财务数据和关键指标变化 - 第二季度收入为2940万美元，调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为380万美元，而去年第二季度收入为3720万美元，调整后EBITDA为700万美元 [22][27] - 调整后EBITDA利润率为13%，去年同期为19%，季度EBITDA下降是由于收入降低和相关利润率下降，同时公司持续在销售、营销和研发方面投入以推动未来增长 [28] - 公司调整年度指引，预计全年收入在1.2亿 - 1.22亿美元之间，调整后EBITDA在1500万 - 1700万美元之间 [29] - 本季度末现金为770万美元，净营运资金为820万美元，经营活动产生的现金为640万美元，投资和融资活动使用的现金为710万美元，第二季度末与第一季度末相同，在2500万美元的信贷额度中提取了1000万美元 [101] 各条业务线数据和关键指标变化 核心技术赋能的收入周期管理（RCM）业务 - 已实现去年预订潜在收入的95%，高于上季度的88%，按年化运行率计算，已从活跃客户中确认了这些潜在收入的94% [79] 健康管理（Wellness）业务 - 已实现93%的潜在收入，与上季度持平，年化运行率收入占比从7%增至23%，但业务增长速度比最初预期慢很多 [25] 人员配备增强服务（Force）业务 - 已实现96%的潜在收入，与上季度相同，年化运行率收入占比从4%增至65%，增长由一份合同上线和新客户开始增长推动 [98] 医疗服务（medSR）业务 - 专业服务业务疲软，一家大型电子健康记录（EHR）供应商因视公司为EHR领域直接竞争对手，停止允许其客户与公司签订专业服务合同，影响在过去一个季度显现，公司虽努力建立更强的医疗技术关系和利用更多RCM交叉销售机会，但未能弥补差距 [100] 各个市场数据和关键指标变化 - 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略和发展方向 - 与谷歌云合作，将其先进的生成式AI和企业搜索技术集成到CareCloud解决方案中，首个使用生成式AI的CareCloud解决方案将专注于临床应用，计划在未来几个月推出，公司还计划收取合理的许可证费用，并探索不同的许可模式或用户费用 [5][23] - 对公司网站进行全面改版，更新内容并按终端市场和类别进行优化，以提升用户体验 [7] - 继续探索中东市场的扩张机会，已在迪拜设立分公司并获得阿联酋的营业执照，计划招募当地人才，目标是在海湾合作委员会国家发展新的业务关系 [78][97] 行业竞争 - 在治疗实践领域，公司面临来自如Raintree、WebPT等已有数十年历史的大型竞争对手，且客户合同多为多年期，即使客户喜欢公司产品，也需等待合同到期才能更换，转换过程还涉及巨大的过渡计划 [47] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司核心技术赋能的RCM业务表现良好，但健康管理和medSR专业服务这两条创新业务线表现疲软，下半年这两个业务仍面临一些挑战，公司已调整2023年指引 [26] - 公司认为已度过低谷，已采取正确措施在下半年稳定这些业务线，长期来看，公司专注于几个新兴增长领域，包括与谷歌合作的生成式AI产品、健康管理解决方案以及中东市场机会 [95] 其他重要信息 - 7月公司迎来新首席财务官Larry Steenvoorden，原首席财务官Bill将过渡担任首席战略官，他将与Larry密切合作，帮助其快速适应新角色 [4] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 从宏观角度看，过去一个季度在北美市场的业务利用率或订单方面是否有任何趋势？ - 公司未看到特定趋势，但注意到行业对即将到来的技术，尤其是基于AI的技术工具和向价值医疗转变的讨论增多 [105] 问题2: 与谷歌云的生成式AI合作的推出情况、具体嵌入的产品以及未来几个月或季度的预期发展？ - 合作中谷歌带来生成式AI技术、人员和专业知识，公司提供过去20年的数据、人员和专家，共同开发产品，首个使用生成式AI的解决方案将专注于临床应用，计划在未来几个月推出，通过训练谷歌的生成式AI模型，利用公司临床数据为患者创建个性化护理计划，帮助医生做出更明智决策，公司还计划在未来将训练好的AI模型提供给其他供应商 [17][23] 问题3: 中东市场扩张何时开始确认收入？ - 公司内部目标是在今年年底前签署一些交易，收入确认预计在明年，目前正在招聘业务开发团队，计划利用2024年1月的阿拉伯健康峰会展示解决方案，以创造更多机会 [112][113] 问题4: 健康管理业务在推进过程中有哪些经验教训以及为改善产品入职采取了哪些行动？ - 公司正在调整呼叫患者的时间，利用自动短信提醒患者，根据过去一年的数据重新调整了指导，计划在年底深入研究该领域的各项关键绩效指标 [115][116] 问题5: 本季度的预订情况与去年相比如何，以及治疗产品试用的进展情况？ - 与去年上半年相比，预订情况有所改善，但业务组合有所不同，慢性护理管理和远程患者监测业务更受关注，治疗产品有一定吸引力和业务管道，公司正在通过营销活动积极拓展新客户，希望在未来两个季度取得成果 [119][120] 问题6: 第二季度健康管理和专业服务业务的疲软情况在下半年和2024年将如何恢复？ - 公司的RCM业务和医疗技术业务正在增长，这将为与医疗技术的RCM合作和中东市场机会打开更多大门，公司相信这两方面将推动业务持续增长 [124] 问题7: 从预订角度看，2023年上半年与2022年上半年相比情况如何，以及治疗产品的进展情况？ - 2023年上半年预订情况好于2022年上半年，公司正在与早期采用者合作，不断优化治疗产品以解决相关问题 [133][134]