财务数据和关键指标变化 - 2021年上半年总营收3.011亿美元，同比增长8% [10] - 2021年上半年电商营收2.314亿美元，同比增长13%，占总营收77% [10] - 2021年上半年在线广告营收6930万美元，同比下降6%，占总营收23% [10] - 2021年上半年挂牌营收40万美元，同比增长18% [10] - 2021年上半年运营亏损4990万美元，去年同期运营收入120万美元，主要因坏账准备同比增加4890万美元 [11] - 2021年上半年归属于乐居股东净亏损4780万美元，去年同期净收入150万美元 [11] - 2021年上半年非GAAP运营亏损4340万美元，去年同期非GAAP运营收入830万美元 [11] - 2021年上半年非GAAP归属于乐居股东净亏损4260万美元，去年同期非GAAP净收入720万美元 [11] - 截至2021年6月30日，现金及现金等价物余额3.28亿美元 [12] - 2021年上半年经营活动产生净现金流3880万美元，主要归因于坏账准备5170万美元和应收账款减少4650万美元，部分被非GAAP净亏损4170万美元和预付费用及其他流动资产增加1520万美元抵消 [12] - 预计2021年下半年总营收约3 - 3.1亿美元，与上半年基本持平 [13] 各条业务线数据和关键指标变化 - 电商业务：2021年上半年营收因折扣券兑换数量增加而增长13%，但部分被平均每张折扣券兑换价格下降抵消 [10] - 在线广告业务：2021年上半年营收因房地产开发商在线广告需求下降而减少6% [10] - 挂牌业务：2021年上半年营收因二手房经纪商需求增加而增长18% [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 下半年抓住房地产营销数字化机遇，深化与开发商合作，拓展广告业务，开发新电商业务模式 [9] - 持续专注平台建设和内容创作，提升用户增长，优化用户体验和粘性，巩固在行业媒体中的影响力 [9] - 加强团队建设，优化组织结构，提高运营效率，为未来发展奠定基础 [9] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2021年上半年中国房地产行业监管收紧，开发商运营和销售压力增大，但公司整体业务保持稳定增长 [6] - 未来房地产行业监管若不进一步收紧也将保持一致，政府政策核心是稳定房价，市场价格将面临压力，对开发商不利，但为乐居数字营销带来新机会 [22][23] - 政府对互联网娱乐行业出台系列政策，但电商方面，购房者通过网络获取房屋信息，严格行业政策会促使开发商增加线上投入寻找新购房者，为乐居带来新市场 [24] 其他重要信息 - 因一家房地产开发商客户信用状况恶化，2021年上半年坏账准备较2020年同期增加4890万美元，导致上半年亏损 [7] - 在控股股东易居（中国）企业控股有限公司与阿里巴巴集团控股有限公司战略合作支持下，举办第二届在线房地产博览会和618精选房节等线上促销活动，与天猫好房合作创建新的房地产智能交易生态系统，推出四个产品系列，提升广告和电商业务运营能力 [7][8] - 开创基于开发商在天猫好房官方旗舰店的新模式，帮助其从零开始数字化转型 [8] 问答环节所有提问和回答 问题：本季度坏账准备情况及何时意识到需计提 - 行业整体情况不佳，一家主要客户信用恶化，截至6月13日，该客户应收账款和应收票据共计6.72亿人民币，其中应收票据2.2亿人民币，应收账款1.52亿人民币，本季度计提坏账准备3.24亿人民币 [17] 问题：除该客户外是否有其他需密切关注信用质量的客户 - 除该客户外，其他客户基础多元化，无客户占收入来源较大比例，客户基础较安全；已注意到部分开发商或其产品存在安全问题，可能停止合作，目前合作项目安全 [19] 问题：如何看待房地产行业监管演变及互联网相关监管对乐居的影响 - 未来房地产行业监管若不进一步收紧也将保持一致，政府政策核心是稳定房价，市场价格将面临压力，对开发商不利，但为乐居数字营销带来新机会；政府对互联网娱乐行业出台系列政策，但电商方面，购房者通过网络获取房屋信息，严格行业政策会促使开发商增加线上投入寻找新购房者，为乐居带来新市场 [22][23][24] 问题：上季度线上促销活动表现及乐居旗舰店运营情况 - 去年首届线上房展主要在乐居平台，今年在乐居和天猫平台举办，天猫流量大，能为加入线上房展的开发商带来更多流量；开发商加入线上房展时会给线上买家额外折扣，促进线上销售，结果令人满意，天猫加入提升流量价值和线上房展影响力 [26] 问题：2021年下半年有何促销活动计划 - 抓住天猫11.11和房地产行业12月购房旺季两个时间点进行线上促销，鼓励更多开发商将项目上线，搭建新线上平台，开发商更愿意在促销活动中提供特别折扣，还将创建创新活动吸引买家获取房屋信息并购买 [28][29]