财务数据 - 2023年GAAP毛利润为87,783千美元，Non - GAAP毛利润为92,078千美元，Non - GAAP毛利率为86%[17] - 2023年GAAP运营亏损为26,173千美元，Non - GAAP运营收入为14,292千美元，Non - GAAP运营利润率为13%[21] - 2023年Q2至2024年Q2，收入增长率从34%降至19%，Non - GAAP运营利润率从 - 4%提升至13%，DBNR从124%降至114%[95] 业务模式与市场 - 采用创新驱动的土地扩张模式，2019 - 2023年不断扩大产品组合和购买规模[79][81] - 市场机会未充分渗透且分散，开发者、客户服务、SecOps潜在用户分别为2500万、2700万、200万[73][82] 产品与服务 - Q2推出GenAI支持功能，如状态更新和事后审查，可节省人力并提供建议[39][50] - 提供多种服务套餐，价格从免费到每年每位用户492美元不等，还有附加服务[60][68][100] 客户案例 - 帮助Hyland减少手动流程和无效升级，配置事件时间减少3倍，加快问题解决速度[58] - 助力金融服务机构提高员工效率、应用程序正常运行时间和运营杠杆[63] 企业社会责任 - PagerDuty.org服务使命驱动团队，影响客户达350家，ESG相关请求同比增加[84]