会议基本信息 - 会议时间为 2022 年 7 月 [1] - 会议形式包括现场会议和线上会议 [1] - 会议地点在公司会议室 [1] - 公司参会人员有董事长谢子龙、总裁王黎、董事会秘书冯诗倪、证券事务代表刘遐迩 [1] - 机构参会人员来自兴业证券等 18 家机构的 22 位投资者 [2] 加盟业务管理 - 自 2015 年成立子公司独立运营加盟业务，按“类直营”管理模式，实行“七统一”高标准管理，商品 100% 配送 [3] - 公司以强大品牌影响力、专业运营管理能力、先进数字化和新零售实力赋能加盟店，提升服务能力 [3] 市场竞争策略 - 核心发展优势在于企业文化和团队，人才引进和培养至关重要 [4] - 通过数字化迭代升级业务线，沉淀经营管理智慧 [4] - 集中资源聚焦“9 + 7”优势市场，做好下沉，提升优势市场绝对占有率 [4] O2O 业务规划 - O2O 业务特点为线下仓储布局合理、品类齐全、夜间售药，公司在 1 - 2 线城市布局多，发展空间大 [4] - 追求主要地级市高覆盖率，做好一二线城市网格化布局，满足半小时配送范围内用户送药需求 [4] 疫情对行业影响 - 疫情对医药零售企业业绩影响是局部、短期的 [4] - 使抗风险能力弱的小型连锁或单体药店受冲击，大型企业迎来整合“机遇期” [4] - 加快行业数字化进程，数字化提升营运效率和服务质量将成药房竞争力核心 [4] 门店经营提升 - 通过高效组织变革，推行组织扁平化和管理集权化模式，提升决策传达和执行效率 [5] - 注重门店运营基本面，增强客户消费体验 [5] - 推行一线员工薪酬改革和数字化工具运用，提高员工收入和稳定性 [5] - 通过数字化实现精细化运营，为顾客提供个性化和专业化服务 [5]