财务数据和关键指标变化 - 第二季度净销售额为1990万美元，同比增长约58%，但较第一季度环比下降约11% [7] - 第二季度ARPU为782美元，较去年同期的861美元下降9%，但较第一季度的761美元环比增长3% [44] - 第二季度总运营费用增至960万美元，增长15%；剔除遣散费后，运营费用下降3% [47] - 第二季度工程和研发费用增至250万美元，增长15% [47] - 第二季度G&A费用增至440万美元，增长52%；剔除遣散费后，G&A费用约为300万美元，同比仅增长2% [48] - 第二季度实现营业收入120万美元，去年同期为运营亏损300万美元 [48] - 第二季度调整后EBITDA改善至320万美元，去年同期为调整后EBITDA亏损250万美元；预计2023年全年调整后EBITDA在800万 - 850万美元之间 [49] - 截至季度末，公司现金为1080万美元，信贷安排下的未偿债务为225万美元 [49] 各条业务线数据和关键指标变化 食品服务技术（FST）业务 - 第二季度FST收入为390万美元，同比增长约14%，主要得益于AccuDate 9700产品发货量增加和标签销售增长 [36] - 第二季度FST销售额为390万美元，较上一季度增长13%，较去年同期的340万美元增长14%，增长主要源于AccuDate 9700产品标签发货量增加以及BOHA!软件订阅收入创历史新高 [43] - 第二季度新增743台BOHA!终端，截至2023年6月30日，市场上在线终端总数达到13476台，高于去年同期的10941台 [4] - 第二季度经常性FST销售（包括软件和服务订阅以及耗材标签销售）为250万美元，较去年同期的220万美元增长14% [17] 赌场和博彩业务 - 第二季度赌场和博彩销售额为1220万美元，较2022年第二季度增长87%，但较第一季度的历史高点1580万美元环比下降23% [18] 交易服务集团（TSG）业务 - 第二季度TSG销售额同比增长30%，达到190万美元，增长主要得益于旧款彩票打印机备件和服务销售增加 [46] 各个市场数据和关键指标变化 - 国内销售额同比增长141% [19] - 第二季度POS自动化销售额从去年同期的190万美元增长63% [19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司对业务进行了重组，调整了人员，增加了新的内部流程，重建并重新聚焦FST销售团队，优先销售新产品 [3][9] - 公司认为现有客户群有升级产品的需求，特别是从旧款AccuDate 9700产品和早期BOHA!终端升级，正在努力获得关键客户的升级批准，预计在2023年底和2024年开始产生效果 [11] - 公司计划推出新款赌场和博彩打印机EPIC 888，预计在年底推出，以帮助留住新客户 [14] - 公司将维持当前净销售额指引7150万 - 7350万美元，并将2023年全年调整后EBITDA指引提高至800万 - 850万美元 [15] - 公司预计降低部分产品价格以保持市场竞争力，特别是在赌场和博彩领域，目标是获得新的销售基线水平，预计未来净销售额运行率比疫情前历史平均水平高15% - 20%，并在2023年第四季度和2024年充分体现 [41] - 公司正在实施GTM指标，进行漏斗管理，关注从认知到销售的各个环节，同时注重客户保留和市场份额渗透，特别是在赌场和博彩领域 [51] - 公司计划增加一条生产线，可能在亚洲或美洲选择新的生产地点，目前大部分制造业务已不在中国，但仍有少量业务留在中国 [60] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为市场机会巨大，但之前未能充分把握，目前已实施多项GTM指标，有望推动业务发展 [51] - 公司对BOHA! Terminal 2产品感到满意，该产品得到了客户的积极反馈，且已有一些现有客户进行了预购 [38] - 公司预计赌场和博彩业务的下滑趋势将持续，竞争对手的回归和价格调整将影响净销售额和盈利能力，但公司正在采取措施留住业务 [42] - 公司认为FST销售周期较长，但早期反馈对BOHA! Terminal 2的预购情况令人鼓舞，公司正在努力培育新客户关系以保留市场份额 [43] 其他重要信息 - 公司将逐步实施一些指标，如客户流失率、扩张率、净保留率和客户获取成本等，同时评估营销举措的效果 [63] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：Go-to-market策略有何变化，多久能产生销售结果？ - 公司之前营销和销售脱节，现在正在建立一个流程来管理从认知到销售的各个环节，评估每个步骤的效果并进行改进，由于销售周期长，效果显现需要时间 [24][25] 问题2：AccuDate和BOHA! 1在市场上的数量及升级机会？ - 主要考虑替换第一代AccuDate 9700，市场上有数万台 [31] 问题3：打印机生产产能计划如何？ - 公司生产产能良好，采用合同制造模式，具有弹性，计划在不同国家增加第四条生产线，尚未确定具体地点，可能在亚洲或美洲，目前大部分制造业务已不在中国，但仍有少量业务留在中国 [60] 问题4：FST市场中大型餐厅集团是否会部署更多技术，便利店和杂货店市场的接受度如何？ - 公司正在与一些大型集团进行良好沟通，目前主要关注大型连锁餐厅和运营商，若获得一些大型特许经营总部的批准，业务有望稳步增长 [65] 问题5：如何沟通BOHA!终端的ROI？ - 公司正在努力将业务价值维度纳入销售团队的Go-to-market策略中，包括展示购买终端的投资回报率，终端在几个月内就能收回成本，但目前尚未以此方式进行营销，未来将成为重点 [66]