等技术提升客户体验,并进一步扩大HR外包业务 [25][26] - 在全球化方面,公司将扩大GlobalView和Celergo平台的覆盖范围,并在更多国家建立实体业务 [30]-[32] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济环境有所放缓,但HCM行业的需求环境仍然健康,公司正在充分利用这一需求 [12][87][88] - 公司有信心在未来几年保持良好增长,并将继续投资以推动战略发展 [42]-[52] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Owen Callahan提问 PEO业务收入增长预期与新签合同增长的差异 [56] Don McGuire回答 PEO新签合同增长强劲,但工资增长放缓拖累了收入增长 [57] 问题2 Samad Samana提问 公司将Roll产品拓展至国际市场的机会和挑战 [60][61] Maria Black回答 公司将在两个欧洲国家推出Roll产品,这是一个增量机会,但国际市场的复杂性也需要公司建立当地生态系统 [62]-[64] 问题3 Bryan Bergin提问 中小企业业务表现强劲的原因,以及Next Gen HCM在新签合同中的贡献 [72][73] Maria Black回答 中小企业业务受益于HRO解决方案的价值主张以及产品创新,Next Gen HCM将在新签合同中发挥更大作用 [74]-[77]