总则 - 为规范投资者关系管理工作，依据相关法律法规和公司章程制定本制度 [1] - 投资者关系管理是通过多种工作加强与投资者沟通，实现尊重、回报和保护投资者目的的活动 [2] - 投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则 [2] - 公司控股股东等应重视、参与和支持投资者关系管理工作 [2] - 倡导投资者提升股东意识，坚持理性投资理念 [2] 内容和方式 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、法定信息披露内容等九方面 [3] - 设立投资者联系电话等，专人负责并保证线路畅通，变更及时公布 [4] - 加强网络沟通渠道建设和运维，利用多种平台开展活动，公示新媒体平台信息 [4] - 安排投资者现场参观、座谈，避免其获取内幕信息 [4] - 通过路演、分析师会议等方式沟通交流公司情况 [4] - 严格履行信息披露义务，保证信息真实、准确、完整 [4] - 为股东参加股东大会提供便利，提供网络投票方式，会前充分沟通 [4] - 积极召开投资者说明会，包括业绩说明会等，特定情形必须召开 [5] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会，提前征集问题，注重互动效果 [5] - 支持配合投资者依法行使股东权利和维护合法权益的活动，纠纷可申请调解 [5] 组织与实施 - 投资者关系管理工作主要职责包括拟定制度、组织活动等八项 [6] - 董事会秘书负责组织和协调工作，公司相关人员提供便利 [6] - 证券部为职能部门，其他部门和员工协助实施 [6] - 公司相关人员在活动中不得出现透露未公开信息等八种情形 [7] - 从事工作的人员需具备良好品行、专业知识等素质和技能 [7] - 证券部定期开展培训，鼓励参加相关机构举办的培训 [7] - 建立健全投资者关系管理档案，记录活动情况和交流内容 [8] 附则 - 本制度未尽事宜按国家法律和公司章程规定执行 [9] - 本制度由董事会制订、修改和解释，自审议通过之日起生效实施 [9]