会议基本信息 - 会议时间为 2023 年 11 月 [1] - 会议形式为现场/线上会议 [1] - 会议地点为公司会议室/线上会议 [1] - 公司参会人员有董事会秘书冯诗倪、证券事务代表刘遐迩、投资者关系经理何林峄 [1] - 机构参会人员来自中金公司等多家机构，共 72 位投资者 [2] 开店计划 - 2023 年计划新增门店 3000 家，其中直营及并购 1500 家，加盟 1500 家；前三季度新增门店 2709 家，其中直营新增 1479 家、加盟新增 1230 家 [3] - 2024 年计划开店 3500 家 [3] 发展战略 - “聚焦”策略重点发展 11 个省份业务以提升市场占有率 [4] - “下沉”策略构建 3 - 5 线下沉市场，原因是下沉市场老龄化程度高、医疗资源匮乏、毛利率高成本低 [4] 门诊统筹政策 - 截至 2023 年 9 月 30 日，门诊统筹政策已在 14 个省份落地，全国可刷客户门店数 2893 余家，占总门店数 22.14% [4] - 影响包括提升落地统筹门店来客数和销售额、推动处方外流、提高药房合规门槛利好龙头药房 [4] 自营门店情况 - 自营门店盈亏平衡周期约为 10 - 14 个月 [4] 新零售业务 - 公域方面，前三季度 O2O 与 B2C 销售额在多平台全国排名前列，同比增长率领先行业 [4] - 私域方面，2023 年私域累计销售 8360 万元，同比增长 50.5% [4] - 2023 年前三季度线上渠道销售额达 14.9 亿元，同比增长 60%；O2O 外卖服务门店达 10005 家，24 小时门店增至 632 家 [4] 数智化运营 - 供应链基本完成“监控 - 预警 - 分析 - 策略 - 执行”体系建立，实现业务全面诊断和效率提升 [6] - 智能请货算法升级，降低断货率提升店均毛利额 [6] - 采购数字化有多项里程碑产出，提升供应商精细化管理效能，基本实现在线闭环管控 [6] - 深化数据治理工作，开展专项治理提高集团数据质量 [6] - 持续探索创新项目助力打造科技驱动的健康服务平台 [6]