财务数据和关键指标变化 - 第三季度公司GAAP收入7.32亿美元，处于指引高端，环比下降2%，同比下降7%，主要因私有云和公共云业务下滑 [16] - 第三季度运营利润4600万美元，处于指引高端，环比增长17%，同比下降43%，运营利润率为GAAP收入的6%和净收入的11%，每股亏损0.04美元，在指引范围内 [17] - 第三季度运营现金流2.67亿美元，自由现金流2.39亿美元，剔除应收账款证券化后，运营现金流6100万美元，自由现金流3400万美元，符合预期 [18] - 第三季度部署3000万美元现金，在市场上回购8500万美元高级无抵押票据，截至10月，今年累计回购2.74亿美元高级无抵押票据，使用现金9600万美元，平均价格为面值的0.34美元 [19] - 第三季度净收入4.3亿美元，环比下降4%，同比下降12%，毛利润1.62亿美元，占GAAP收入的22%和净收入的38% [41] - 第三季度记录约2.14亿美元非现金减值费用，主要因市值下降 [42] - 预计第四季度GAAP收入约7.1 - 7.2亿美元，总运营利润4600 - 4800万美元，每股亏损0.03 - 0.05美元 [68] - 预计税率为26%，其他收入和费用约5700 - 5900万美元，股份数量约2.21 - 2.23亿股，预计全年运营现金流和自由现金流在报告和正常化基础上均为正 [46] - 第三季度资本支出2800万美元，资本支出强度为4%，预计全年资本支出强度在5% - 7% [66] 各条业务线数据和关键指标变化 私有云业务 - 第三季度GAAP收入3亿美元，处于指引高端，包括3100万美元遗留OpenStack收入，总私有云收入环比下降4%，因客户停用旧一代私有云产品 [44] - 私有云毛利率为38%，环比上升1个百分点，因成本降低抵消收入下降影响，部门运营利润8500万美元，运营利润率28%，季度环比基本持平 [20] - 预计第四季度私有云收入2.84 - 2.89亿美元 [68] 公共云业务 - 公共云服务收入环比下降4%，因可自由支配支出收紧，公共云净收入（包括公共云服务收入和基础设施转售利润）1.3亿美元，环比下降4%，公共云部门毛利率为GAAP收入的11%，环比上升1个百分点 [45] - 公共云毛利率为净收入的37%，环比上升3个百分点，因利用率和成本节约效率提高，部门运营利润2200万美元，占总部门收入的5%，环比上升1个百分点，占净收入的17%，环比上升4个百分点 [21] - 第三季度公共云GAAP收入4.33亿美元，处于指引高端，季度环比基本持平，主要因基础设施转售量的消费驱动增长抵消了服务业务的下降 [67] - 预计第四季度公共云收入4.26 - 4.31亿美元 [68] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司持续专注于优化组织，以更有效地执行当前运营，加强自身实力，为需求回升做好准备 [5] - 推出Rackspace的AI铸造厂（FAIR），与三大超大规模云服务提供商AWS、GCP和Azure合作推出相关产品，还与戴尔和英伟达合作实施私有云AI参考架构 [30][31] - 计划在未来两个季度发布多个私有云创新产品，如软件定义数据中心任意位置解决方案和Spot计算市场交换服务 [10][11] - 第三季度推出九项公共云产品，包括混合多云全栈托管服务和综合托管安全解决方案 [13] - 公司将业务重点从低利润率的内部转售转向高利润率的服务，调整销售薪酬以推动销售重点的转变 [51][54] - 在企业市场采取选择性渗透策略，避免与大型全球系统集成商正面竞争，将中端市场（年收入3 - 30亿美元）和商业市场（年收入3亿美元及以下）作为业务拓展的重点领域 [88] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 整体经济和需求环境仍不确定，各行业组织对IT支出持谨慎态度，导致销售周期延长和客户新计划延迟 [5] - 人工智能是长期的行业趋势，生成式AI将彻底改变公司的各个方面和运营，目前公司在AI领域处于早期阶段，但已看到良好的发展势头，有900个活跃潜在客户，是上季度的两倍，有近100个合格机会，赢得了约10个纯生成式AI交易 [31][60] - 预计随着宏观环境改善和市场策略成熟，向以服务为主导的业务转型将带来回报，第四季度私有云业务预订量有望强劲增长 [45][53] 其他重要信息 - 公司欢迎Thomas Cole加入董事会，他拥有超过37年的银行业经验 [14] - 第三季度在私有云产品组合中进行了九项产品发布和改进，包括灾难恢复解决方案和软件定义数据中心业务及企业环境的SAP HANA认证 [102] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公共云业务销售服务的重点情况及新计划延迟问题 - 公司在公共云业务中专注于销售服务，进行了大量结构调整，重组为两个业务部门，重点关注公共云和私有云，在公共云中专注于销售高附加值服务 [24] - 新计划延迟是由于宏观环境不确定，公司会与客户合作，帮助他们规划新计划，以便在需求恢复时抓住机会 [25] 问题2: 销售延迟是在签署新业务还是将预订转化为收入方面 - 从公共云和私有云的管道来看，管道在增长，但决策周期延长，导致销售周期延长，从管道到预订的转化需要更多时间，因为客户对IT支出谨慎，宏观环境不确定 [52] 问题3: 私有云业务第四季度预订情况 - 有两笔大型交易滑入12月季度，预计该季度私有云预订量将强劲，大型私有云交易通常为3 - 7年的多年期合同 [53] 问题4: 销售薪酬变化的效果 - 销售薪酬变化旨在将销售重点从低利润率业务转向高利润率的服务业务，目前正在发挥作用，但通常需要一些时间才能完全体现效果 [54] 问题5: 生成式AI服务对预订和收入产生影响的时间线 - 生成式AI领域对公司来说很令人兴奋，是新的工作负载，目前该领域的兴趣增加，管道中有约900个活跃潜在客户，是上季度的两倍，有近100个合格机会，赢得了约10个纯生成式AI交易，这些交易大多处于构思阶段，交易规模较小，因为处于早期阶段，真正的货币化将在工业化和生产阶段实现，目前公司在该领域刚刚起步，还有更多发展空间 [59][60][61] 问题6: 向销售增值服务而非基础设施的转变情况、增值服务增长情况、客户接受度及支持策略 - 公司相应调整了市场策略，在公共云和私有云中按垂直领域调整市场策略，与超大规模云服务提供商紧密合作，推动更多迁移和现代化服务，改变了销售资源组合，淘汰了表现不佳的销售人员，继续招聘专注于服务和业务成果的销售高管，并推出了多项服务新产品 [70] - 公共云服务业务存在周期性逆风，客户专注于成本优化项目，公司正在与他们密切合作并承接这些项目，销售周期延长，决策时间增加，但管道顶部情况良好，只是从管道到预订的转化需要更多时间 [71][73] 问题7: 公共云和私有云新签约客户数量及公共云销售薪酬变化在第三季度的情况和进展 - 鉴于宏观背景，从预订角度来看，本季度表现不错，公共云和私有云共有超过200个新客户，公共云预订量环比增长 [77] - 从管道来看，公共云和私有云都有增长，医疗保健垂直领域对管道增长贡献显著，与公司的垂直战略和重点一致，虽然服务业务的转化需要时间，决策和销售周期延长，但正在推动销售组织转向高利润率服务的正确行为 [78][79] 问题8: 利润率改善的驱动因素 - 公司今年因宏观逆风采取了大量成本削减措施，利用率提高，成本削减措施在毛利率和运营费用方面都产生了积极影响，第四季度也会体现这些效果 [57][58] 问题9: 公共云和私有云本季度的定价和竞争情况以及与过去几个季度的变化，以及在进行构思交易时客户是否需要进行前期工作才能利用生成式AI - 在公共云市场，公司参与企业、中端和商业三个市场细分领域，在企业市场采取选择性渗透策略，避免与大型全球系统集成商正面竞争，中端市场和商业市场是公司的重点拓展领域 [88][95] - 很多客户正在寻找生成式AI的用例，公司会与客户进入孵化阶段，帮助他们选择大语言模型，架构数据并在数据上训练模型，目前公司大部分员工已具备AI能力，正在帮助客户开展相关工作，该领域处于早期阶段 [96][97]