运营策略 - 增强供应商管理，拓展与现有第三方关系，引入第三方支持战略计划[1] - 重新平衡资源，将多个流程外包至低成本地区，2023年第四季度启动离岸呼叫中心并计划大幅扩张[1] - 进行广泛流程审查，实施流程自动化，消除100个供应商资源[4][5] 财务数据 - 2023年第四季度美国投资组合投资同比增长61%，全年增长36%[23] - 现金收款同比增长5%，主要受巴西地区收款增加推动[32][49] - 预期回收率（ERC）同比增长12%，较上一季度增加4.23亿美元，美国ERC增加1.47亿美元[50] 业绩表现 - 2023年第四季度投资组合收入有增有减，全年投资组合收入部分增长3%，部分下降17%、2%[27][29] - 2023年总借款29.14亿美元，调整后EBITDA为10.07亿美元，债务与调整后EBITDA比率为2.89[75][85] 未来展望 - 2024年目标实现6 - 8%的平均有形股权回报率，60%以上的现金效率比率，现金收款实现两位数增长[81] - 计划通过增加现金收款和降低边际成本提升盈利能力，保持强劲的投资组合投资水平[70][81]