财务数据和关键指标变化 - 第四季度总收入同比增长27%至1140万美元，全年总收入同比增长34%至3760万美元 [53][64] - 第四季度服务收入同比增长41%至610万美元，软件解决方案收入同比增长14%至440万美元，产品收入同比增长16%至947万美元 [53] - 全年服务收入同比增长14%至1950万美元，软件解决方案收入同比增长75%至1510万美元，产品收入同比增长24%至290万美元 [64] - 第四季度GAAP净亏损3260万美元，每股亏损133美元，主要受3270万美元商誉和长期资产减值影响 [55][62] - 第四季度非GAAP净利润250万美元，每股收益009美元稀释后，全年非GAAP净利润410万美元 [63][65] - 全年调整后EBITDA为250万美元，同比增长 [65] - 截至2022年12月31日，现金及现金等价物为550万美元，较上年末750万美元有所下降 [66] - 电信服务毛利率为66%，软件解决方案毛利率为65%，产品毛利率为43% [61][76] 各条业务线数据和关键指标变化 - 软件解决方案平台用户数超过300万，较2021年7月的170万用户大幅增长 [72] - 平台被G2评为2023年冬季VoIP报告领导者，并获得最易合作、最佳支持和最易使用奖项 [77] - 第四季度发布了软件版本43，并推出了Insight管理应用程序和CCaaS产品 [77][78] - 通过收购Allegiant Networks，获得了IT服务、管理服务和网络服务能力，计划向Crexendo客户群推广 [70][71][116] - 传统代理计划持续增长，新增了Jenne Distributors作为新的主代理 [74] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际市场贡献目前财务上不重大，但存在巨大增长机会，拥有约18-20个国际客户，主要在英国、欧洲、澳大利亚和新西兰 [2] - 国际市场的云通信采用率落后于美国，为公司提供了增长机会 [115] - 公司是第三大且国内增长最快的平台提供商，正将易用、易实施和易扩展的产品优势推向国际市场 [2] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略包括完成经典客户向VIP平台的迁移，增加软件升级，提高生产力，并谨慎管理成本和现金流 [52] - 收购战略聚焦于“钓鱼池”中的被许可方，寻求协同和增值收购，Allegiant Networks是此类收购的第一个例子 [59][71][124] - 通过差异化的定价模型与思科的BroadSoft和微软的Metaswitch等高价竞争对手区分 [73] - 决定暂停季度股息，以将现金用于技术投资、潜在收购或股票回购等 [50][56][123] - 已聘请投资者关系公司，以更好地向投资者传达公司故事 [50][31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 云通信行业需求强劲，约半数美国企业仍使用传统电信设备，向云迁移是必然趋势，未来3-4年迁移速度仍将很快 [86] - 尽管宏观环境存在挑战，但未观察到销售放缓，产品需求旺盛 [87] - 公司财务状况稳健，现金流为正，债务极少，以保守谨慎的方式运营 [14][16] - 管理层认为公司股票被严重低估，担心在价值完全释放前被收购 [14] - 公司对2023年及未来的增长和成功定位良好 [79] 其他重要信息 - 董事长Steve Mihaylo退休，由Jeff Korn接任CEO，管理层团队拥有丰富的电信行业经验 [42][45][46] - Steve Mihaylo将其股份捐赠给基金会，用于支持教育、戒毒等事业 [43] - 公司确认与硅谷银行无任何业务往来或风险敞口 [17] - 不包括Allegiant的积压订单为46846万美元，同比增长12% [75][102][104] - 第四季度客户流失率与第三季度持平，为075% [5][90][92] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于管理层结构，CEO是否会兼任总法律顾问 [84] - 回答: 在现阶段，CEO将兼任总法律顾问，因为这有助于保持与基层销售人员的沟通渠道畅通，如果负担过重会考虑调整 [84] 问题: 宏观需求环境的看法，特别是服务业务和软件解决方案业务 [85] - 回答: 宏观环境依然看好，云通信迁移趋势持续，需求强劲，未出现销售放缓，竞争对手的客户正在转向公司平台 [86][87][88] 问题: 第四季度的客户流失率情况 [91] - 回答: 第四季度流失率与第三季度一致，均为075% [90][92] 问题: Allegiant收购的整合进展以及服务毛利率恢复至70%水平的时间表 [94] - 回答: 整合重点是将Allegiant的团队和专业能力扩展到整个组织，尤其是其MSP能力；服务毛利率预计将相对较快地回到70%范围，可能不在第一季度，但会很快 [95][96][97][98] 问题: 收购Allegiant后的收入增长轨迹和有机增长预期 [99] - 回答: 公司已处于超过4500万美元的运行速率，对Allegiant和公司其他部门的有机增长抱有良好预期，但不提供具体指引 [100] 问题: 当前积压订单金额及其构成 [101] - 回答: 截至年底的积压订单为46846万美元，同比增长12%，此数字不包含Allegiant的积压订单 [102][104][106] 问题: 软件平台用户增长超过300万的驱动因素 [112] - 回答: 增长来自新服务提供商的加入、现有被许可方的扩张，以及替代传统遗留系统，迁移到云的需求依然庞大 [113][114] 问题: 将Allegiant的管理服务交叉销售给Crexendo客户基的细节和时间表 [116] - 回答: Allegiant在CCaaS、IT服务和网络服务方面的专业知识正在被整合，用于提升公司直接客户的平均账单金额，并可能提供给其他平台被许可方 [117][119][120] 问题: 是否在年初有提价计划 [121] - 回答: 公司计划不久后宣布对被许可方的提价 [121] 问题: 停止股息支付的原因以及资金用途 [123] - 回答: 作为一家处于增长行业的微市值公司，资金有更优用途，如股票回购、收购或技术投资，股息支付在当前增长阶段不合理 [123] 问题: 2023年对未来收购的预期 [124] - 回答: 收购重点将是软件解决方案社区内能立即增值的目标，即“钓鱼池”策略，但也会考虑其他增值收购机会 [124] 问题: 在欧洲和澳大利亚的市场份额和增长前景 [125] - 回答: 国际贡献尚不重大，但增长机会巨大，这些市场的云采用率较低，公司正取得良好进展 [2][115]