会议基本信息 - 会议时间为2023年11月，形式为现场/线上会议，地点在公司会议室/线上会议 [1] - 公司参会人员有董事会秘书冯诗倪、证券事务代表刘遐迩、投资者关系经理何林峄 [1] - 机构参会人员来自中金公司等多家机构，共72位投资者 [1][2] 开店计划 - 2023年计划新增门店3000家，其中直营及并购1500家，加盟1500家；前三季度新增门店2709家，其中直营1479家、加盟1230家 [3] - 2024年计划开店3500家 [3] 发展战略 - “聚焦”策略重点发展11个省份的直营和加盟板块业务，加大市场开发以提升占有率 [3] - “下沉”策略构建3 - 5线下沉市场，原因是下沉市场老龄化高、用户增长明显，医疗资源匮乏是业绩新增长点，且毛利率高、成本低 [4] 门诊统筹政策 - 截至2023年9月30日，门诊统筹政策已在14个省份落地，全国可刷客户门店数2893余家，占总门店数22.14% [4] - 影响包括落地统筹门店来客数和销售额提升，推动处方外流，对药房合规要求更严格，利好龙头药房 [4][5] 自营门店情况 - 自营门店盈亏平衡周期约为10 - 14个月 [5] 新零售业务 - 公域方面，前三季度O2O与B2C销售额在多平台全国排名前列，同比增长率领先行业 [5] - 私域方面，2023年私域累计销售8360万元，同比增长50.5% [5] - 2023年前三季度线上渠道销售额达14.9亿元，同比增长60%；O2O外卖服务门店达10005家，24小时门店增至632家 [5] 数智化运营 - 供应链基本完成“监控 - 预警 - 分析 - 策略 - 执行”体系建立，能自动定位业务原因，提升效率 [5] - 智能请货算法升级，断货率下降带来店均毛利额提升 [5] - 采购数字化有多项里程碑产出，提升供应商精细化管理效能，基本实现在线闭环管控 [5] - 深化数据治理工作，开展专项治理提高集团数据质量 [5] - 持续探索创新项目，助力打造科技驱动的健康服务平台 [5]