财务数据和关键指标变化 - 2022年第四季度净收入为2730万元，同比下降63%，主要因疫情运营和传播的负面影响 [16] - 2022年第四季度打包旅游收入同比下降88%至500万元，占季度总净收入的18%，主要因部分地区疫情复发 [16] - 2022年第四季度其他收入同比下降27%至2240万元，占总净收入的82%，主要因向旅游局提供广告服务费用减少 [17] - 2022年第四季度毛利率为45%，2021年同期为47% [17] - 2022年第四季度运营费用为3250万元，同比下降58% [12][17] - 2022年第四季度研发费用为1090万元，同比下降19%，主要因研发人员相关费用减少 [17] - 2022年第四季度销售和营销费用为2290万元，同比下降20%，主要因促销费用和人员相关费用减少 [18] - 2022年第四季度一般和行政费用为3310万元，同比下降29%，主要因人员相关费用和预期信贷损失拨备减少 [19] - 2022年第四季度归属于普通股股东的净亏损为440万元，非GAAP净亏损为3420万元 [19] - 截至2022年12月31日，公司现金及现金等价物、受限现金和短期投资为9.223亿元，第四季度资本支出为110万元 [19] - 2022年全年净收入为1.836亿元，同比下降57%，主要因疫情爆发和传播的负面影响 [20] - 2022年全年打包旅游收入同比下降77%至7030万元，占全年总净收入的38%，主要因部分地区疫情复发 [20] - 2022年全年其他收入同比下降6%至1.133亿元，占总净收入的62%，主要因向旅游局提供广告服务费用减少 [20] - 2022年全年毛利率为49%，2021年为40% [20] - 2022年全年运营费用为2.998亿元，同比下降15% [20] - 2022年全年研发费用为5080万元，同比下降7%，主要因研发人员相关费用减少 [21] - 2022年全年销售和营销费用为1.036亿元，同比下降31%，主要因促销费用和人员相关费用减少 [21] - 2022年全年一般和行政费用为1.089亿元，同比下降37%，主要因人员相关费用和预期信贷损失拨备减少 [21] - 2022年全年归属于普通股股东的净亏损为1.934亿元，非GAAP净亏损为1.341亿元 [21] - 2022年全年资本支出为440万元 [22] - 2023年第一季度，公司预计净收入在6010万元至6430万元之间，同比增长45%至55% [22] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2022年12月公司GMV较11月近乎翻倍 [5] - 2023年1 - 2月，公司打包旅游预订GMV同比增长超100% [5] - 2023年1月，定制旅游预订GMV同比增长超150% [9] - 2023年1 - 2月，公司会员交易量分别同比增长8倍和6倍 [12] - 2023年春节期间，公司打包旅游交易量超2021和2022年水平，呈三位数增长 [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 2023年中国国内旅游市场持续快速增长，出境旅游市场随着澳门、香港和部分海外目的地逐步开放开始复苏 [5] - 目前出境游复苏速度快于国内游，随着跨境航班增加和更多海外目的地开放，出境游将保持强劲增长势头 [26] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 产品方面，公司将传统打包旅游产品升级为高端模式，推出严格质量控制的“max”高端产品，还推出独特差异化旅游产品，如摄影主题高品质打包旅游产品 [7][8] - 服务方面，公司提供全天候产品和客户服务，导游与当地运营商紧密合作保障游客安全，实施全周期服务保障，通过短视频和直播与客户保持密切联系 [10][11] - 业务发展方面，公司开展直播业务，在多个主流媒体平台发展超40个账号，与知名MCN公司合作推出旅游产品；涉足乡村旅游，采用轻资产模式运营城市周边民宿 [13][14] - 2023年公司将聚焦核心市场新旅游，致力于整体业务复苏，国内旅游进一步优化管理流程、利用品牌优势提高盈利能力，出境旅游积极重建供应链和团队、恢复已开放目的地产品和服务，内部运营严格监控成本、提高人均产出 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管疫情带来重大影响，但中国旅游业和公司均展现出强大韧性，克服挑战并抓住市场机遇，升级产品和服务，提升公司能力和潜力 [6] - 公司对旅游市场重新开放感到兴奋，将利用出境旅游市场优势合理发展业务 [28] 其他重要信息 - 疫情期间公司因客户取消和修改预订的直接损失超1亿元，并为客户垫付1亿元 [10] - 2023年1月，公司在华东地区抖音的直播节目排名当地酒店和旅游直播节目第一、全国第二，部分直播节目排名靠前，还成为抖音出境旅游产品传单排名第一 [13] - 春节期间，公司天津民宿入住率同比翻倍，成都酒店整体入住率近90% [14] 问答环节所有提问和回答 问题: 随着旅游业复苏，公司业务目前情况如何？能否分享春节期间的数据以及今年出境旅游的复苏进展和计划？ - 自2023年第一季度市场回暖，公司业务有不错复苏，国内旅游市场全面开放，海外目的地逐步开放，第一季度净收入同比增长45% - 55% [25] - 春节期间，虽返乡是主要出行目的，但休闲旅游较过去几年大幅增长，公司打包旅游交易量超2021和2022年水平，呈三位数增长，省际跟团游和出境自由行均有增加 [25] - 出境休闲旅游产品和服务方面，尽管过去三年海外旅行受限，但公司与业务伙伴保持联系，旅行限制解除后迅速恢复海外业务，如马尔代夫成为目前GMV最高的海外目的地，一场直播中马尔代夫莉莉海滩产品销售额超1000万元，泰国、新加坡和新西兰也是热门目的地，目前出境游复苏速度快于国内游，随着跨境航班增加和更多海外目的地开放，出境游将保持强劲增长势头 [26] - 为抓住增长机会，公司采取以下措施：一是组建海外产品团队，安排经验丰富员工到关键岗位，组织公司和供应商提供的海外目的地培训，逐步恢复海外直接采购和目的地服务团队；二是恢复海外供应链，重新评估现有供应商，与新伙伴合作，目前有超400个海外旅游SKU且数量稳步增长，优先保证产品质量；三是注重服务，确保客户安全和旅游体验，因海外目的地情况比疫情前更复杂，需努力提供与疫情前相同甚至更好的旅游体验 [27][28]