财务数据和关键指标变化 - 2023年第二季度总营收7320万美元，同比增长4%，超季度指引中点；调整后EBITDA为350万美元，较去年同期增加150万美元，也超指引中点 [23][37][66] - 2023年第二季度技术收入4730万美元，同比增长4%，略高于季度指引 [37] - 2023年第二季度专业服务收入2590万美元，同比增长3% [28] - 2023年第二季度调整后总毛利率为50%，同比下降约500个基点 [28] - 2023年第二季度调整后技术毛利率为68%，同比下降约270个基点 [65] - 2023年第二季度调整后专业服务毛利率为17%，同比下降约960个基点，较第一季度下降约330个基点 [29] - 2023年第二季度调整后总运营费用为3290万美元，占收入的45%，优于2022年第二季度的52% [66] - 2023年第二季度调整后基本每股净收益为0.05美元，加权平均股数约为5600万股 [66] - 预计2023年第三季度总营收在7020 - 7420万美元之间，调整后EBITDA在0 - 250万美元之间 [38] - 预计2023年全年总营收在2.905 - 2.955亿美元之间，调整后EBITDA在1000 - 1200万美元之间，较上季度指引中点各增加50万美元和100万美元 [38][67] - 预计2023年调整后技术毛利率将保持在60%以上，调整后专业服务毛利率全年将处于较高的十几%水平 [68] - 预计调整后运营费用占收入的百分比将同比下降超700个基点，主要得益于重组努力和持续的运营杠杆，SG&A降幅最大 [14] - 2023年第二季度末现金、现金等价物和短期投资为3.438亿美元，而2022年末为3.635亿美元，第二季度因诉讼和解支出1880万美元 [38] 各条业务线数据和关键指标变化 - 从2022年7月1日至2023年6月30日，技术支持的托管服务ARR增长超80%，占专业服务总ARR近50% [25] - 截至目前，约10%的DOS订阅客户与公司建立了技术支持的托管服务关系，这些长期合作平均每个客户的总ARR超800万美元，约为DOS订阅客户平均ARR的4倍 [25] - 近期签署的一份与合作近十年的医疗系统的5年技术支持的托管服务合同规模约6000万美元，年经常性收入约1200万美元，较去年客户关系规模近乎翻倍 [26] 各个市场数据和关键指标变化 - 医疗系统运营利润率仍低于长期历史水平，但近几个月略有改善，预计这将在中期为公司全年预订量带来积极影响 [34] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略目标分为改进、增长和规模三个类别，增长方面包括拓展现有客户关系和建立新客户关系 [24][60] - 技术支持的托管服务是公司重要的增长引擎，该服务能为医疗系统提供财务缓解和帮助，其“更好、更快、更便宜”的价值主张具有吸引力 [47] - 公司将继续专注于拓展现有客户关系，这是长期增长的基础，具有较高的销售和营销杠杆及投资回报率 [55] - 预计从2024年开始，研发方面将实现更大的运营杠杆，因为公司将精简并完成数据平台的某些投资 [36] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经营环境与之前几个季度一致，近几个月略有改善，上半年预订表现强劲，符合预期，下半年业务管道持续增长，预计也符合预期，因此重申2023年全年预订预期 [61] - 对长期收入增长目标20%以上和调整后EBITDA利润率目标20%以上充满信心，且朝着中期目标（2025年调整后EBITDA利润率达10%和实现有意义的正调整后自由现金流）稳步前进 [63] - 通胀压力在劳动力和物资方面有所缓解，有助于改善运营利润率环境，这将是中期的积极因素 [15] 其他重要信息 - 公司连续11年被《现代医疗》评为医疗行业最佳工作场所，还入选了Energage的医疗行业最佳工作场所名单，首次在印度获得“最佳工作场所”认证，并被《新闻周刊》评为2023年美国最佳职场新人工作场所之一 [24] - 公司的电力成本分析应用帮助路易斯安那州的妇女医院更好地管理护理成本，提高了收入表现和战略决策效果，该医院还因此获得了卫生部1000万美元的额外资金，并确定了200万美元的劳动力成本节约机会 [2][33] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 如何解读收入指引的提高，是否意味着新客户获取前景改善或净留存率提高？ - 收入指引提高主要是由于客户实施和上线以及部分预订的时间提前，新客户环境和美元留存率在今年的影响较小，随着年底临近和进入2024年，增长将更加明显 [71] 问题: 拟议的一次性340B补救付款对美国医疗系统投资数据和分析是否是积极因素？ - 文档未提及相关回答内容 问题: 进入2024年及以后，服务毛利率在更正常的环境下会如何变化，能否恢复到之前的利润率水平？ - 公司正在研究专业服务方面的长期目标，目前对首次公开募股时设定的长期收入增长率20%以上和EBITDA利润率20%以上的目标仍有信心 [45] 问题: 签署了两份大额合同，但描述医院环境只是适度改善，能否提供更多相关信息？ - 技术支持的托管服务能为医疗系统提供财务缓解和帮助，其价值主张具有吸引力，是公司的重要增长引擎；客户运营环境的改善有助于公司拓展关系 [47][78] 问题: 对于TEMs交易，目前对102% - 110%的净美元留存率范围有多少增量可见性，是否倾向于该范围的某一端？ - 公司对赢得这些合同的可能性有较好的可见性，但难以精确预测合同签署的时间，因为这些合同规模大、期限长，通常需要经过额外的确认步骤 [80] 问题: 技术支持的托管服务利润率提升的时间预期是怎样的，从低个位数提升到20%需要多久？ - 通常技术支持的托管服务关系开始时毛利率在0%左右，在典型的5年合同期内，该部分毛利率将从第一年的0%增长到25%的长期目标；同时，客户关系中的技术订阅部分通常会从模块化关系转变为全访问关系，带来高毛利率的技术扩张，两者结合使公司有信心实现20%以上的EBITDA利润率 [102] 问题: TEMs门诊业务的核心重点是什么，共享成功奖金的关键绩效指标有哪些，如何利用技术提高效率和实现硬美元投资回报率？ - 公司多年来一直为客户提供门诊业务的技术和分析支持，此次门诊业务机会是深入挖掘的契机，重点关注收入和成本方面的机会；共享成功奖金结构在首个案例中聚焦于提高门诊运营收入；技术支持的托管服务发挥了公司团队成员参与度高的优势，有助于推动运营、财务和临床方面的改善 [90][123] 问题: 约200 - 300万美元的成本稳定是否已包含在2023年初始指引中，还是近期才转移到2024年？ - 文档未提及相关回答内容 问题: 下半年非人头费用逆风是否与年度第三季度内部营销活动有关，随着扩张服务需求强劲，销售和营销团队是否不需要那么强大？ - 文档未提及相关回答内容 问题: 医疗分析峰会时间从9月改为明年2月，相关费用的时间安排如何，是否会影响明年预订量的可见性？ - 峰会大部分费用将在明年第一季度发生，今年下半年特别是第四季度会有一些前期准备工作的费用；公司将继续关注销售和营销方面的运营费用精简和杠杆作用 [104][105] 问题: 与医疗服务提供商董事会成员交流时，能否了解到他们对市场条件的看法以及合同扩张需求上升与市场条件变化之间的滞后情况？ - 医疗系统董事会成员具有长期战略眼光，关注如何应对宏观经济周期；公司提供的技术支持的托管服务具有可预测性和可见性，对客户有吸引力，现有长期合作客户续约可能性高；公司销售周期平均约一年，通常与医疗系统的财政年度或预算周期一致 [109][110][111]