财务数据和关键指标变化 - 第三季度总营收同比增长13%至3.01亿美元，按固定汇率计算增长8%；会员、内部和其他收入分别同比增长31%、6%和7%，按固定汇率计算分别增长27%、2%和1% [34] - 第三季度调整后EBITDA为4200万美元，同比增加2200万美元，利润率达14%，同比增长640个基点 [6] - 房屋层面贡献同比增长62%，利润率提升约750个基点至26.5%；其他贡献增长42%，利润率攀升约650个基点至27.5% [34] - 内部餐饮利润率同比增长230个基点（与2019年第三季度相比） [11] - 截至第三季度末，现金及现金等价物为1.63亿美元，净债务为6.07亿美元 [24] - 2023财年，公司提高了Soho House会员总数的指引，预计年底将超过19.2万人；会员总收入指引范围从3.6 - 3.67亿美元缩窄至3.61 - 3.66亿美元；总收入指引范围缩窄且中点略有降低，预计为11.3 - 11.6亿美元 [15] - 调整后EBITDA指引中点上调，从1.26 - 1.34亿美元调整为1.3 - 1.35亿美元，已考虑到特拉维夫事件对调整后EBITDA约200万美元的影响 [36] 各条业务线数据和关键指标变化 - 会员业务：第三季度新增超8000名会员，Soho House会员总数达18.5万人，同比增长21%，环比增长5%；总会员数同比增长21%，环比增长3%；等待名单增至9.8万人，较第二季度的9.5万人有所增加，同比增长15%；会员收入同比增长31%，环比增长5% [20] - 内部业务：良好培训使内部收入增加700万美元，但受天气影响增长受限；内部餐饮利润率表现强劲 [11][14] - 其他业务：其他收入增长600万美元，Scorpios海滩俱乐部概念业务表现出色，收入超过2022年；设计开发和Soho Home销售增长，但公共餐厅销售因部分关闭而下降 [12][14] 各个市场数据和关键指标变化 - 纽约、洛杉矶和伦敦这三个最大市场的降雨量在第三季度同比增长超130%，对业务产生较大影响 [23] - 巴黎、巴塞罗那和罗马市场表现显著增长，部分得益于更多英国和美国会员今夏前往欧洲，以及自身有吸引力的产品自然增长 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略重点为增长和提升会员价值、实现卓越运营以推动盈利能力和自由现金流；确保最佳会员体验是核心工作 [7] - 持续推出新菜单，如10月同时在各门店进行季节性菜单更改；夏季翻新伦敦的Electric House并推出新烧烤菜单，销售和会员反馈良好 [7] - 计划在未来12 - 18个月内在博德鲁姆和图卢姆开设两家Scorpios门店，并在华盛顿特区增设第四家门店；年底前后将开放Soho House圣保罗和Soho House波特兰门店 [10][12][21] - 运营卓越战略围绕利用数据和会员洞察高效运营和扩展、扩大内部利润率、在增长中保持运营纪律展开；实现连续两个季度运营现金流为正 [32] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临高通胀、恶劣天气和娱乐行业罢工等挑战，公司仍实现了会员和收入增长，运营表现良好；10月业务已恢复到第二季度水平 [20][43] - 2024年目前难以给出运营指引，但对会员增长有清晰预期，预计Soho House会员年底将超21万人，大部分增长来自2018年以来开业且仍处于爬坡阶段的门店；新门店增长预计在5% - 7%，但受开发背景影响仍不确定 [25] - 对现金流改善有信心，将继续控制资本支出；对Soho House和Co的增长机会充满信心 [26] 其他重要信息 - 公司晋升Tom Collins为首席运营官，他在推动相关地区变革举措和改善业绩方面发挥了重要作用 [33] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：公司盈利能力及未来利润率扩张目标 - 公司对今年利润率表现满意，有中期至长期实现15%以上EBITDA利润率的目标，但未确定实现时间，预计明年及未来利润率将继续改善 [40] 问题2：成熟门店的房屋层面利润率上限 - 随着2018年以来开业的近26家门店逐渐成熟，会员增加、成本可控、会员体验提升，房屋贡献将增加，利润率也会提高 [41] 问题3：美国消费者是否有消费回撤 - 公司作为会员俱乐部，会员业务表现良好，已提高会员指引；虽季度内有天气和罢工等影响，但10月业务已恢复，对业务有信心 [43] 问题4：消费者行为表现 - 英国7月降雨影响业务表现，但公司成本控制良好 [47] 问题5：2024年新门店开业的融资环境及对会员增长节奏的影响 - 公司作为会员俱乐部，更关注会员目标达成；开发环境虽艰难，但有优秀合作伙伴，合作条款有吸引力，未来三到五年有强大项目储备 [49] 问题6：2024年会员定价策略 - 公司仍在研究会员定价，目标是为会员提供价值 [56] 问题7：餐饮利润率提升情况及成熟门店房屋贡献利润率的下一步提升措施 - 团队在高通胀环境下通过供应链和效率工作提升了利润率；随着通胀下降，公司有信心在各地区继续提升利润率 [60][61] 问题8：剔除干扰因素后会员消费情况及10月业务感受 - 夏季天气和关闭情况影响会员消费，但新菜单推出和会员体验改善后，10月会员消费和客流量已恢复到第二季度水平 [67][68] 问题9：会员留存率情况 - 会员留存率保持强劲，是推动会员收入的关键指标；虽较2021年有所下降，但仍是过去七年最高水平，且呈改善趋势 [74] 问题10：特拉维夫门店收入影响及减少新门店开业对EBITDA利润率的影响 - 预计特拉维夫事件对EBITDA影响约200万美元，全部在第四季度；收入影响略高但不显著；减少新门店开业不会影响会员增长和收入，EBITDA会增加，利润率将提高 [78][79][97] 问题11：会员消费情况及新老会员店内消费差异 - 公司有增加会员消费和平均客单价的计划，未来12 - 18个月会有更多举措；按生命周期看，会员每次消费较稳定，年龄较大的会员消费通常更多 [84][93] 问题12：成熟门店利润率提升方法 - 依靠运营卓越，为会员提供新服务、进行季节性菜单轮换，提升每次消费金额和盈利能力 [89] 问题13：冻结会员情况及股票回购和资本分配想法 - 冻结会员情况正常化，仍低于疫情前水平；公司优先投资业务，有积极运营现金流，明年将投资开设新Scorpios门店；减少杠杆也是优先事项，股票回购非首要任务，但有合适机会会灵活操作 [81][91] 问题14：新会员与老会员比例及店内人均消费目标和影响因素 - 无新会员与老会员比例具体数据，可从财报演示中推算；公司在运营门店和平衡会员体验与利润率方面有显著改进；预计特拉维夫事件对第四季度EBITDA有200万美元影响，收入影响略高但不显著 [93][95][97]