财务数据和关键指标变化 - 2023年全年自由现金流增长16%至51亿欧元，超出修订后的49亿欧元预期，主要受盈利能力提升、营运资本改善以及资本支出和摊销的积极影响推动 [1] - 2025年自由现金流目标提升至80亿欧元，扣除可能延续至2025年的重组现金支出 [2] - 2023年第四季度云收入增长25%，全年云收入增长23%至137亿欧元，云积压订单增长27%至137亿欧元，总云积压订单增长39%至440亿欧元 [46][52][77] - 2023年非IFRS营业利润增长13%至87.2亿欧元，超出指引近1亿欧元 [46][54] - 2024年云收入指引为170亿至173亿欧元，隐含增长率为25.5% [70] 各条业务线数据和关键指标变化 - 云ERP套件占SaaS和PaaS收入的82%，2023年增长33%，预计未来将保持高增长 [76] - 平台即服务（PaaS）解决方案收入达到25亿欧元，实现两位数增长 [47] - 企业资源规划（ERS）业务在2023年下降60%，预计未来将继续下滑 [8] - 2023年第四季度发布了两个新的可持续发展解决方案，包括可持续发展数据交换和绿色令牌 [3] 各个市场数据和关键指标变化 - 2023年第四季度，亚太和欧洲、中东及非洲地区的云收入表现强劲，美洲地区表现稳健 [78] - 德国市场在2023年第四季度表现突出，北美市场也表现优异 [19] - 东南亚市场在2023年第四季度表现良好 [19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划在未来两年投资近10亿欧元开发强大的AI用例，目标是成为企业应用和商业AI领域的领导者 [49] - 公司正在推动RISE和GROW with SAP的转型，RISE每年吸引数百名新客户，GROW自推出以来已吸引700多名新客户 [47] - 公司正在通过AI驱动的自动化提高运营效率，并计划在2024年进行重组，预计影响8000个职位 [50][73] - 公司与NVIDIA合作，将生成式AI能力引入RISE with SAP，并计划通过AI平台解决客户面临的最复杂问题 [16][69] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对SAP的未来充满信心，认为公司已经进入转型的新阶段，云业务的强劲增长和积压订单为公司提供了强大的韧性 [46][51] - 管理层认为生成式AI是自云崛起以来最大的机遇，SAP将完全嵌入AI到其解决方案中，并改变用户与系统的交互方式 [72] - 管理层预计2024年将面临宏观经济挑战，但公司仍有望实现2025年的目标 [110] 其他重要信息 - 2023年客户净推荐值（NPS）提高2点至9，员工参与度指数稳定在80%，公司实现了运营中的碳中和 [58] - 2024年预计重组费用约为20亿欧元，大部分将在上半年确认 [56] - 2024年自由现金流预计为59亿欧元，扣除重组和合规相关现金支出 [57] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于S/4HANA和S/4HANA云迁移的进展 - 公司表示，大型企业客户正在逐步迁移到RISE with SAP，通常从财务和物流开始，随后嵌入采购功能，并逐步扩展到其他领域 [11] - 公司强调，RISE和GROW的转型正在推动交叉销售机会，客户正在采用更多的云解决方案 [71] 问题: 关于AI和SAP的差异化 - 公司正在开发强大的有机AI平台，其Copilot工具不仅能够处理财务问题，还能解决客户在公司范围内面临的最复杂问题 [16] - 公司与微软和NVIDIA合作，结合其Copilot工具，扩展AI平台的能力 [16] 问题: 关于2024年云收入增长的驱动因素 - 公司表示，2024年云收入增长的驱动因素包括积压订单的转化、交易性收入的稳定表现以及LeanIX的整合 [124] 问题: 关于自由现金流的改善 - 公司预计2025年自由现金流将显著改善，主要得益于营业利润的增长和股票薪酬现金支出的减少 [109] 问题: 关于重组计划的长期效益 - 公司表示，重组计划不仅将提升2025年的营业利润，还将通过重新培训和业务设计推动长期增长 [120] 问题: 关于云ERP套件的定义和非核心业务的处理 - 公司表示，云ERP套件占收入的82%，其余18%包括一些非核心业务，公司正在加速将这些客户迁移到RISE with SAP [115]