分组1 - 公司已完成2024年债务的全额偿还,并正在积极解决2026年债务问题,这是公司的首要任务之一,以增强市场和客户的信心 [11][12][20][21] - 公司已采取成本削减措施,包括裁员等,从而进一步改善了财务状况,同时仍能执行公司战略并继续创新 [22] - 公司已引进新的首席收入官,并对销售团队进行了重组和流程优化,以提高客户保留和获取新客户的能力 [23][24][25][26][27] - 公司推出了全新的简化定价和套餐策略,旨在提高销售周期的速度和成交率,并提高客户保留 [28][29][30] 分组2 - 公司即将宣布与一家主要的全球CCaaS企业的战略合作伙伴关系,这将为客户提供一体化的最佳渠道解决方案 [32][33][34] - 公司持续加强产品的语音集成、自带LLM能力和消息体验等方面的优势,并推出了AI重写等新功能 [35][36][40][41][42][43][44][45][46] - 公司在行业内持续获得认可,最近被福雷斯特评为B2B对话自动化解决方案的"强劲表现者",并入选《快公司》最具创新力公司榜单 [48][49][50] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Jeff Van Rhee 提问 客户流失的主要原因是什么,包括对定制化需求和平台整合的需求 [78][79] John Sabino 回答 一些客户流失是因为公司暂时无法满足他们对定制化界面的需求,另一些则是由于客户对CCaaS和数字化的需求,这也是公司与CCaaS企业合作的原因 [79][80][81] 问题2 Jeff Van Rhee 提问 Q1季度销售周期和订单受到哪些因素的影响,包括资产负债表的担忧和销售团队的重组 [82] John Sabino 回答 客户对公司债务问题的担忧,以及销售团队的重组和新流程的建立,都对Q1的销售业绩产生了一定的负面影响,但公司已采取措施来解决这些问题 [83][84][85][86][87] 问题3 Jeff Van Rhee 提问 Wild Health业务在本季度的亏损情况如何 [88] John Sabino 回答 Wild Health业务全年亏损预计将低于1000万美元,公司正在采取措施进一步降低亏损,并计划在本月内就该业务的未来走向做出更新 [88][89]