财务数据和关键指标变化 - 2020年第三季度，公司总营收2.094亿美元，较2019年同期增长13% [10] - 2020年前9个月，公司总营收4.891亿美元，较去年同期增长5% [13] - 2020年第三季度，电商服务收入1.724亿美元，同比增长12%；在线广告服务收入3670万美元，同比增长17%；挂牌服务收入30万美元，同比下降45% [10][11] - 2020年前9个月，电商收入3.778亿美元，同比增长4%；在线广告收入1.107亿美元，同比增长9%；挂牌收入60万美元，同比下降54% [13] - 2020年第三季度，销售成本1480万美元，同比增长12%；销售、一般和行政费用1.818亿美元，同比增长16% [11][12] - 2020年第三季度，运营收入1290万美元，2019年同期为1580万美元；归属于乐居股东的净利润1170万美元，同比增长5% [12] - 2020年前9个月，运营收入1400万美元，同比增长61%；归属于乐居股东的净利润1320万美元，同比增长88% [14] - 2020年第三季度，非GAAP运营收入1660万美元，2019年同期为1950万美元；非GAAP归属于乐居股东的净利润1470万美元，同比增长4% [12] - 2020年前9个月，非GAAP运营收入2480万美元，同比增长25%；非GAAP归属于乐居股东的净利润2190万美元，同比增长38% [15] - 截至2020年9月30日，公司现金及现金等价物和受限现金为2.738亿美元；2020年第三季度，经营活动使用的净现金流为440万美元 [15] - 公司预计2020年第四季度总营收约在2.3亿 - 2.5亿美元之间，较去年同期增长约1% - 10% [16] 各条业务线数据和关键指标变化 - 电商服务：2020年第三季度收入增长12%至1.724亿美元，主要因折扣券兑换数量增加；前9个月收入增长4%至3.778亿美元，因折扣券兑换数量增加，但部分被平均兑换价格下降抵消 [10][13] - 在线广告服务：2020年第三季度收入增长17%至3670万美元，因房地产开发商对在线广告需求增加；前9个月收入增长9%至1.107亿美元，同样因开发商需求增加 [10][13] - 挂牌服务：2020年第三季度收入下降45%至30万美元，因二手房经纪商需求减少；前9个月收入下降54%至60万美元，也是由于经纪商需求降低 [11][13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司在第三季度继续提升数字营销能力，其在线营销推广受行业认可，在线广告业务创新契合新的在线营销需求，还开发了在线交易平台的创新工具，利于电商业务长期增长 [6] - 公司举办了苏宁&乐居818夏日风暴促销活动，参与品牌超100个、房地产项目超500个；9月，关联公司易居与阿里巴巴联合推出天猫好房平台和房地产交易合作机制ETC，并在双11期间联合开展天猫好房100亿补贴促销活动，涉及302个品牌和超2000个房地产项目 [7] - 第四季度公司将举办双12系列有影响力的年度活动，期望借助双11的势头，增强行业影响力，增加产品创新，提高客户覆盖范围和服务水平 [8] - 公司与天猫或阿里巴巴的合作基于关联公司易居与阿里巴巴的合作，旨在建立线上到线下的新交易系统，推出了ETC机制；双11活动收到消费者和开发商的积极反馈，后续将继续开展双12活动，并尝试让平台兼具广告和交易功能，开发创新交易工具和系统，推动房地产行业数字化 [19] - 行业内线下业务尤其是分销业务给开发商成本结构带来压力，多数开发商关注分销成本，公司认为应抓住在线客户并让其得到开发商线下销售的认可，以合理改变开发商成本结构 [31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 未来1年房地产市场将保持稳定，不会有大幅波动，但不同开发商情况有差异，新监管政策使部分激进开发商投资购地会更谨慎，交易期限会缩短，而一些健康的开发商将获得以合理价格买卖的机会，行业结构正在发生变化 [26] - 对于在线开发商而言，数字化是明年的好机会，很多开发商已意识到增加在线推广投入的价值，且面临来自线下成本尤其是竞争对手分销成本的压力 [26] 问答环节所有的提问和回答 问题1: 请详细介绍天猫好房平台以及阿里巴巴苏宁合作平台的表现、与预期的对比，以及这两个新合作关系对收入的影响 - 公司与天猫或阿里巴巴的合作基于关联公司易居与阿里巴巴的合作，目标是建立线上到线下的新交易系统，推出了ETC机制；双11活动中，从消费者方面收到积极反馈，很多人对天猫店铺上的房产感兴趣并提问，公司还尝试将线上用户引入线下展厅；从开发商方面也收到积极反馈，他们对阿里巴巴的庞大受众感兴趣，希望利用流量促进交易；该合作将显著促进第一季度在线广告收入 [19] 问题2: 能否提供天猫平台带来的流量数据 - 双11活动中，天猫、苏宁、乐居和易居四个平台共获得4750万独立访客，总页面浏览量约2.89亿 [22] 问题3: 第四季度将推出的双12促销活动与双11相比如何 - 双12活动规模可能比双11小，但影响力会更大，因为双12期间还会开展乐居金融论坛和大量直播活动 [24] 问题4: 请介绍房地产活动情况以及监管增加的影响 - 未来1年房地产市场将保持稳定，不会有大幅波动，但不同开发商情况有差异，新监管政策使部分激进开发商投资购地会更谨慎，交易期限会缩短，而一些健康的开发商将获得以合理价格买卖的机会，行业结构正在发生变化；对于在线开发商而言，数字化是明年的好机会，很多开发商已意识到增加在线推广投入的价值，且面临来自线下成本尤其是竞争对手分销成本的压力 [26] 问题5: 请说明收入指引中广告和电商业务的贡献占比，以及竞争对手第三方代理收入增长强劲，公司的竞争策略及如何提升竞争力 - 收入指引中约30%来自在线广告，70%来自电商；关于竞争对手问题，虽未准备好回答，但指出线下业务尤其是分销业务给开发商成本结构带来压力，公司的任务是抓住在线客户并让其得到开发商线下销售的认可，以合理改变开发商成本结构 [31]