财务数据和关键指标变化 - 第四季度总可比门店销售额下降9.5%，净销售额下降7.5%，平均客单价增长8.2%，每销售商品单位的平均零售价增长9.6%，交易数量减少17.7% [7] - 第四季度调整后毛利率为35.7%，较去年下降170个基点；调整后销售、一般和行政费用（SG&A）占净销售额的38.8%，较去年上升510个基点 [7] - 第四季度报告了970万美元的非现金商誉减值费用；调整后运营亏损为820万美元，去年同期调整后运营收入为1080万美元 [9] - 第四季度所得税收益为320万美元，有效税率为17.7%，去年同期所得税费用为50万美元，有效税率为4.4%；调整后净亏损为每股0.29美元，去年同期调整后每股收益为0.35美元 [9] - 2022年全年净销售额为11亿美元，下降3.6%，可比门店销售额下降5.8%；调整后毛利率为36.2%，较去年下降140个基点；调整后SG&A占净销售额的36.3%，较去年上升330个基点 [10] - 2022年全年调整后运营亏损为180万美元，去年同期调整后运营收入为5370万美元；所得税收益为150万美元，有效税率为10.8%，去年同期所得税费用为1110万美元，有效税率为21%；调整后摊薄每股亏损为0.17美元，去年同期调整后摊薄每股收益为1.39美元 [10][11] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2022年对专业客户的销售额实现两位数增长，但消费者销售额持续疲软，抵消了专业客户销售增长 [5][7][10] - 第四季度是专业客户销售连续第八个季度增长，2022年专业客户销售实现两位数增长 [27] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2023年公司战略重点是提高品牌知名度以增加客流量，通过改善门店网络执行提高转化率，从而提升销售业绩 [12] - 公司将加强品牌建设，投资于漏斗顶部营销战略，包括推出新创意活动、改进数字营销、实施新客户关系管理平台（CRM）、扩大网络存在和增加广告投放 [13][14][15] - 公司将改善门店网络执行，提高免费样品请求转化率和安装报价成交率，加强现场领导，增加产品和销售培训时间，投资区域和门店管理培训项目，部署技术提升客户体验和员工生产力 [16][17][18] - 2023年公司将大幅减少新门店开业数量，仅计划开设3家新门店，同时专注于提高现有门店生产力 [20] - 公司将继续发展专业客户销售战略，预计2023年专业客户销售额将持续增长，通过建立专属关系、提供趋势合适的现货产品和有竞争力的日常专业定价获得竞争优势 [27][28] - 公司将继续推动产品创新，提供高性价比的木质和仿木地板，通过直接采购模式创新产品，如Duravana品牌，并扩大其产品种类 [29][30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年是充满挑战的一年，宏观环境不确定性导致消费者销售疲软，是近期销售的逆风因素 [5] - 2023年公司面临不确定的宏观经济环境，消费者对家居改善的支出可能受到消费者信心、通货膨胀、波动的抵押贷款利率和现有房屋销售持续下降的挑战 [21] - 2023年第一季度开始，公司遇到来自越南的某些乙烯基地板货物的海关延误问题，可能对全年运营收入产生重大影响，公司正采取措施减轻影响 [22][23] - 公司预计2023年调整后毛利率将同比改善，下半年表现最强，受益于国际集装箱成本降低和更高利润率产品组合增加；SG&A费用可能因通胀压力和对员工的投资而增加，公司将努力调整SG&A水平 [24][25] - 公司预计2023年库存将成为现金来源，资本支出预计在1500万至2000万美元之间，用于支持战略增长计划，公司有足够的流动性支持运营和增长投资 [26] - 公司认为长期来看，维修和改造支出前景良好，受益于美国老化的住房存量和千禧一代新家庭形成等因素，公司致力于通过执行六大战略支柱实现长期增长 [26] 其他重要信息 - 公司正在进行首席财务官（CFO）的招聘工作 [30] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 毛利率改善预计从上半年开始还是下半年开始？ - 公司表示，随着库存成本改善，主要是国际运输成本降低，以及采购策略和部分产品成本降低带来的好处，大部分毛利率改善将在第三、四季度体现 [33][34] 问题2: 临时CFO办公室是否会从三人办公室变为两人办公室，以及临时计划是什么？ - 公司称在过渡期间与第三方合作，同时继续寻找CFO的替代人选，里士满的团队会支持整个财务计划，确保工作顺利进行 [35][36]