财务数据和关键指标变化 - 第四季度调整后EBITDA为990万美元，是全年最强季度，较去年的350万美元大幅增长 [5] - 第四季度摊薄后每股收益为0.22美元，较去年调整后的每股净亏损0.06美元有显著改善，也是全年最佳 [5] - 第四季度营收1.47亿美元，环比增长8%，同比下降1%，是2023年同比表现最强的季度 [17][23] - 第四季度SG&A为4900万美元，去年同期为4400万美元，环比改善130个基点，同比上升360个基点 [24] - 第四季度净收入为360万美元，即摊薄后每股0.22美元，去年同期净收入为200万美元，即摊薄后每股0.14美元 [48] - 2023年运营现金流为7900万美元，年末现金及现金等价物为2000万美元 [27] - 2024年全年营收预计在5.58 - 5.68亿美元之间，高于2023年的5.43亿美元；摊薄后每股收益预计在0.61 - 0.68美元之间，高于2023年的0.54美元 [28] - 全年毛利率较去年大幅攀升760个基点 [47] - 年末杠杆率降至2.0倍以下，较9月的2.9倍和2022年末的3.9倍有显著改善 [50] 各条业务线数据和关键指标变化 医疗服装业务 - 第四季度营收增长6%，达到2800万美元 [11] - EBITDA从去年的负650万美元显著改善至第四季度的140万美元 [49] 呼叫中心业务 - 第四季度营收增长5%，达到2300万美元 [11] - EBITDA从去年的380万美元降至第四季度的230万美元 [26] 品牌产品业务 - 第四季度营收下降4%，至9800万美元，但环比有所改善，是全年最强季度 [11] - EBITDA从去年的1080万美元提高至第四季度的1170万美元 [13] 各个市场数据和关键指标变化 - 医疗服装市场条件有所改善，可寻址市场规模大且在扩大 [43] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 继续医疗服装业务的数字广告投入，提升客户认知和参与度，为长期盈利销售增长奠定基础 [8] - 品牌产品业务注重客户留存、增加钱包份额、推动RFP活动和销售代表招聘，同时保持较高利润率，目标是在当前不到2%的市场份额基础上进一步提升 [9] - 呼叫中心业务专注于增加现有客户席位、拓展新客户管道，利用最新技术提高效率，适时提价以改善利润率 [22] - 计划将生产尽可能转移至与美国有自由贸易协定的国家，降低关税成本 [70] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 业务状况持续缓慢改善，客户活动逐渐扩大，虽需求未完全恢复，但对潜在趋势持谨慎乐观态度，预计RFP等领先指标将逐步回升 [6] - 2024年预计与2023年类似，呈现后端加权的业绩模式，各业务板块均有销售增长预期，品牌产品和医疗服装业务预计实现低个位数增长，呼叫中心业务预计实现高个位数至低两位数增长 [28][39] 其他重要信息 - 公司发布了全新的投资者幻灯片，可在公司网站查看 [19] - 感谢Phil Koosed出售BAMKO并担任首席战略官八年，同时欢迎两位新董事会成员Sue Lattmann和Loreen Spencer，以及首位董事会观察员Dr. Kelly Richmond Pope加入 [105][107][108] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 呼叫中心业务的一般节奏和全年预期 - 去年部分长期客户削减新代理数量，不过公司已弥补损失 目前业务增长态势良好，基础设施完备，销售努力达到预期，需求和管道强劲，预计第一季度表现良好，全年增长势头将持续增强 [55][56] 问题: 医疗服装业务的库存情况 - 公司认为已在年底达到库存平衡状态，未来将根据机会和增长情况对特定品类的库存进行投资 [33][34] 问题: 第四季度SG&A上升的原因及未来趋势 - 第四季度SG&A上升并非由激励性薪酬应计项目驱动，主要是因为品牌产品业务第四季度规模最大，基于利润率的佣金费用增加，预计未来不会常态化 [35][36] 问题: 2024年业绩后端加权的原因及需求环境改善的因素 - 品牌产品业务通常在第三季度和部分第四季度表现强劲，与假日季有关 呼叫中心业务在第四季度通常会因客户减少和假期因素而下降，第一季度开始增加新客户，随着客户加入和上线，业务量将在下半年增加 公司认为目前业绩更具可预测性，对设定的预期有很高信心 [38][61][80] 问题: 医疗服装业务直接面向消费者的努力情况及2024年预期 - 该业务虽占比不大，但规模在扩大，不仅有助于直销，还对所有销售渠道有帮助 希望未来能更多地报告相关结果，对医疗服装业务产生更大影响 [65][66] 问题: 毛利率增长的驱动因素、可持续性及未来趋势 - 毛利率增长主要得益于去年医疗服装业务的库存减记、品牌产品业务的定价和客户组合有利变化以及供应链成本降低 预计2024年品牌产品业务的毛利率仍有一定上升空间，整体能够维持当前水平 [47][68][69] 问题: 海地政治局势对生产的影响 - 公司在海地的工厂位于与多米尼加共和国的边境，此前关于水资源权的问题已迅速解决 员工为了养家会正常上班，必要时会在周末加班弥补工作日损失 公司密切关注局势，同时有其他生产地点和安全库存，目前受影响不大 [91][92][94] 问题: 2024年运营利润率扩张的来源 - 预计运营利润率的扩张主要来自毛利率的提升，随着销售增加，G&A也会有一定杠杆效应，但运营收入的改善主要归因于毛利率的扩张 [96][97] 问题: 2024年现金的用途 - 公司将按季度与董事会重新审视股息分配 并购方面会继续评估潜在的增值机会，但目前并非首要任务 2024年将增加资本支出，但仍未达到历史水平 [99][100][106]