财务数据和关键指标变化 - 2023年第四季度合并收入为3.9亿美元,同比增长10%,按固定汇率计算增长8% [35] - 2023年全年合并收入为18亿美元,同比增长20% [50] - 2023年全年调整后EBITDA为3.34亿美元,占收入19%,同比下降100个基点 [51] 各条业务线数据和关键指标变化 品牌Tripadvisor - 2023年第四季度收入为2.18亿美元,基本持平 [36] - 酒店元搜收入下降4%,受免费渠道收入稳定和付费渠道流量下降的影响 [37][38] - 媒体广告收入增长6%至3500万美元 [38] - 体验和餐饮收入增长12%至3800万美元,其中体验收入增长约20% [38][39] - 2023年全年收入增长7%至10亿美元 [50] - 2023年全年调整后EBITDA为3.48亿美元,占收入34%,同比下降约200个基点 [51] Viator - 2023年第四季度收入为1.61亿美元,同比增长27%,按固定汇率计算增长25% [42] - 预订总额(GBV)增长20%至7.2亿美元,主要由于订单量增长 [42] - 2023年全年收入增长49%至7.37亿美元 [50] - 2023年全年实现调整后EBITDA收支平衡,同比改善200个基点 [51] TheFork - 2023年第四季度收入为3900万美元,同比增长18%,按固定汇率计算增长10% [45] - 2023年全年收入增长22%至1.54亿美元 [50] - 2023年全年调整后EBITDA亏损1400万美元,同比改善2500万美元 [51] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国和其他地区酒店元搜收入保持平稳,而欧洲地区有所下降 [37] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在执行多年战略转型,以提高品牌Tripadvisor的多元化收入和可持续增长 [58] - Viator将在2024年保持收入增长、盈利能力和市场份额的平衡 [59] - TheFork将在2024年实现盈利增长,通过专注于重点欧洲市场、营销效率和产品创新来提高单位经济效益 [59] - 公司认为旅游行业具有可持续的长期增长前景,2023年宏观环境不确定的背景下仍看到健康的潜在需求 [33] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司将继续以谨慎和灵活的方式投资和运营各业务,在预计2024年旅游需求将有所正常化的背景下 [57] - 品牌Tripadvisor将专注于长期业务多元化,这将是一个多年转型过程 [58] - Viator将在2024年平衡增长、盈利能力和市场份额,预计收入增速将有所放缓 [59] - TheFork将在2024年实现盈利,得益于2023年奠定的基础 [59] 问答环节重要的提问和回答 问题1 关于Viator的用户增长和留存 提问 Viator在第四季度新用户增长放缓的原因是什么?未来如何提高新用户转化和留存? [113] 回答 1) 第四季度新用户增长放缓主要有两个原因:一是宏观环境的波动导致需求下降;二是公司更加谨慎地进行营销投放,聚焦高质量用户 [114] 2) 公司将继续提高Viator的用户体验,包括提升首次预订的信任度和价值感,以及通过奖励计划等措施提高复购率 [114][115] 问题2 关于公司数据和AI能力的应用 提问 公司在利用数据和AI优化客户获取成本、匹配供给等方面的进展如何?未来还有哪些提升空间? [108][109] 回答 1) 公司已经建立了统一的数据平台,拥有超过30亿个用户画像,并开始利用这些数据进行个性化营销和产品优化 [109][110] 2) 这些能力还处于初期阶段,未来将继续提升,利用更多的行为数据、第三方数据等提高精准营销和个性化服务 [110][111]