财务数据和关键指标变化 - 公司Q2总收入为86亿美元,同比下降1% [9] - 全球同店销售下降4%,其中北美下降3%,中国下降11% [10] - 全球营业利润率下降140个基点至12.8% [10] - 每股收益下降7%至0.68美元 [10] 各条业务线数据和关键指标变化 - 北美收入为64亿美元,持平,同店销售下降3% [76][77] - 国际业务收入为18亿美元,基本持平,同店销售下降6% [81][82] - 中国市场收入下降3%,同店销售下降11% [84] - 渠道发展业务收入下降13% [86] 各个市场数据和关键指标变化 - 中东地区经济波动,但长期增长机会依然看好 [15] - 中国市场复苏速度低于预期,面临激烈的价格竞争 [15][54][55] - 拉丁美洲、亚太和日本市场表现良好,收入实现两位数增长 [59] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司专注于提升品牌价值、加强数字化领导地位和全球化发展三大战略支柱 [36-52] - 在中国市场,公司将继续加强在高端市场的地位,同时加大在低线城市和新县城的门店拓展 [118-119] - 公司在激烈的价格竞争中选择保持高端定位,专注于提供优质的咖啡体验 [126-129] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 消费者更加谨慎,特别是偶尔光顾的客户,以及经济前景恶化对客流量造成广泛影响 [14] - 公司有信心通过执行加速计划来应对当前挑战,并实现长期增长目标 [162-163] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Sara Senatore提问 提问了天气因素和新产品表现与公司指引和退出率之间的矛盾 [104] Laxman Narasimhan回答 回应了消费者面临的压力以及公司针对不同客户群的具体计划 [105-107] 问题2 Brian Harbour提问 询问了偶尔客户群是否存在品牌认知和产品吸引力问题 [110] Laxman Narasimhan回答 解释了公司整体品牌力依然强劲,正在采取措施提升对偶尔客户的吸引力 [111-113] 问题3 Jeffrey Bernstein提问 询问了全球门店扩张的信心来源,尤其是中国市场 [115] Laxman Narasimhan和Rachel Ruggeri回答 阐述了公司门店投资的高现金回报率,以及在中国下沉市场布局的策略 [116-120]