财务数据和关键指标变化 - 2023财年总收入为3.132亿美元,同比增长4.9% [13] - 2023财年同日基础上总收入增长7% [13] - 2023财年专业服务收入同日基础上增长8% [14] - 2023财年物业管理收入同日基础上增长5% [13] - 2023财年毛利润为1.12亿美元,同比增长8%,毛利率为35.7%,同比提升100个基点 [15] - 2023财年调整后每股收益为1.19美元,2022财年为1.26美元 [16] - 2023财年调整后EBITDA为2500万美元,同比增长15.9%,EBITDA利润率从7.3%提升至8% [17] 各条业务线数据和关键指标变化 - 专业服务收入同日基础上2023Q4增长5%,但有机业务收缩中高个位数 [18][19] - 物业管理收入同日基础上2023Q4增长0.4% [18] - 2023Q4毛利率为34.6%,同比下降40个基点,主要由于永久性安置业务占比下降 [20] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司未提供具体市场数据和关键指标变化 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司成功整合了2022年12月收购的Home Solutions和2023年4月收购的Royal Consulting,提升了财务会计和IT服务能力 [10] - 公司与Workday、ServiceNow等科技公司的合作关系进一步加强,成为Workday的直接服务合作伙伴 [25] - 公司正在利用自有的地域分析工具优化销售团队部署,并通过虚拟培训提升人才水平 [25] - 公司正在向更高附加值的咨询、管理解决方案和物业管理平台转型,以实现长期增长和股东价值创造 [24][25] - 物业管理业务面临更多竞争,公司正在调整销售策略以应对 [43][54][55] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对2024年前景表示乐观,认为公司的战略定位和执行能力将推动未来增长 [11][24][25][26] - 管理层表示公司专业服务业务的销售渠道和客户需求正在改善,看好2024年的发展机会 [30][41] - 管理层认为公司已完成内部整合和重组,未来将专注于执行以实现增长 [66][67] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Jeff Martin 提问 询问专业服务业务的发展情况和近期收购的Royal Consulting在近/离岸服务方面的进展 [29][31] Beth Garvey 和 John Barnett 回答 - 专业服务业务的销售渠道和客户需求正在改善,看好2024年的发展机会 [30] - Royal Consulting在近/离岸服务方面的能力较为全面,正在与客户沟通了解需求并提供解决方案 [32][33][58][59][60][61] 问题2 Howard Halpern 提问 询问物业管理业务的门店数量及未来拓展计划 [45] Beth Garvey 回答 - 目前物业管理业务有64个门店,未来将利用地域分析工具优化销售团队部署,同时保持适度的市场拓展 [46][47] 问题3 Bill Donohue 提问 询问物业管理业务面临的竞争压力以及Royal Consulting的有机增长机会 [54][57] Beth Garvey 和 John Barnett 回答 - 物业管理业务面临更多竞争,公司正在调整销售策略以应对 [54][55][56] - Royal Consulting与公司现有业务存在较多协同机会,正在与客户沟通挖掘需求 [58][59][60][61]