分组1：投资者关系活动基本信息 - 活动类别为其他（线上会议、策略会） [2] - 参与单位众多，包括民生证券、创金合信等多家机构 [2] - 活动时间为2024年1月1日 - 2024年1月31日 [2] - 地点为公司办公楼M座及线上电话会 [2] - 上市公司接待人员为董事会秘书段芳和央企事业部总经理刘亦然 [2] 分组2：2023年度业绩情况 - 预计2023年度亏损3700万到2500万 [2] - 营业收入增速8%至10%，未达预期，但期末在手订单较同期增长超20% [2] - 期间费用上升，因年初经营目标乐观，加大研发和市场开拓投入 [3] - 全年合同签约金额同比增长超20%，签约数量同比增长约15% [3] - 新客户合同签约金额同比增长超28%，老客户合同签约金额同比增长超16% [3] - 头部客户市场占有率提升快，央企合同签约金额增长超35%，百万级以上合同签约金额增长超48%，信创合同签约金额增长超64%，行业信创合同签约金额增长超95% [3] - 新一代协同运营平台（COP - V8）自2023年5月商业化运营以来，合同签约金额超9000万元 [3] - 2023年部分客户回款低于预期，信用减值损失较上年同期增加较多 [3] - 2023年符合损益确认条件的政府补助低于上年同期 [3] 分组3：问答环节内容 信创订单增速来源 - 金融行业，如券商、基金公司、保险及商业银行，有深厚经营底蕴和客户群体 [3] - 政府信创，包括电子公文、会议文档等替代升级及场景应用 [3] - 国央企信创，签约服务了中国建材等国央企或省市属国资 [3] AI应用产品研发 - AI工作助手，依托大模型提升产品能力，可基于公有云与专属云部署 [4] - 基于主流大语言模型，利用公司数据为客户提供企业私有化模型定制开发等服务 [4] - AI原生产品，主要是AI工作站和智能表单 [4] COP - V8相关情况 - 2019年规划，2020年投入研发，2023年完成平台建设期，后续进入升级迭代 [4] - 自2023年5月运营，合同签约金额超9000万 [4] - 商业模式包括面向高端客户直接销售、ISV模式、“inside”模式 [4] 2024年展望和计划 - 以“客户化经营、效益化增长”为指导思想，围绕平台化经营、生态化发展目标 [4] - 成立中端事业部，聚焦中型、中小型客户群体，以COP - V5精品化为核心 [4] - 成立高端事业部，聚焦大型、集团型客户，构建ISV生态和“inside”模式 [4] - 成立央企业务单元，加强国央企客户价值化持续经营 [5] - 效益化经营政务事业部，聚焦产品和解决方案，推动公司化发展 [5]