Salesforce, Inc. (CRM) Jefferies Software Conference (Transcript)
业绩总结 - 公司致力于提高运营效率,特别是在员工规模和业务效率方面[6][7] - 公司在AI技术和数据云方面看到未来的巨大机遇,正致力于为客户提供数据整合解决方案[29][30] - 公司计划通过AI技术辅助工具帮助客户提高服务效率和销售能力,同时提高客户服务效率并分享成本节约[42][47] - 公司的核心战略是跨销售和升级策略,希望通过向现有客户销售更多产品来实现业绩目标[56] - 公司在行业云领域取得了巨大增长,特别是在金融服务行业,预计增长超过50%[59][60] 未来展望 - 公司将加大对国际市场的投资,特别是在欧洲和拉丁美洲市场,以实现更平衡的国际业务布局[63][64] - Slack作为公司的战略资产,将更多地与核心技术整合,成为公司在人工智能领域的对话界面[66][67] - 公司正在推出名为Starter的新产品,旨在实现自助服务,减少人工干预,以满足市场需求[70] 其他新策略和有价值的信息 - 公司正在进行与客户的试验,以确保AI技术能够为客户创造价值,并在未来寻找合适的定价策略,以确保技术的交付成本得到妥善的回报[36][40] - 公司正在积极推动销售、服务和营销等产品的GPT产品,并计划在这些产品周围增加更多产品,以继续为客户提供价值[50][51] - 公司内部文化和团队士气高涨,尽管面临成本合理化的挑战,但公司仍然保持强劲的发展势头[71][76] - 公司对未来发展充满信心,尽管外部对公司内部变化持有不同看法,但公司认为自身具有强大的韧性和成功前景[80][82]