财务数据和关键指标变化 - 第四季度核心平台收入(包括服务)为3830万美元,同比下降13% [50] - 第四季度总收入(包括虚拟会议产品)为3930万美元 [50] - 第四季度订阅和其他平台收入为3580万美元,专业服务收入为360万美元,占总收入的9% [51] - 第四季度末核心平台ARR为1.362亿美元,环比基本持平 [52][53] - ARR表现优于预期,主要得益于安装基础的稳定,第四季度毛保留率创三年来最高 [53][54] - 第四季度新业务活动为六个季度以来最强 [54] - 第四季度100K+ARR客户数量增加至325家,占总ARR的2/3 [55][56] - 2023年末多年合同占ARR的49%,创历史新高 [57] - 2023年末使用两种及以上产品的客户占比为37% [57] - 2023年核心平台NRR为84% [59] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度专业服务收入同比下降21%,占总收入9% [51] - 第四季度受监管行业(医疗、金融等)ARR同比个位数增长 [28][119] 各个市场数据和关键指标变化 - 无相关内容 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司推出了新一代的ON24智能互动平台,包括AI驱动的分析和内容引擎ACE [12][13][20][21][23] - ACE可以提供个性化内容推荐、自动化内容创作、智能分析等功能,帮助客户提高效率和洞察力 [21][22][26] - 公司将ACE作为新客户的高级套餐,也提供给现有客户作为升级 [23][30][31] - 公司将继续专注于企业级市场,特别是受监管行业的数字化转型应用场景 [26][27][28] - 公司目标是实现双位数收入增长和双位数EBITDA利润率 [90] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2023年公司实现了盈利目标,并稳定了客户基础 [18][46] - 2024年上半年市场环境仍然不确定,客户营销预算受压 [46][74][109][110] - 公司将专注于产品创新、销售策略优化和盈利能力,预计2024年下半年开始实现ARR增长 [47][110] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Arjun Bhatia 提问 ACE产品是否能帮助客户整合更多的第一方数据,提升客户体验和AI能力 [84][85] Sharat Sharan 回答 ACE可以帮助客户进一步积累和利用第一方数据,实现更精准的个性化和内容优化 [85][86][87] 问题2 Patrick Schulz 提问 ACE产品的收入来源是否主要来自客户现有预算的整合,还是新增的AI投入 [95][96] Sharat Sharan 回答 ACE产品可以帮助客户优化现有营销预算,同时也能吸引新的AI投入 [96][97] 问题3 Noah Herman 提问 公司对2024年指引的保守态度是否有额外的谨慎因素 [107][108] Sharat Sharan 回答 公司对2024年指引保持谨慎,主要考虑到第一季度营销预算仍然不确定,以及ACE产品刚刚推出 [109][110][111]