财务数据和关键指标变化 - 第一季度净销售额2.71亿美元，同比下降3%，全价净销售额增长被降价净销售额下降抵消 [30][45] - 平均订单价值（AOV）同比增长4%至299美元，但总订单数下降2%至220万，退货率同比上升 [31] - 综合毛利率为52.3%，同比增加250个基点，超出指引范围上限，毛利润同比增长2%至1.42亿美元 [62] - 营销投资占净销售额的15.3%，同比增加158个基点，主要因今年品牌营销投资时间转移 [63] - 净利润1100万美元，摊薄后每股收益0.15美元，同比下降21%；调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）1300万美元，同比下降12% [64] - 3月31日库存为2.02亿美元，较去年12月31日环比下降1%，同比增加6% [65] - 第一季度经营活动产生的净现金为3800万美元，自由现金流为3700万美元，较2023年第一季度分别下降21%和23% [34] - 截至3月31日，现金及现金等价物为2.73亿美元，较去年12月31日增加2800万美元，即11%，无债务 [35] 各条业务线数据和关键指标变化 - REVOLVE业务线第一季度净销售额同比下降1% [6][61] - FWRD业务线第一季度净销售额同比下降15%，与外部数据显示的美国奢侈品消费下降趋势一致 [6] - 美容品类第一季度净销售额同比增长34%，手袋、鞋子和配饰品类下降10%，后者更多偏向FWRD业务线 [48][75] 各个市场数据和关键指标变化 - 按地区划分，国内和国际净销售额均同比下降3%，但国际市场去年同期基数较高，除中国外其他地区表现良好 [61][107] - 活跃客户（过去12个月指标）增长至260万，同比增加5% [61] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司认为奢侈品行业挑战是获取市场份额的机会，凭借盈利能力和现金流优势进行投资 [6] - 持续投资扩大品牌知名度、增加客户群，重新设计Revolve Festival形式，提高效率和影响力 [9][52] - 拓展国际业务，提升服务水平，降低澳大利亚和英国消费者的免国际运费最低购买门槛 [18] - 利用人工智能和机器学习技术，优化商品陈列与客户偏好匹配，提高转化率，还测试智能路由客户服务咨询 [19][28] - 投资自有品牌，如L’Academie和WAO，取得不错成绩 [54][55] - 开展实体零售业务，阿斯彭的快闪店表现出色，已签订多年租约，并探索其他地区的潜力 [25][56] - 奢侈品电商领域部分竞争对手面临挑战，公司计划抓住机会获取市场份额，扩大与奢侈品牌的合作 [57] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度在多个层面表现令人鼓舞，尽管净销售额略有下降，但毛利率扩大、物流成本效率提高，实现了显著盈利和现金流 [14] - 3月净销售额恢复同比正增长，4月延续这一趋势，对全年剩余时间的业务发展持乐观态度 [5][40] - 对团队在战略优先事项上取得的早期进展感到兴奋，相信长期增长机会巨大 [16][29] 其他重要信息 - 自上周起，将产品退货窗口缩短至30天，换货窗口缩短至60天，与疫情前政策一致 [17] - 关注改善尺码指导、防止“衣橱化”等举措，以降低退货率 [47] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 3月与4月销售趋势对比及第二季度降价销售占比情况 - 3月销售呈正增长，4月为低个位数正增长，并非加速增长，4月基数较容易，且受复活节时间影响，连续两个月正增长是好迹象 [40] - 预计从第一季度到第二季度全价销售占比会增加，虽不如去年明显，但仍对全价销售和客户增长持乐观态度 [87] 问题2: 各品类表现及退货率与预期对比 - 美容品类表现出色，增长34%；手袋、鞋子和配饰品类下降10%，更多偏向FWRD业务线 [48][75] - 退货率表面上超出预期，但剔除因素后基本持平，符合预期，期待退货率举措在年内发挥作用 [76] 问题3: 人工智能对业务的财务影响 - 人工智能可在多方面产生影响，包括降低成本、提高服务和个性化水平，公司在图像业务方面已取得进展，且内部团队表现优于外部供应商 [78][96] 问题4: 品牌知名度现状及未来发展，以及如何转化为活跃客户 - 从全球市场看，公司品牌推广仍处于早期阶段，在主要城市表现较好，但还有很大发展空间 [98] 问题5: 物流方面降低退货率的目标 - 没有具体目标数字，希望以有益客户体验的方式将退货率显著降低，这是一个多年的过程，目前已看到一些成效 [100] 问题6: REVOLVE与FWRD业务线在第二季度的趋势，以及国际市场各地区的表现 - 4月REVOLVE业务线保持正增长，FWRD业务线尚未转正，但有进展，奢侈品市场仍面临挑战 [126] - 国际市场除中国外表现良好，澳大利亚和英国增长改善，抵消了中国市场的不利影响 [49][107] 问题7: 退货率在下半年是否会改善，以及与销售和分销成本的关系 - 对降低退货率的工作持乐观态度，但未将改善预期纳入指导和模型，仍按与去年持平进行建模，希望有更好表现 [111] 问题8: 实体零售业务的进一步计划 - 实体零售业务潜力巨大，早期成果令人鼓舞，公司将投入更多精力学习，但目前不会投入大量资金，长期来看是重大机遇 [114] 问题9: 销售正增长是因去年降价销售结束还是全价销售改善 - 除了全价销售占比变化，全价销售本身也在增加，4月延续这一趋势，大部分客户为全价客户，是优质客户 [140] 问题10: 活跃客户增长何时与订单增长或收入增长更一致 - 预计在今年第四季度和明年第一季度 [141] 问题11: 自有品牌加速发展的可能性及对业务的影响 - 库存清理后，新品牌表现出色，有望接近加速发展的转折点 [145] 问题12: FWRD业务线手袋和配饰业务的策略，以及品类和定价的考虑 - 手袋业务受奢侈品品牌提价影响需求下降，希望随着消费者适应和品牌调整价格，以及基数变低，业务在年底出现好转 [147] - 在品类方面，考虑从用途和功能角度进行更多拓展 [156] 问题13: 目前超过30天退货的比例及政策调整后的预期 - 超过30天退货的比例虽小但占相当部分且呈上升趋势，不确定政策调整对整体退货率的影响，需观察 [122]