财务数据和关键指标变化 - 第三季度总运营成本为1320万美元，2022年第三季度为1360万美元，排除股票薪酬、无形资产摊销及收购处置相关成本 [11] - 第三季度GAAP净亏损150万美元，即每股摊薄亏损0.04美元，2022年第三季度亏损160万美元，即每股摊薄亏损0.04美元；调整后非GAAP每股亏损0.01美元，与2022年第三季度持平 [12] - 第三季度末现金约1370万美元 [12] - 第三季度收入1280万美元，第二季度为1250万美元，去年同期为1320万美元 [35] - 第三季度服务成本510万美元，占收入百分比从2023年第二季度下降，预计未来随技术基础设施计划推进，服务成本占比将进一步降低 [36] - 第三季度调整后运营亏损（未计摊销）40万美元，调整后EBITDA盈利约37万美元，包含重组和修改运营活动成本约30万美元，排除后约为67万美元 [37] 各条业务线数据和关键指标变化 - 汽车垂直领域经销商渠道和OEM关系持续拓展，新关系建立和现有关系延长至多年期，推动公司在该领域业务增长 [24] - 小企业列表和解决方案提供商业务，对话量同比持续承压，这些提供商主要向本地企业销售营销服务 [35] 各个市场数据和关键指标变化 - 对话智能市场规模达数十亿美元，公司在多个垂直领域具有显著优势，拥有行业领先的多年期合同客户 [9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司有三大关键举措，包括打造世界级团队和文化、优化技术栈以创建统一数据管道并提升技术层级、强化垂直市场进入策略 [18] - 公司专注于向一个数据管道和一个技术栈转型，以加速产品开发和创新，利用生成式AI提升业务效率和利润率 [20] - 公司认为垂直市场定位在AI市场中具有优势，其独特丰富的数据资产可助力客户建立更好的客户关系并推动收入增长 [21] - 公司近期为对话智能软件套件推出新AI功能，如AI通话摘要和AI情绪套件，未来还会有更多功能推出 [8] - 公司计划将部分产品拓展到具有相似特征且已建立关系的垂直市场，如家庭服务领域 [24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司预计2023年第四季度收入与第三季度持平，尽管第四季度有季节性下滑趋势和部分垂直领域逆风，但新客户采用和已获关系的上线将抵消这些因素 [26] - 展望2024年，基于当前与现有和新客户的进展，公司预计收入同比增长，全年呈逐步上升趋势；随着向一个数据管道转型和成本节约计划推进，结合预期的收入增长，公司有望实现更高的运营杠杆和盈利能力提升，预计全年调整后EBITDA将高于盈亏平衡点 [27] 其他重要信息 - 第三季度销售和营销成本约220万美元，较上一可比期间下降，主要因重组举措；产品开发成本400万美元，持续投入产品和AI开发以扩展对话智能能力 [25] - 公司处于超过10亿分钟对话数据的流程中，可为企业提供关键洞察 [31] 问答环节所有提问和回答 问题: 10月通话量与第三季度相比的趋势如何 - 从季节性角度看，通话量与往年一致，通常第四季度的下降趋势主要在11月、12月假期前后开始加重，9月下旬开始有季节性调整，但主要下降趋势在假期期间 [43] 问题: 电动汽车类别对未来增长的重要性如何 - 汽车领域发展良好，是公司未来发展的关键部分，特别是与生成式AI相关的新产品活动可使客户受益，尤其是在电动汽车领域 [45] - 电动汽车领域对数据智能、情绪分析、信号和洞察有需求，公司的强大解决方案可在各种对话形式中提供帮助 [46] - 公司产品在其他垂直领域有复制应用的潜力，如家庭服务、汽车服务和医疗保健等领域，这些领域已与大型企业建立了牢固关系 [47] - 电动汽车领域的对话热度高，公司新推出的AI通话摘要和AI情绪套件可帮助经销商和OEM应对销售电动汽车时的不同问题 [48] - 公司希望成为预测分析平台，而非仅提供规定性信息，能够提前预测趋势和变化 [49]